Vsakdo pozna koncept konflikta. Na svetu ni ljudi, ki se nikoli v življenju z nikomer niso skregali. In vsakodnevne konfliktne situacije, ki nastanejo, kot pravijo, "na malenkosti", pogosto sploh ne dobijo veliko pozornosti, saj se dogajajo ves čas.
Le malokdo, ko se prepira s sorodniki ali sodelavci, prepira z naključnimi sopotniki v javnem prometu, razmišlja o tem, kako točno se takšne situacije razvijajo, katere zakone spoštujejo, zakaj se razplamtijo. Medtem pa obstaja posebna znanost, imenovana konfliktologija, ki preučuje te specifične situacije.
Kakšna znanost?
To je ločena disciplina, ki preučuje strukturne elemente konflikta. Z drugimi besedami, ta znanost upošteva vse vidike nesoglasij, od njihovega začetka do zaključka.
Konfliktologija proučuje vzorce, ki so neločljivi v takšnih situacijah, njihove vzroke in vrste razvoja. Ta disciplina je nastalana samem začetku preteklega stoletja, Karl Marx pa velja za enega njegovih ustanoviteljev.
Glavni teoretični pristopi
Nemogoče je razumeti vzorce, v zvezi s katerimi se izmenično spreminjajo strukturni elementi konflikta, brez splošnih teoretičnih predstav o takšnih situacijah. V tej disciplini se štejeta za temeljna dva teoretična pristopa.
V prvem od njih je bistvo konflikta določeno s prisotnostjo spopada različnih mnenj, sil, pojavov in drugih stvari. Z drugimi besedami, v prvem pristopu je razumevanje pojma zelo široko. Vse sile, vključno z naravnimi silami, lahko nastopajo kot udeležene strani v tem primeru. Primer takšnega razvoja situacije v običajnem življenju je lahko popolnoma vsak naključno izbruh prepir.
Drugi pristop označuje bistvo konfliktne situacije kot trk nasprotnih ciljev ali interesov. Primer te vrste je lahko politična ali znanstvena polemika, trk gospodarskih interesov.
Kako se lahko razvijejo nesoglasja?
Poleg splošnih tipov konfliktne situacije delimo tudi na socialne in znotrajosebne glede na značilne poti razvoja.
Za družbeni konflikt velja tisti, ki je v svojem razvoju dobil izjemno akutno obliko. Seveda nastane v okviru družbene interakcije med vpletenimi stranmi. Takšna situacija je v nasprotju subjektov konflikta, ki je lahko v kakršni koli obliki, tako odprt kot prikrit.
Jedro situacij družbenih konfliktov somedosebna sovražnost. Razlika med medčloveškimi in družbenimi nestrinjanji je precej poljubna, gre zgolj za obseg manifestacije in koliko interesov je prizadetih v teku razvoja.
Intrapersonalni konflikti so tisti, v katerih ni nasprotnikov kot takih. Vendar se strukturni elementi konflikta v tem primeru ne razlikujejo od družbenega tipa razvoja, preprosto so izraženi drugače. V središču intrapersonalnega tipa razvoja nesoglasij, tako kot v družbeni obliki, leži protislovje. Pri znotrajosebnem konfliktu ni zunanjega nasprotovanja nikomur. Obstajajo pa notranje izkušnje in pogosto nasprotovanje posameznika njegovim lastnim nagnjenjem, željam ali navadam.
Opredelitev izraza
Konflikt ni nič drugega kot izjemno oster način za reševanje konfliktnih situacij, v katerih trčijo nasprotja. Razvoj nesoglasij praviloma spremlja odkrito ali prikrito nasprotovanje med njegovimi udeleženci.
Proces nastanka in razvoja takšnih situacij se imenuje konfliktna geneza. Ta pojav je dialektičen, torej stalen proces, značilen za evolucijsko modernizacijo, razvoj družbenih realnosti. Ta pojav se izvaja neposredno skozi konflikt, ki mu služi kot nekakšno jedro.
Splošna definicija koncepta konflikta je situacija, v kateri vse vpletene strani zavzamejo določeno stališče. To je nezdružljivo s tistim, ki ga zasedajo druge strani,ali pa je radikalno nasproten temu.
Strukturni seznami konfliktnih elementov so lahko tako konstruktivni kot destruktivni. To označuje tudi vzroke za nastanek, sprejete oblike in stopnje razvoja.
Glavni znaki konfliktne situacije
Da bi katero koli situacijo označili kot konflikt, se morate prepričati, da obstajajo tri glavne značilnosti. V primeru, da ni mogoče izpostaviti značilnih lastnosti ali so odsotne, ni vredno dogodka ali pojava imenovati konflikt. Na primer, vsak spor, prepir ali polemika ne spada v to vrsto družbene interakcije. Včasih nesoglasja, še posebej, če ljudje želijo razpravljati o njih in doseči soglasje, nimajo negativne konotacije.
