Konflikti so, na žalost ali na srečo (odvisno od njihovega izida), skoraj sestavni del našega življenja.
V tem članku bomo obravnavali sam koncept konflikta, njegove vzroke, funkcije, akterje in načine za njegovo reševanje.
Kaj je konflikt
Konflikt je nesoglasje ali spopad med ljudmi ali skupinami ljudi, ki ga povzročajo razlike v ciljih, vedenju ali stališčih. Interesi strani v konfliktu se ne ujemajo, medtem ko se vsaka stran trudi zagotoviti, da je njeno stališče sprejeto, sovražnik pa vztraja pri svojem stališču. Konflikt praviloma spremljajo negativna čustva in je najbolj akutna oblika obračuna.
Velikokrat se zgodi, da so posledica konflikta dejanja, ki presegajo splošno sprejeta pravila in družbene norme. Obstaja cela znanost, ki preučuje konflikte. Imenuje se konfliktologija.
Ne samo ljudje so sposobni razvrstiti stvari. V naravi prihaja do kolizij tudi med posamezniki in skupinami.živali. To kaže, da ima konflikt pomembno vlogo pri interakciji vseh živih bitij na planetu.
Vzroki za konflikt
Med glavnimi vzroki konfliktov so naslednji:
• Porazdelitev virov. Praviloma je v katerem koli okolju število virov omejeno. Hkrati je za vsakega posameznika značilna želja po lastništvu čim več vrednega premoženja. Na tej podlagi nastajajo spopadi, saj želita obe strani v konfliktu povečati svoj delež sredstev na račun drug drugega.
• Soodvisnost nalog. V vsaki organizaciji obstajajo medsebojno odvisni elementi - ljudje, skupina ljudi ali oddelki. Vse jih združuje ena naloga, a da bi jo dosegli, ima vsak svoje vloge. Ko se nekdo ne spopada dobro s svojo vlogo, se pojavijo nesoglasja, ki lahko vodijo v konflikt. V tem primeru so strani v konfliktu tisti ljudje ali skupine ljudi, ki na poti do izpolnitve svoje naloge naletijo na kakršne koli ovire, ki jih povzročajo dejanja drugih elementov.
• Razlike v namenu. Pogosto se zgodi, da se cilji, ki si jih zastavijo ljudje ali skupina ljudi, razlikujejo od ciljev druge enote ali organizacije kot celote. V tem primeru lahko pri praktičnem izvajanju splošnega cilja organizacije nastanejo konfliktne situacije.
• Razlike v življenjskih izkušnjah in vrednotah. Ljudje, ki se razlikujejo po stopnji izobrazbe, starosti, predstavah o življenju in svojihnavade so lahko občasno v nasprotju med seboj.
Razvrstitev konfliktov
Če vzamete glavne vzroke konfliktov in jih združite, lahko dobite klasifikacijo nastajajočih nesoglasij. Če na primer obravnavamo navzkrižje interesov z vidika stranke v sporu, to predlaga naslednjo klasifikacijo:
• konflikti med posamezniki;
• med določenim posameznikom in skupino posameznikov;
• med skupinami;
• med družbenimi skupnostmi;
• med etničnimi skupinami;
• meddržavni konflikti.
Izpostavite lahko tudi družbene konflikte na podlagi motivacije. Skupaj so trije bloki:
• konflikti, povezani z razporeditvijo položajev moči in avtoritete;
• Navzkrižje interesov glede na razporeditev materialnih virov;
• nesoglasja, povezana z razlikami v osnovnih življenjskih stališčih.
Razvrstitev konfliktov je metoda njihovega ugotavljanja, ki je sestavljena iz vzpostavitve skupne značilnosti, po kateri je mogoče konflikte združiti. Hkrati pa se strani v družbenem konfliktu medsebojno delujeta na določen način, značilen za takšno ali drugačno obliko nasprotovanja, ki ga določajo vzroki nestrinjanja.
Socialne funkcije konflikta
Družbene funkcije konflikta so lahko pozitivne in negativne. Vpliv konflikta je v veliki meri odvisen od družbenega sistema. V tistih skupinah, ki so svobodno strukturirane, kjer je konflikt norma in se hkrati razvijaučinkoviti mehanizmi za njegovo reševanje – protislovja prispevajo k povečanju odpornosti, dinamike in napredka. Če ima družbena skupina totalitarno organizacijo, kjer konflikt ni dovoljen in se zatira le z eno metodo – s silo, potem konflikt vodi v razpad in disfunkcionalnost. Ko se nerešene razlike kopičijo, vodijo v resne družbene težave.
