Hevristika razpoložljivosti je intuitiven proces ali miselna oznaka, s katero oseba z lahkoto oceni pogostost ali možnost dogodka na podlagi primerov, ki si jih je lažje zapomniti in najprej pomisliti. Ta proces velja za subjektiven, saj posameznik ocenjuje in napoveduje pomen dogodkov vse do preprostih sodb ali mnenj, ki temeljijo na njegovih lastnih spominih. Oseba na primer oceni možnost sladkorne bolezni pri ljudeh srednjih let na podlagi spominov svojih znancev in njihovih zgodb. Kaj je hevristika razpoložljivosti?
Poglejmo si podrobneje
Človek se na primer poskuša odločiti, s to odločitvijo poveže številne sorodne dogodke ali pojave, ki takoj pridejo na misel in pomagajo, da se v človekovi glavi trdno uveljavi nekemu mnenju. Hevristika razpoložljivosti se uporablja zlasti pri sprejemanju.odločitve upravljanja. Preprosto povedano, človek se bo odločil, da se nekatere situacije pojavljajo pogosteje kot druge, samo zato, ker se je nanje srečal v večini svojih spominov. Izkazalo se je, da ljudje sami naredijo informacije verjetne, tudi če niso, in začnejo precenjevati verjetnost, da se bo dogodek zgodil v prihodnosti. Hevristika razpoložljivosti je bila uvedena leta 1973. Psihologa Amos Tversky in Daniel Kahneman sta prišla do zaključka, da se ta proces dogaja nezavedno. Tisti spomini, ki najprej pridejo na misel, niso nič drugega kot najpogostejši odsev realnosti.
Enostavnost spomina
Hevristika razpoložljivosti je odvisna od enostavnosti priklica. Slednje lahko opredelimo kot koristen namig, ko začnemo ocenjevati pogostost ali verjetnost, da se dogodek zgodi ali ne. Iz tega lahko sklepamo, da se človek najprej spomni, kaj se je zgodilo najpogosteje. Omeniti velja, da takšna odvisnost ocene od najpogosteje pojavljajočih se dogodkov ali situacij vodi v popolno pristranskost, zaradi česar se pojavljajo sistematične napake.
pristransko
Tversky in Kahneman sta ugotovila več pristranskosti v hevristiki razpoložljivosti:
- pristranskost na podlagi iskanja primerov. Odvisno od tesnega poznavanja informacij, pomena in njegovega neposrednega vpliva, pa tudi od starosti dogodka.
- Pristranskost pri uspešnosti iskanja.
- Subjektivnost, ki temelji na sposobnosti zamišljanja in izmišljanja dejstev.
- Pristranskost na podlagi iluzorne korelacije.
Primeri hevristike razpoložljivosti so povsod v vsakdanjem življenju.
množična kultura
Primere hevristike dostopnosti je mogoče najti tako v oglaševanju kot v medijih. Na primer, številna svetovno znana podjetja ali celo lokalne velike organizacije porabijo bajne vsote za oglaševalske akcije. Primer je znana blagovna znamka Apple. Podjetje porabi veliko denarja za oglaševanje samo zaradi hevristike razpoložljivosti. Ko se človek odloči za nakup novega pripomočka, se bo najprej začel spominjati, kaj je najpogosteje slišal in videl. Kaj mi najprej pride na misel? To je iPhone. Enako velja za popolnoma vsako znamko. Velik vpliv imajo tudi mediji. Na primer, precej ljudi je trdno prepričano, da je verjetnost smrti zaradi napada morskega psa večja kot smrt zaradi letalske nesreče. Številke nam povedo, da morski psi v letalskih nesrečah ubijejo 1 od 300 000 ljudi in 1 od 10 000 000. Razlika se zdi pomembna, a drugi razlog ubije veliko več ljudi. Ali, na primer, oseba vidi novico, da je bilo v njegovem mestu ukradenih več avtomobilov, in zmotno verjame, da so avtomobili v njegovem mestu ukradeni dvakrat pogosteje kot v naslednjem. Tovrstno razmišljanje velja za zelo pomembno v procesu odločanja. Včasih se znajdemo v situaciji, ko je treba izbrati sočno, čas pa ozNimamo sredstev za poglobljeno analizo problema. Tu na pomoč priskoči hevristika razpoložljivosti, ki omogoča sklepanje in odločitev v najkrajšem možnem času. Ta pojem ima tudi nevarno stran. Na primer, oseba vidi poročila v medijih o letalski nesreči ali ugrabitvi. Tu začnemo razmišljati, da se takšni dogodki dogajajo ves čas, čeprav to sploh ni tako.
Najlažji primeri
Človek bo na primer na televiziji videl poročilo, da se je v nekem podjetju zmanjšalo število zaposlenih, in takoj začel razmišljati, da bi lahko izgubil tudi službo. Začnemo se navijati, skrbeti, čeprav v resnici za to ni razloga. Ali pa na internetu preberete, da je človeka napadel morski pes, in se sami odločite, da se to dogaja precej pogosto. Na dopustu vas bo ta misel preganjala in odločili se boste, da ne boste kopali v oceanu, saj je verjetnost, da vas bo pojedel morski pes, izjemno velika. Ali najpogostejši primer: ugotovili ste, da je vaš daljni prijatelj dobil avto na loteriji, se odločite, da je, ker se je tak čudež zgodil osebi, ki jo poznate, velika verjetnost, da boste zadeli jackpot, in takoj pojdite porabit denar na srečke.
Kakšen je zaključek?
Nenehno razmišljanje o verjetnem izidu dogodkov poveča njegovo razpoložljivost, človek začne svoje misli dojemati kot povsem verjeten scenarij. Hevristika razpoložljivosti sproži mehanizem, s katerim verjetnostpojav nekega dogodka, pa naj bo pozitiven ali negativen, se zdi višji, kot je v resnici. Ljudje se zanašajo na to, kar jim pride na misel samo takrat, ko te misli niso pod vprašajem zaradi težav pri spominjanju.