V situaciji morajo biti prisotni naslednji značilni strukturni elementi konflikta:
- bipolarnost;
- aktivnost;
- predmet.
Bipolarnost se nanaša na nasprotovanje, nasprotovanje ali druge vrste protislovij, praviloma medsebojno povezanih, ki se nanašajo na isti predmet zanimanja.
Dejavnost je v tem primeru neke vrste boj z nasprotno stranjo. Na primer, v vojaških spopadih so to neposredne sovražnosti, v družinskih pa odhod "mami", vložitev dokumentov za ločitev itd. V nesoglasjih, ki izbruhnejo med ljudmi znotraj zaprtih skupnosti, na primer v šolski učilnici ali delovnem timu, je dejavnost pogosto v obliki bojkotov, ignoriranja.
Subjekti je stranka v konfliktu, praviloma njegov pobudnik. Če pa stranka, na katero je usmerjena aktivnost pobudnika, naredi povračilne korake v enaki psihološki smeri, potem postane tudi subjekt. Tako sta za ustvarjanje konfliktne situacije družbenega tipa potrebna vsaj dva subjekta, za intrapersonalnega pa je dovolj eden.
Strukturna klasifikacija
Katere komponente sestavljajo popoln seznam strukturnih elementov konflikta? Odgovor na to vprašanje se začne s klasifikacijo teh situacij.
Vsi konflikti so razdeljeni glede na naslednje parametre:
- trajanje;
- volumen;
- vir izvora;
- sredstva;
- oblika;
- vpliv;
- razvoj znakov;
- perkolacijske krogle.
To so glavni strukturni elementi konflikta, s pomočjo katerih je mogoče dati popolno karakterizacijo katere koli obravnavane situacije in jo seveda razstaviti in razvrstiti. Vsak od zgornjih parametrov ima svojo strukturo, ki ga označuje.
Celoten seznam strukturnih elementov konflikta je naslednji:
- Zabave (udeleženci).
- Pogoji.
- predmet.
- Aktivnosti udeležencev.
- Izid (rezultat).
Zelo pomembno je vedeti, kaj sestavlja popoln seznam strukturnih elementov konflikta.
Razvrstitev po trajanju
Pri razvrščanju po trajanju obstajajo nesoglasja:
- kratkonestrinjanje;
- dolgoročno;
- enkrat;
- ponavljanje;
- podaljšano.
Kratke konfliktne situacije vključujejo družinski prepir, ki nima resnega razloga, prepir. Na primer, če sta se zakonca sprla, kdo naj po večerji pomije posodo ali kdo je na vrsti sprehajanje psa. Za takšne situacije ni značilna prisotnost globokega temeljnega razloga, so površne in se hitro izčrpajo.
Dolgotrajni konflikti se od kratkoročnih razlikujejo po prisotnosti resnejših motivacijskih razlogov na strani, ki ne omogočajo, da se situacija hitro konča. Tisti, ki sodelujejo v takem konfliktu, praviloma zasledujejo lastne interese, ki so diametralno nasprotni stališči druge strani. Vsaka vojna je lahko zgled.
Enkratni konflikti se običajno ne ponovijo, potem ko se strani med seboj dogovorita. Ponavljajoče se oziroma se pojavljajo z zavidljivo pogostostjo in zelo pogosto iz istih razlogov. Dolgotrajni konflikti so tisti, ki trajajo dlje časa in običajno nimajo stalne visoke aktivnosti udeležencev. Primer takšne situacije bi bila situacija v Gazi.
Razvrstitev po obsegu
Glede na parameter obsega so nesoglasja razvrščena na naslednji način:
- regionalno;
- lokalno;
- globalno;
- osebno;
- skupina.
Parameter obsega se nanaša tako na teritorialno porazdelitev kot na število udeležencev v različnihravni.
Primer globalne konfliktne situacije je svetovna vojna. Družinski prepir lahko služi kot primer osebnega konflikta. Če pa med obračunom zakonca v konflikt vpleteta tretje osebe, na primer pokličeta policijo ali pokličejo starše, potem situacija postane skupinska.
Razvrstitev po poreklu in uporabljenih sredstvih
Glede na izvor izvora so strukturni elementi konflikta na kratko razvrščeni na naslednji način:
- false;
- subjektivno;
- objektivno.
