Nekatere situacije interakcije z ljudmi dajejo veselje, harmonijo, zadovoljstvo, druge - razočaranje in zamero. Večino časa so ti občutki obojestranski. Potem pravijo, da so ljudje vzpostavili stik, našli skupni jezik, se naučili sodelovati. Vse te značilnosti pomenijo nastanek posebnega občutka, ki veže ljudi. Občutek medsebojnega zaupanja, čustvene povezanosti in medsebojnega razumevanja se v psihologiji imenuje "rapport".
Izvor izraza
Meni je, da sta izraz uvedla dva znanstvenika: Vladimir Mihajlovič Bekhterev in Friedrich Anton Mesmer.
Izraz je bil prvotno uporabljen v fiziki v 18. stoletju, od koder je bil izposojen. Sama beseda je francoskega izvora, v prevodu pomeni "vrniti se". Prvi pomen izraza se je razlikoval od sodobnega in označuje stik več ljudi, zaradi česarnaval tekočine, kar je posledično pomagalo telesu, da se pozdravi in povrne moč.
Območja uporabe
Trenutno se izraz "rapport" uporablja v psihologiji, psihoanalizi, hipnozi, NLP. Ta področja znanja so povezana z obnovo in harmonizacijo duševnega stanja človeka. Rapport v psihologiji je vzpostavitev takega stika med ljudmi, v katerem lahko vplivajo na vedenje drug drugega.
Rapport vodi do različnih oblik vpliva. Torej ima ta pojav v procesu hipnoze enosmerni učinek, ko specialist prevladuje nad pacientom. Psihoanaliza vključuje dvosmerni stik, med katerim psihoanalitik pomaga pacientu rešiti njegove težave. Uporaba rapporta v NLP je ena od metod manipulacije, ko en partner namerno ustvarja pogoje za vzpostavljanje zaupanja od drugega, da bi dosegel svoje cilje.
Živahen primer pojava lahko imenujemo zgodba A. I. Kuprina "Olesya", v kateri deklica kopira korak svojega partnerja in se z njim uglasi na isti valovni dolžini. V trenutku, ko je vzpostavljen stik, se spotakne. Za njo se spotika sogovornik. Prav ta pojav se v psihologiji imenuje rapport.
Način nastavitev
Za vzpostavitev rapporta v psihologiji – zaupnih odnosih in čustveni intimnosti se je treba prilagoditi sogovorniku, kar je mogoče storiti na različne načine. Spodaj si bomo nekatere od njih podrobneje ogledali.
sprejem
Pri uporabi te metode igrajo posebno vlogo izraz obraza, ton glasu, način govora, fizična razdalja med ljudmi. Zanimanje za partnerja, njegove težave, zanimanje za pomoč je treba brati na obrazu. Izraz obraza naj bo iskren in odprt, ton glasu mora biti mehak in sočuten. Glasnost glasu mora ustrezati zaupnemu umirjenemu pogovoru, brez glasnih not s poskusi prisile. Razdalja med partnerjema velja za optimalno za doseganje prijateljske interakcije, če je nekoliko večja od dolžine roke.
Tu bo pomembna vsaka podrobnost v pozi sogovornika, položaj njegovih rok, kretnje. Vse podrobnosti naj izražajo prijazen odnos, iskreno željo po pomoči. V situaciji, ko se ob zmanjšanju razdalje med sogovornikoma partner odmakne, ne bi smeli biti vztrajni. S potrpežljivo uporabo preostalih elementov bo rezultat dosežen.
Prilagajanje s položaji in kretnjami
Metoda temelji na eksperimentih znanstvenikov, v katerih so se subjekti prepirali med seboj v enakih ali zrcalnih pozah. Posledično je bilo ugotovljeno, da se ljudje težko prepirajo z nekom, ki je v enakem položaju. Na podlagi tega zaključka je bila razvita metoda fiziološke prilagoditve sogovorniku, pri kateri so dejanja partnerja fiksirana in je njihovo kopiranje neposredno ali zrcalno.
