Interakcija ljudi v družbi poteka prek govora, vendar je popolna komunikacija nemogoča brez sodelovanja neverbalnega (paralingvističnega) komunikacijskega sistema. Isti nabor besed ima različen pomen glede na način izražanja, čustveno obarvanost. Komunikacija, povezana s paralingvističnimi komunikacijskimi sredstvi, lahko v nekaterih primerih celo uspešno nadomesti besedni sistem. Primeri so splošno znani v komunikaciji predstavnikov različnih kultur, ki nimajo skupnega jezika, a se lahko razumejo. Na podlagi neverbalnih komunikacijskih sistemov se gradi prilagajanje ljudi z motnjami govora na življenje v družbi.
Vrste paralingvističnih sredstev neverbalne komunikacije
Najprej definirajmo obravnavani pojav. Paralingvistični sistem neverbalnih komunikacijskih sredstev je skupek sredstev,spremlja verbalno interakcijo in dopolnjuje pomensko vsebino besed.
Vrste neverbalnih komunikacijskih sredstev (glede na naravo manifestacije):
- fonacija - značilnosti zvoka (glasnost, tempo, intonacija itd.);
- kinetični - gibi, ki spremljajo govor (mimika, kretnje);
- grafika - značilnosti grafičnega izražanja govora (rokopis).
Ločeno ločimo skupino zunajjezikovnih komunikacijskih sredstev, ki so netipične značilnosti govora. Sem spadajo vzdihi, premori, kašelj, smeh itd.
Razvrstitev parajezikovnih sredstev glede na pripadnost skupnosti (posameznikov) razlikuje naslednje vrste:
- univerzalno za vse zvočnike;
- označevanje ločene etnokulturne skupine;
- dokazovanje osebnih in psiholoških značilnosti osebe.
Paralingvistično in izvenjezikovno sredstvo komunikacije sta sistem signalov, ki spremljajo glas. Značilnosti govora ne označujejo le določenega sporočila, ampak tudi oblikujejo podobo govorca samega, ki daje signale o njegovem čustvenem stanju, osebnostnih lastnostih, samozavesti, sociokulturnih značilnostih itd.
Nekatere elemente neverbalne komunikacije nadzira govornik, kot so glasnost in hitrost govora, dikcija. Druge elemente je težko držati pod nadzorom, takšni signali vključujejo vzdih, kašelj, smeh, stokanje, jok itd. Ti sistemi so pomočniki pri gradnjipopolno komunikacijo, napolnite fraze z osebnim pomenom in čustvi. Polnjenje besed s čustvi je največja vrednost v interakciji, najde enak čustveni odziv okoliškega občinstva. Zaradi nepopolnega nadzora lahko znaki neverbalne komunikacije pokažejo tiste lastnosti osebe, ki bi jih ta najraje skrila.
Glasnost glasu
Izrazni govor je dinamičen po glasnosti in daje poudarek na smiselnih besedah. Spreminjanje glasnosti v sprejemljivih mejah za komunikacijo velja za najučinkovitejšo konstrukcijo predstavitve, ki zadrži pozornost in zanimanje sogovornika. Glasen glas ima motivacijsko moč in poslušalca nagiba k dejanju. Hkrati se dvig glasnosti nad sprejemljivo raven obravnava kot kršitev osebnega prostora in poskus prisile. Za tih glas je značilna zadržanost, ki glede na kontekst kaže na negotovost ali umirjenost govorca. Slednje opazimo v situaciji, ko je tih govor v nasprotju s povečano glasnostjo govora sogovornikov.
Tempo govora
Hitrost govora označuje osebne lastnosti človeka, njegov temperament. Počasen tempo govora vas pripravi na umirjenost, trdnost pogovora, medtem ko hiter tempo daje dinamiko, energijo, označuje govorca kot namenskega, samozavestnega vase in v to, o čemer govori.
Hitrost govora se spreminja glede na čustveno stanje osebe: žalost upočasni običajni tempo, veselje in strah ga povečata. Poleg tega vznemirjenje, splošno počutje,razpoloženje vpliva nanj in ga popravlja v eno ali drugo smer, s čimer omogoči sogovorniku, da prebere te signale za maksimalno razumevanje pomena sporočila.
