Ali imamo radi ekscentrike, tiste, ki nenehno opozarjajo nase s čudnimi in nerazumljivimi dejanji? Malo verjetno je, da se jih norčujejo, imajo za smešne in se celo bojijo. Primerni ljudje so za razliko od tistih, ki nenehno izpadajo iz norm in standardov komunikacije, veliko bolj prijetni in zanesljivi.
Beseda sama je latinskega izvora. Adaequare - "enačiti, identificirati." Zato so ustrezni ljudje tisti, katerih
vedenje in način izražanja misli in čustev sta sprejemljiva, primerna situaciji, okoliščinam, okolju. Toda tega koncepta ne smemo zamenjevati s konformizmom, oportunizmom, dolgočasnostjo. Sposobnost predvidevanja reakcije sogovornika, spoštovanja splošno sprejetih norm, zadrževanja manifestacij čustev, ki so nezaželene za dano situacijo - to je rezultat ne le dobre izobrazbe. Je tudi pokazatelj inteligence in duhovnega razvoja. Zakaj se bojimo norih? Ker ne vemo, kaj od njih pričakovati. Ustrezni ljudje so nasprotno precej predvidljivi, kar pa ne pomeni, da so dolgočasni. V mnogih situacijah (zlasti v poslovni komunikaciji)ko pričakujemo, da bomo na svoje besede in dejanja prejeli določeno reakcijo, so manifestacije ekscentričnosti nesprejemljive. Predstavljajte si, kako bi se počutili, če bi se prodajalka v trgovini na vašo prošnjo, da tehta 300 g klobase ali pokaže bluzo velikosti 44, nenadoma začela slačiti ali se prijela za glavo in jokala? Zagotovo bi vam bilo neprijetno.
Seveda zgodovina pozna veliko primerov svetlih, izjemnih dejanj. Spomnimo se vsaj slavnega Hruščova. In še zdaleč ni treba vedno povedati samo tisto, kar se od nas pričakuje. Raje ne gre za bistvo, ampak za obliko.
Ustrezni ljudje sledijo konvenciji, slogu komunikacije, sprejetemu za dano situacijo v dani družbi. Ker pa se bonton različnih držav in narodov ne razlikuje le v konvencijah, ampak tudi v mejah dovoljenega, je vredno biti na to še posebej pozoren, če imamo poslovno ali osebno srečanje s predstavniki drugih ljudstev.
Pogosto je to, kar nam je očitno in ne zahteva dodatnih komentarjev, za naše tuje goste ali sogovornike videti čudno ali celo žaljivo. Na primer, naravno je, da Rusi obiščejo drug drugega brez opozorila, samo zato, da »sidejo na kozarec čaja«. Toda Nemec vas v takšni situaciji ne bo razumel in bo celo ogorčen nad vašo predrznostjo. Običajno je opozoriti in se dogovoriti za obisk vnaprej.
Takšnih primerov je veliko, vendar nas zdaj ne skrbijo posebnosti nacionalnega bontona.
Čeprav miselnost močno vpliva na vsa področja človeškega življenja. Vzemimo na primer takšen koncept, kot je ustrezna samopodoba, torej ne precenjena in ne podcenjena, ki ustreza realnosti. A tudi tu se razlike prikradejo. Če se za Rusa ali Azijca skromnost šteje za vrlino, potem, recimo, Američan ali Španec ne bo okleval, da bi vse svoje dosežke predstavil v najugodnejši luči, jih olepšal in še enkrat poudaril. Veliko je odvisno od vzgoje, od modela obnašanja, sprejetega v družini. A na vse to vpliva tudi prevladujoči sistem vrednot.
In oni so tisti, ki določajo, ali bosta dve osebi razvili ustrezen odnos. Ali bodo člani skupine lahko izpolnili svoje vloge, vzajemna pričakovanja, norme, je odvisno tudi od številnih dejavnikov. Ena stvar ostaja gotova: da so standardi izpolnjeni, morajo biti jasni in očitni.
