Čustvena izgorelost je, bi lahko rekli, diagnoza sedanje generacije. In proti tej diagnozi se je treba boriti, saj vedno brez izjeme vodi v še hujše "bolezni" in težave. Toda da bi se začeli boriti proti kateri koli bolezni, jo je treba najprej diagnosticirati. Najboljši način za diagnosticiranje čustvene izgorelosti je metoda Viktorja Vasiljeviča Bojka, ki temelji na opravljenem preprostem testu, sestavljenem iz približno osemdeset vprašanj. Boyko Viktor Vasiljevič ni znan samo po tem testu. Obstaja tudi metoda za diagnosticiranje empatičnih sposobnosti V. V. Boyko, o katerem boste izvedeli iz tega članka. Želimo vam prijetno branje.
Čustvena izgorelost - kaj je to?
Preden se premaknete neposredno na temo Boykove tehnike izgorelosti, morate opisati, kaj sam koncept pomeni, ter poimenovati simptome in vzroke izgorelosti.
obdobje"Čustvena izgorelost" se je v psihologiji pojavila leta 1974. Uvedel ga je ameriški psihiater Herbert Freudenberger za označevanje stanja naraščajoče čustvene izčrpanosti.
To stanje je lahko začetna stopnja razvoja hude depresije, ki vodi v popolno nezmožnost osebe, da sodeluje v družbenem življenju, da je sposoben za svoje poklicne dejavnosti in vse ostalo.
Najprej izgorelost prizadene ljudi, ki delajo v tipu "od osebe do osebe", katerih dejavnost v celoti temelji na tem, da so nekomu koristni. Najprej so to učitelji v šolah, učitelji na univerzah, to so tudi poklici reševalcev, zdravnikov v bolnišnicah in drugi ljudje, katerih dejavnost temelji na delu z velikim pretokom ljudi.
Omeniti velja tudi, da je čustvena izgorelost teh ljudi lahko nevarna ne le zase, ampak tudi za tiste ljudi, s katerimi delajo. Ker nezainteresiranost za svojo dejavnost in njen rezultat, ki je posledica izgorelosti, lahko vpliva tudi na rezultat dela s stranko, s pacientom, s študentom ali študentom.
Vzroki za izgorelost
Analizirajmo vzroke izgorelosti, o katerih je Boyko govoril pred tehniko izgorelosti.
Ne glede na to, kako primitivno se sliši, je stres, ki se pojavi kot posledica dela z velikimi tokovi ljudi, vedno povezan s preobremenitvijo, kar zelo jasno vplivakakovost opravljenega dela, na ravni odgovornosti pristopa k poslovanju, pri nalogah, ki si jih zadaja stresna oseba. Najpogosteje je zanj pomembno, kako je delo opravljeno, glavno je le, da je opravljeno, končano in se k njemu ne moreš več vrniti.
Drugi razlog za pojav čustvene izgorelosti je nezadostna spodbuda za delo. Pogosto se ta postavka lahko nanaša ne le na delovne dejavnosti osebe, ampak tudi na njegovo osebno življenje. V razmerah sodobnega sveta se tako zelo mudi, da naredimo vse, da se pozabimo preprosto zahvaliti bližnjim za potrebne storitve, ki nam jih vsak dan zagotavljajo. In to pa negativno vpliva nanje, saj človek v tem primeru podzavestno čuti, da je njegovo delo neopaženo in morda nepotrebno.
Nepravilno zastavljena naloga lahko povzroči tudi stresne situacije, ki vodijo v čustveno izgorelost. Oseba lahko prejme naloge (ali si jih samostojno zastavi), ki dejansko presegajo njegove moči. Ali pa imajo nekaj netočnosti v svojih besedah. Soočanje z neuspehom ali dolgotrajno razmišljanje o tem, kaj vaš šef resnično želi od njega, je stresno.
Vzrok za čustveno izgorelost so lahko zamere in konflikti z nekom. Prvič, vsak konflikt se odraža prav v našem notranjem stanju.
Težnja po idealiziranju vsega in "kompleks odličnega študenta" sta tudi možna razloga za čustvenoizgorel. Vsak od nas si mora dati priložnost, da se malo sprosti in morda celo ne naredi vsega tako dobro, kot bi lahko.
Simptomi izgorelosti
Tehnika Viktorja Vasiljeviča morda ni vedno potrebna. Na primer, če je oseba, ki ji morate diagnosticirati morebitno izgorelost, vedno pred vami, lahko prepoznate nekatere simptome, ki so še posebej opazni.
Običajno lahko te simptome razdelimo na pet vrst: fizične, čustvene, vedenjske, intelektualne in socialne. Vsako od teh vrst je treba podrobneje analizirati, da postane bolj jasno.
Prva skupina simptomov vključuje fizično utrujenost, poslabšanje spanja osebe, prisotnost kratke sape. Včasih je sprememba teže na večjo ali manjšo stran lahko tudi simptom čustvene izgorelosti, tako kot kožna bolezen, prisotnost težav s srčno-žilnim sistemom.
Čustvena skupina simptomov čustvene izgorelosti po Boykovi metodi vključuje manifestacijo pesimizma in cinizma, brezčutnost človeka in njegovo nemotivirano agresivnost ter izgubo idealov in kakršnih koli upov..