Skladno s sredstvi, ki se uporabljajo pri razvoju situacije, se konflikti delijo na tiste, v katerih se uporabljajo nasilna dejanja, in tiste, ki potekajo brez takšnih manifestacij.
Razvrstitev oblik
Po sprejetem obrazcu so nesoglasja razdeljena na:
- antagonistično;
- zunanji;
- domači.
Antagonizem v konfliktu je prisilna interakcija popolnoma nezdružljivih strani. Zunanja oblika se razume kot razvoj situacije, v kateri obstaja interakcija različnih strani, na primer osebe in naravnih sil. Zunanje nesoglasje pa je lahko tudi tisto, ki nastane med ljudmi, vendar je odneseno iz ozemlja, ki ga zasedajo, ali izven meja kroga interesov. Notranja oblika razvoja konflikta je interakcija njegovih udeležencev znotraj meja predmeta njihovih interesov.
Razvrščeno po vplivu in naravirazvoj
Ločitev konflikta glede na podane karakteristične parametre je zelo preprosta. Konflikti imajo na družbo dve vrsti vpliva – prispevajo k napredku ali, nasprotno, ovirajo razvoj. Ta lastnost, tako kot vse druge, velja za vse popolnoma podobne situacije - od svetovnih vojn do družinskih prepirov.
Po značilnostih razvoja so konflikti lahko:
- namerno;
- spontano.
Primer spontanega razvoja situacije je lahko vsak naključni prepir v javnem prevozu. In za načrten razvoj je potrebna zavestna želja vsaj enega subjekta in njegova prizadevanja.
Razvrstitev glede na območje puščanja
Konfliktne situacije se lahko razvijejo na katerem koli področju človeškega življenja. Na splošno so glede na to lastnost razdeljeni na naslednje vrste:
- proizvodni ali gospodarski;
- politično;
- etnično;
- družina ali gospodinjstvo;
- verski.
Opis strukturnih elementov konflikta v skladu s tem parametrom klasifikacije dopolnjujejo psihološki in pravni vidiki.
Kaj pomeni struktura konfliktne situacije? Definicija
Vsaka konfliktna situacija ima jasno strukturo. To razumemo kot niz ali kombinacijo verige statičnih komponent, ki so stabilne in se zložijo v eno samo celoto – v konflikt.
Strukturni elementi družbenega konflikta so nekakšen okvir situacije. Če je vsaj ena strukturna komponenta odstranjena iz splošne sheme nesoglasij, se bo situacija takoj uredila.
Povzetek komponent
Kateri parametri sestavljajo celoten seznam strukturnih elementov konflikta? Odgovor je bil že podan zgoraj. Omeniti velja tudi naslednje elemente:
- Območje polemik. To je stvar spora, dejstva ali vprašanja (eno ali več).
- Zamisli o situaciji. Vsak od udeležencev konflikta ima svojo predstavo o tem. Ti pogledi se očitno ne ujemajo. Strani vidita zadevo drugače - to pravzaprav ustvarja podlago za njun spopad.
Kako se organizacijski konflikt razlikuje?
Razlika med temi nestrinjanji in drugimi je v tem, da je stanje posledica posebnosti dejavnosti organizacij in njenih značilnosti.
Med takimi konflikti izstopajo:
- intrinzično ali nefunkcionalno;
- zunanji, medorganizacijski;
- pozicijski, povezan z delitvami v ekipah.
Glavni strukturni elementi organizacijskega konflikta se ne razlikujejo od drugih. Posebnost je, da so subjekti vedno najvišji in srednji menedžerji ter vodilni strokovnjaki.
Vse organizacijske konfliktne situacije praviloma nastanejo znotraj enega od naslednjih sistemov:
- organizacijsko in tehnološko;
- gospodarski;
- mikrosocialno.
Ti sistemi vplivajo na vzroke konfliktnih situacij v organizacijah, ne pa na njihovo strukturno mrežo in vzorce razvoja. Z drugimi besedami, konflikt, ki je nastal med različnimi organizacijami ali se razvije znotraj ene od njih, bo sledil enakim vzorcem kot vse druge.
Na primer, konflikt, ki je nastal v gospodarskem sistemu, je lahko v nezadovoljstvu zaposlenih s plačami. V tem primeru lahko ljudje stavkajo, sabotirajo delovni proces ali kako drugače izrazijo svoje nezadovoljstvo. Ta dejanja niso nič drugega kot strukturna manifestacija dejavnosti. Seveda bo konec oziroma izid situacije v tem primeru dvig plač ali odpuščanje nezadovoljnih ljudi.
To pomeni, da se organizacijski konflikti razvijajo v skladu s splošnimi zakoni, ki se od drugih razlikujejo le po vzrokih njihovega nastanka.