Glavno pravilo tukaj je naravnost vedenja, tako da sogovornik takšnega vedenja ne jemlje kot posmeh in neodmaknil bolj stran. Začetnikom, ki obvladajo tehniko, svetujemo, da začnejo uporabljati zrcalno kopiranje, saj je manj opazno. Kopiraj je treba glavne gibe, kot so nagib glave, glasnost in ton glasu, postopoma dodajanje manjših. Ko obvladajo te točke, preidejo na doseganje zračnega rapporta. Tehnika velja za precej zapleteno, saj ponuja prilagajanje ritmu sogovornikovega dihanja in s tem vstopa v resonanco z njim.
Prilagajanje z govorom in mislijo
Način prilagajanja z razmišljanjem je najtežji, vendar je rezultat te tehnike boljši od prejšnjih. Stik, vzpostavljen na ravni mišljenja, ostane dolgo stabilen in ni odvisen od razdalje. Najprej tehnika zahteva analizo sogovornika in opredelitev njegovega načina razmišljanja. Obstajajo tri vrste slednjih: slušni, vidni in otipni.
Določiti uporabo govorne analize za prisotnost označevalcev - besed, ki označujejo vrsto mišljenja. Tako uporaba besed, povezanih z zvokom, govori o prvi vrsti. Uporaba besed vizualne narave v govoru (na primer svetle / briljantne perspektive) kaže na isto vrsto razmišljanja. V skladu s tem oseba s taktilnim mišljenjem uporablja besede, ki označujejo občutke (na primer trdno prepričan). Nadaljnja tehnika je, da svoj govor prilagodite sogovornikovemu razmišljanju, naredite enake zapiske.
Poleg zgornjih tehnik se razlikujejo naslednje metode rapporta v psihologiji:
- Prilagoditev glede na nevrološke ravni, vključnoprilagodite se valu vrednot, prepričanj, identitete in ciljev druge osebe.
- Osebna prilagoditev na podlagi sprejemanja družbene vloge sogovornika.
- Metaforična prilagoditev.
Metaforična metoda
Metaforična metoda je zelo zanimiva in nenavadna. Ponuja eno od možnosti za metafore: sorodnik, most in lotos. Bistvo metode z metaforo »sorodnik« je, da sogovornika predstavimo kot bližnjega sorodnika in na enak način komuniciramo z njim. Vstop v vlogo sorodnika ne bo dovolil, da bi se pojavila neiskrenost in pretvarjanje, ki tvori zaupanje in čustveni stik pri sogovorniku.
Metafora o mostu se izraža v vizualizaciji čudovitega mostu med prsmi sogovornikov. Na tem mostu si je treba med vizualizacijo predstavljati, kako se partnerja premikata drug proti drugemu in se prijateljsko pogovorita.
Lotus je povezan tudi z vizualizacijo. Cvet je predstavljen tako, da cveti v skrinji in s svojo dišavo ovije vse sogovornike.
Poleg vsega naštetega obstajajo različni mešani modeli, ki vplivajo na določene lastnosti sogovornika in jih kopirajo v partnerjevo vedenje za dosego cilja.
Cilji uporabe rapporta
Vrednost rapporta v psihologiji je precej velika, saj prijateljski čustveni stik v veliki meri vpliva na človeško vedenje.
Ne želi vsak postati psihoanalitik, ki potrebuje odnos s strokovnega vidika. Toda ta pojav pomaga ne samo v psihologiji, ampak tudi na katerem koli drugem področju, ki vključujekomuniciranje z ljudmi.
Če človek noče biti manipulator, potem tudi ne smemo zavračati poznavanja podrobnosti o vzpostavljanju odnosa, saj nihče ne jamči, da ga drugi ne bodo želeli narediti za predmet manipulacije. Poznavanje mehanizmov vam bo omogočilo, da pravočasno razumete namere sogovornika.
Rapport se v psihologiji uporablja tudi za to, da človek dela sam s seboj, sprejema samega sebe, uresničuje lastne cilje. V situaciji nizke samopodobe in nasprotujočega odnosa do sveta je priporočljivo sprožiti metaforični odnos do sebe in sveta ter se tako uglasiti v občutek enotnosti z vsem okoli.