Ritem
Nekonsistenten govor sogovornik dojema kot pokazatelj vznemirjenosti, napetosti, negotovega posedovanja teme razprave, želje po skrivanju pomembnih točk v pogovoru. Zmedena pripoved, ki jo prekinjajo premori in kašljanje, ustvarja negativen vtis o govornikovi usposobljenosti. Za poglobljeno poznavanje predmeta komunikacije in samozavest je značilen enakomeren ritem govora, ki ustvarja harmonično sliko predstavitve.
glasovna višina
Spolne in starostne značilnosti ter fizične značilnosti osebe določajo višino glasu. Na primer, tipičen ženski glas se vedno razlikuje od moškega, otroški glas pa se vedno razlikuje od odraslega. Čustvena obarvanost sporočila prilagodi višino glasu in jo zniža v primeru strahu, depresije. Čustva jeze in veselja, nasprotno, naredijo glas bolj zvočen.
Izvenjezična sredstva
Pavze postavljajo poudarke v komunikaciji, se uporabljajo pred pomembnimi besedami kot priložnost za osredotočanje, privabljanje ali preklop pozornosti. Smeh ustvarja pozitivno vzdušje, lajša stres in tesnobo. Kašelj, vzdihi označujejo govorčev odnos do sporočila, njegovo stanje med pogovorom.
Intonacija kot paralingvistično komunikacijsko sredstvo
Intonacija opravlja naslednje funkcije v komunikaciji:
- Dodajanje informacij (izraža odnos govorca do vsebine sporočila). Primer: replika "sonce" z intonacijo veselja ali žalosti bo natančno prikazala govorčev odnos do sončnega vremena.
- Zamenjava dela sporočila (intonacijski premor nadomesti del besednih sredstev v kontekstu pogovora). Primer: stavek »poklical sem ga in on …« je samoumeven, da do komunikacije ni prišlo.
- Okrepitev pomena posameznih besed. Primer: besedna zveza "ona je lepa-in-in-wai" prikazuje lepoto brez primere, opisano.
Intonacija je vedno združena z drugimi parajezikovnimi komunikacijskimi sredstvi, kar tvori celostno podobo govorca, njegovih osebnih lastnosti, čustvenega stanja in odnosa do predmeta komunikacije.
popravni ukrep
Paralingvistična sredstva neverbalne komunikacije dodajo svetlost komunikaciji, napolnijo komunikacijo s čustvi, ki ustvarjajo polno interakcijo ljudi in dajejo veselje do komunikacije. Za posebne skupine prebivalstva so kretnje in mimika postali edini način za interakcijo z družbo. Parajezikovna sredstva neverbalne komunikacije postajajo prava rešitev za ljudi z motnjami govora, specializirana pomoč pa v veliki meri temelji na razvoju sposobnosti branja in prikaza informativnega sporočila in čustev brez besed.
Komunikacija je glavni proces socializacije, skozi katerega se otrok uči pravil in načinov življenja v družbi. Pri ljudeh s hudimi govornimi motnjami je proces komunikacije omejen in edino sredstvo je neverbalno. na primeruporaba paralingvističnih komunikacijskih sredstev z alalijo pomaga pri vključevanju v družbo z uporabo mimike, kretenj, pantomime v odsotnosti možnosti verbalnega stika. Korektivno delo pri bolnikih s to diagnozo temelji na razvoju neverbalnih sredstev, usposabljanju, če je le mogoče, ritma glasovnih in zvočnih kombinacij, kar že samo po sebi stimulativno vpliva na ustrezne dele možganov.
"Učinek zabave" in edinstven govor
Neverjetna sposobnost zaznavanja glasu se imenuje "učinek zabave". Njena posebnost je v tem, da oseba z veliko zvenečimi glasovi ne le sliši in prepozna pravega, ampak se nanj natančno uglasi in zatira druge zvoke in glasove.
Vsaka oseba ima edinstven nabor glasovnih lastnosti, načina govora, tembra, fonetičnih značilnosti izgovorjave. Pogovor znane osebe v trenutku pritegne pozornost tudi v odsotnosti govorca v vidnem polju poslušalca, tudi dodatna potrditev identitete ni potrebna, z dobro slišnostjo je prepoznavanje stoodstotno. Edinstvenost fonetičnih značilnosti človeškega govora se pogosto uporablja kot identifikacija osebe in je predmet številnih eksperimentov.
Glede na rezultate poskusov je določitev biofizičnih značilnosti z govorom v območju 80-100%, socialno-psihološki kazalniki se ne berejo tako uspešno, ampak značilnosti čustvenega vedenja, raven komunikacije spretnosti in situacijsko razpoloženje govorca imajo visoke stopnje. PodatkiRezultati še enkrat potrjujejo pomen parajezikovnih sredstev interakcije, ki v procesu komunikacije posredujejo veliko več informacij o govorcu, kot jih vsebuje zvočno sporočilo.