Pozitivne strani konflikta
Soočenje je sestavni vir razvoja družbe in sprememb, ki se v njej dogajajo. Ko se konflikt pravilno razvije, ima pozitivne rezultate. Ti vključujejo:
• Postopne spremembe. Vsako novo podjetje predpostavlja zanikanje starega. Gre za nekakšen konflikt med uveljavljenimi temelji in novimi trendi. Ker je za vsakim dejanjem človeški dejavnik, je soočenje med privrženci starega in novega neizogibno.
• Mobilizacija virov in pozornosti. Pozitivni vidiki konflikta v tem primeru se kažejo v tem, da ljudi spodbuja k dejanjem, ki so potrebna za rešitev kakršne koli neprijetne situacije. Zaradi medsebojnega spoštovanja, nepripravljenosti izzvati škandale in drugih stvari je mogoče zaobiti težka vprašanja dolgo časa. Ko pa pride do konflikta, morate rešiti težave, pri čemer mobilizirate vsa potrebna sredstva in sredstva za to.
• Vpetost prebivalstva v nujne probleme. Konflikt pritegne pozornost javnosti na težka vprašanja, to pa ljudi izzovedejanja, ki prispevajo k razrešitvi negativne situacije.
• Razvoj svobodomiselnosti. Konflikt praviloma poslabša situacijo in prispeva k odpravi "sindroma podrejanja". Stališča udeležencev v konfliktu branijo njegovi udeleženci z veliko vnemo in v človeku prebujajo vse njegove skrite vire.
Negativne strani konflikta
Negativne strani konflikta so disfunkcionalni pojavi, ki vodijo v zmanjšanje učinkovitosti organizacije. Če podrobneje razmislimo o negativnih vidikih protislovij, lahko med njimi ločimo naslednje:
• Odvračanje ljudi od resničnih težav in ciljev. Pogosto se zgodi, da cilj premagati sovražnika zasenči razumne argumente in sebični interesi začnejo prevladovati. V tem primeru konflikt ne rešuje perečih problemov, ampak le odvrača pozornost od njih.
• Naraščajoče nezadovoljstvo, depresija, nezaupanje do drugih in vodenja. Ti pojavi zmanjšujejo učinkovitost dela in ne prispevajo k razkritju potencialov ljudi.
• Brezplodno zapravljanje moči, energije in virov za notranji boj. V konfliktnih situacijah ljudje porabijo določena sredstva, in kadar ti stroški ne prispevajo k izboljšanju neugodnega položaja, to povzroči neupravičeno izgubo sredstev, ki bi jih lahko uporabili v bolj nujne smeri.
Znaki konflikta
V vsakem konfliktu se razlikujejo naslednji akterji:
Udeleženec v konfliktu je oseba ali skupina oseb, ki je vpletena v konfliktno situacijo. Udeleženec morda niti nezavedati se resničnih ciljev in ciljev soočenja.
Pobudnik je neposredni udeleženec konflikta. On je tisti, ki sproži obračun.
Predmet konflikta je oseba ali skupina ljudi, ki ustvarja nasprotno situacijo. Subjekt lahko v zadostni meri vpliva na potek konflikta in se osredotoča na svoje interese. Subjekt vpliva tudi na vedenje in položaj udeležencev konflikta, vanj vključuje nove akterje in lahko povzroči spremembe v družbenih odnosih.
Stranke v konfliktu so nove entitete, ki so sposobne delovati kot neodvisna celota. Stranke v konfliktu vključujejo samo tiste družbene subjekte, ki med seboj aktivno delujejo. Stranke v konfliktu so enote, ki se oblikujejo okoli na novo nastalih vprašanj iz ostankov starih, razpadlih skupin.
Posredni udeleženci v konfliktu
Posredni udeleženci konfliktnih strank so subjekti, ki igrajo epizodno vlogo v soočenju. Na primer pobudnik. Subjekte konflikta potiska k aktivnim dejanjem, medtem ko sam morda ne bo sodeloval v tem soočenju. Zavezniki ali sostorilci so osebe, ki niso neposredno vpletene v konfliktno situacijo, a hkrati nudijo moralno ali materialno podporo eni ali drugi strani konflikta.
Rešitev konflikta
Vsaka konfliktna situacija se prej ali slej razreši ali zamrzne. Da bi odpravili protislovja in konstruktivno rešili vprašanje, je treba prepoznatiobstoj konflikta in opredelitev njegovih glavnih udeležencev. Potem je vredno organizirati pogajalski postopek, razpravljati o občutljivih vprašanjih, iskati kompromisne rešitve in sprejete resolucije udejanjati.
Če je mogoče doseči takšne rezultate, se konflikt lahko šteje za pozitiven pojav s pozitivnimi posledicami.
