Kompleksen, raznolik pojav z lastno dinamiko in strukturo se običajno imenuje "konflikt". Faze konflikta določajo scenarij njegovega razvoja, ki je lahko sestavljen iz več ustreznih obdobij in faz. Ta članek bo obravnaval ta zapleten socialno-psihološki fenomen.
Definicija koncepta
Dinamiko konflikta lahko gledamo tako v ožjem kot v širšem smislu. V prvem primeru to stanje pomeni najbolj akutno fazo soočenja. V širšem smislu so stopnje razvoja konflikta dolg proces, v katerem se faze razjasnitve odnosov v prostoru in času zamenjajo. Nedvoumnega pristopa k obravnavanju tega pojava ni. Na primer, L. D. Segodeev identificira tri stopnje v dinamiki konflikta, od katerih vsako razdeli na ločene faze. Kitov A. I. deli proces soočenja na tri stopnje, V. P. Galitsky in N. F. Fsedenko pa na šest. Nekateri znanstveniki menijo, da je konflikt še bolj zapleten. Obdobjakonflikti imajo po njihovem mnenju dve možnosti razvoja, tri obdobja, štiri stopnje in enajst faz. Ta članek bo predstavil točno to stališče.
Razvojne možnosti, obdobja in faze
Fape razvoja konflikta se lahko odvijajo po dveh različnih scenarijih: boj preide v stopnjo stopnjevanja (prva možnost) ali jo obide (druga možnost).
Naslednja stanja lahko imenujemo obdobja razvoja konfliktov:
- Diferenciacija - nasprotni strani sta ločeni, poskušata braniti samo svoje interese, z uporabo aktivnih oblik soočenja.
- Soočenje - udeleženci v konfliktu uporabljajo ostre silovite metode boja.
- Integracija - nasprotniki gredo drug proti drugemu in začnejo iskati kompromisno rešitev.
Poleg možnosti in obdobij lahko ločimo naslednje glavne faze konflikta:
- Predkonflikt (skrita faza).
- Konfliktna interakcija (nasprotovanje v aktivni fazi, ki je razdeljeno na tri faze: incident, eskalacija, uravnotežena interakcija).
- Rešitev (konec soočenja).
- Pokonflikt (možne posledice).
Spodaj bomo podrobno obravnavali faze, na katere je vsaka stopnja konfliktne interakcije razdeljena.
Predkonflikt (glavne faze)
V latentni fazi razvoja lahko ločimo naslednje faze:
- Pojav konfliktne situacije. Na tej stopnji je med nasprotnikidoločeno protislovje, vendar se tega še ne zavedajo in ne sprejemajo nobenih aktivnih ukrepov za obrambo svojih stališč.
- Zavedanje konfliktne situacije. V tem času sprti strani začneta razumeti, da je spopad neizogiben. Hkrati je dojemanje nastale situacije običajno subjektivno. Zavedanje objektivne situacije konflikta je lahko tako napačno kot ustrezno (torej pravilno).
- Poskus nasprotnikov, da na komunikacijski način razrešijo bolečo točko, s kompetentnim argumentiranjem svojega stališča.
- Situacija pred konfliktom. Pojavi se, če metode mirnega reševanja problema niso prinesle uspeha. Sporni strani so spoznali realnost nastajajoče grožnje in se odločili braniti svoje interese z drugimi metodami.
Interakcija v konfliktu. Incident
Incident je namerna dejanja nasprotnikov, ki želijo z eno roko zasesti predmet konflikta, ne glede na posledice. Zavedanje o grožnji njihovim interesom sili nasprotne strani k uporabi aktivnih metod vpliva. Incident je začetek trčenja. Konkretizira razporeditev sil in izpostavi stališča sprtih strani. Na tej stopnji nasprotniki še nimajo pojma o svojih virih, potencialih, silah in sredstvih, ki jim bodo pomagala prevzeti prednost. Ta okoliščina po eni strani omejuje konflikt, po drugi strani pa ga spodbuja naprej. V tej fazi se nasprotniki začnejo obračati na tretjo osebo, torej zagovarjati pravne organeuveljavljanje in varstvo njihovih interesov. Vsak od subjektov soočenja poskuša pritegniti največje število podpornikov.
Interakcija v konfliktu. Eskalacija
Za to stopnjo je značilno močno povečanje agresivnosti nasprotnih strani. Poleg tega so njihova kasnejša destruktivna dejanja veliko intenzivnejša od prejšnjih. Če bo konflikt šel tako daleč, je posledice težko predvideti. Faze konflikta v njihovem razvoju so razdeljene na več stopenj:
- Ostro zmanjšanje kognitivne sfere v dejavnostih in vedenju. Subjekti soočenja prehajajo na bolj agresivne, primitivne načine soočenja.
- Zavračanje objektivne percepcije nasprotnika s strani univerzalne podobe "sovražnika". Ta slika postane vodilna v modelu informacij o konfliktu.
- Povečanje čustvene napetosti.
- Oster prehod od razumnih argumentov k osebnim napadom in trditvam.
- Rast hierarhičnega ranga prepovedanih in kršenih interesov, njihova nenehna polarizacija. Interesi strank postanejo bipolarni.
- Brezkompromisna uporaba nasilja kot argument.
- Izguba prvotnega predmeta trka.
- Posplošitev konflikta, njegov prehod na globalno prizorišče.
- Vključevanje novih udeležencev v soočenje.
Zgornji znaki so značilni tako za medosebne kot za skupinske konflikte. Hkrati pa lahko pobudniki trka na vse možne načine podpirajo in oblikujejo te procese z manipuliranjem z zavestjo nasprotnih strani. Treba je poudariti, da v procesu eskalacije zavestna sfera psihe nasprotnikov postopoma izgublja svoj pomen.
Interakcija v konfliktu. Uravnotežena interakcija
V tej fazi subjekti konflikta končno razumejo, da problema ne morejo rešiti s silo. Še naprej se borijo, vendar se stopnja agresivnosti postopoma zmanjšuje. Vendar stranki še nista sprejeli pravih ukrepov za mirno rešitev razmer.
Rešitev konflikta
Za faze reševanja konfliktov je značilno prenehanje aktivnega soočenja, spoznanje potrebe po sedenju za pogajalsko mizo in prehod v aktivno interakcijo.
- Konec aktivne faze spopada lahko sproži več dejavnikov: korenita sprememba vrednostnega sistema sprtih strani; očitno oslabitev enega od nasprotnikov; očitna nesmiselnost nadaljnjih ukrepov; velika premoč ene od strank; nastop v soočenju tretje osebe, ki lahko bistveno prispeva k reševanju problema.
- Dejansko reševanje konflikta. Stranke se začnejo pogajati, popolnoma opustijo uporabo sile v boju. Načini reševanja soočenja so lahko naslednji: spreminjanje stališč sprtih strani; izločitev enega ali vseh udeležencev v soočenju; uničenje predmeta konflikta; učinkovita pogajanja; napotitev nasprotnikov na tretjo osebo, ki deluje kot arbiter.
Spor se lahko konča z drugimnačini: z bledenjem (ugasnjenjem) ali razvojem v soočenje druge ravni.
faza po konfliktu
- Delna ločljivost. Faze družbenega konflikta se končajo v tej razmeroma mirni fazi. Za to stanje je značilno ohranjanje čustvene napetosti, pogajanja potekajo v ozračju medsebojnih zahtev. Na tej stopnji soočenja se pogosto pojavi postkonfliktni sindrom, ki je poln razvoja novega spora.
- Normalizacija ali popolna rešitev konflikta. Za to fazo je značilna popolna odprava negativnih stališč in nastanek nove ravni konstruktivne interakcije. Faze obvladovanja konfliktov na tej stopnji so v celoti zaključene. Stranke obnovita odnose in začneta produktivne skupne dejavnosti.
Sklep
Kot že omenjeno, se konflikt lahko razvije po dveh scenarijih, od katerih eden pomeni odsotnost stopnje stopnjevanja. V tem primeru se soočenje strank odvija na bolj konstruktiven način.
Vsak konflikt ima svoje meje. Faze konflikta so omejene s časovnimi, prostorskimi in znotrajsistemskimi mejami. Za trajanje trka je značilno njegovo časovno trajanje. Znotrajsistemske meje so določene z izbiro subjektov soočenja iz skupnega števila udeležencev.
Tako je konflikt kompleksna interakcija med agresivnimi nasprotniki. Njegov razvojspoštuje določene zakone, katerih poznavanje lahko pomaga udeležencem spopada, da se izognejo morebitnim izgubam in na miren, konstruktiven način sklenejo dogovor.