Vedenjske skupine simptomov vključujejo izgubo apetita, potrebo po kajenju, droge in odvisnost od tablet. Kar zadeva "droge", naj vključujejo tudi odvisnost od posebnih vonjav in okusovpovzroči, da človek postane zasvojen. Sprva se mu morda celo zdi, da ga prisotnost te ali one arome v bližini pripelje v normalno delovno stanje, v občutke. Tej osebi se lahko pogosteje zgodijo nesreče, predvsem zaradi njegove odsotnosti, pomanjkanja koncentracije na dogajanje okoli.
Naslednja skupina simptomov po Boykovi metodi so »intelektualci«, ki vključujejo izgubo zanimanja za novo, prisotnost nenehnega dolgčasa, melanholije in apatije. Te simptome je veliko lažje prepoznati pri tistih ljudeh, ki po svojem psihotipu niso flegmatični in melanholični.
Zadnja skupina po Boykovi metodi imenuje socialne simptome čustvene izgorelosti. Glavni med temi simptomi je izguba zanimanja za družbene dejavnosti, ki jo motivirata predvsem utrujenost in potreba po počitku doma. To vključuje tudi vse želje, povezane z odstranitvijo iz družbe.
Zakaj je pomembno diagnosticirati izgorelost?
Delno odgovor na to vprašanje je bil že podan v prejšnjih odstavkih. Najprej zato, ker je čustvena izgorelost človeka lahko njegov prvi korak k hudi dolgotrajni depresiji. Poleg tega je izgorelost lahko prvi (morda edini) razlog za nekvalitetno delo zaposlenega. Če ne morete opazovati vsakega od svojih podrejenih in pri njih samostojno prepoznati katerega od simptomov izgorelosti, potem se lahko zatečete k pomoči Boykove metode diagnosticiranja stopnje čustvene izgorelosti.
Opis tehnike
Omogoča vam, da prepoznate vodilne simptome izgorelosti in ugotovite, v kateri fazi razvoja čustvene izgorelosti je oseba v tej fazi. Metodologija temelji na potrebi dati pozitiven ali negativen odgovor na vseh štiriindvajset predlaganih sodb. Seveda ne bi smeli dolgo razmišljati o svojem odgovoru in tudi pri odgovarjanju temeljite le na lastnih občutkih in čustvih.
Obdelava podatkov iz diagnostične tehnike V. V. Boyka
Vse možnosti odgovora dobijo svoje število točk, ki je navedeno v ključu za test. Največja ocena je deset točk. Izračuni se izvajajo v skladu s ključem. Rezultat se določi posebej za vsakega od dvanajstih simptomov izgorelosti. Nato se izračuna vsota rezultatov simptomov za vsako od treh obstoječih faz oblikovanja čustvene izgorelosti: napetost, odpornost in izčrpanost. Na ta način se obdelujejo podatki diagnostične metode Boyko izgorelosti.
Določanje nastanka faz razvoja stresa
Vsako fazo je mogoče oceniti s številom med nič in sto dvajsetimi točkami. Ne pozabite, da ta številka ne ustreza vlogi ali prispevku te faze k sindromu. Po teh kazalcih je mogoče le oceniti, kako dobro se je vsaka od teh faz oblikovala v določenem trenutku. Faza je v procesu oblikovanja, če je njen rezultat v območju od 37 do 60. V skladu s tem se šteje, da je faza popolnomaoblikovana, če je v območju 61 in več, in neformirana, če je v območju 36 in manj. To je tisto, kar določa nastanek faz stresa po metodi stopnje čustvene izgorelosti po Boyku.
Empatija
Poleg Boykove tehnike "izgorelosti" ima tudi delo, povezano z določanjem človekove empatične ravni. Empatija je sposobnost človeka, da razume, kaj je predstava okoliškega sveta v mislih njegovega komunikacijskega partnerja. To vključuje tudi sposobnost, da občutite vse okoli na enak način kot drugi ljudje okoli »empata«. Seveda se človek lažje sooča z empatičnimi sposobnostmi, če so mu blizu ideje, občutki in čustvene reakcije svojega komunikacijskega partnerja. Pomembno je omeniti dejstvo, da empatična raven človeka postaja višja v skladu z rastjo življenjskih izkušenj. Ločimo naslednje oblike empatije: empatija kot sposobnost, da si predstavljamo sebe na mestu sogovornika in prevzamemo vsa njegova čustva in čustva. Druga oblika je simpatija, to so neodvisne izkušnje zaradi stanja, v katerem je druga oseba.
Vrste empatije
Po metodi Boyka V. V. Obstajajo tri vrste empatije. Čustveno, kognitivno in napovedno. Čustvena empatija je posnemanje čustev in čustev druge osebe. Kognitivnost temelji na primerjavi občutkov druge osebe s svojimi, na nekakšni analogiji. Predikativna empatija je sposobnostnapoved, napoved stanja in obnašanja osebe v dani življenjski situaciji.
Boikova metoda "Empatične sposobnosti"
Ta metoda določanja ravni empatovskih sposobnosti, tako kot prejšnja, temelji na nedvoumnih odgovorih »da« ali »ne« na preproste sodbe. V tem testu je število sodb omejeno na šestintrideset. Ne razmišljajte predolgo o svojih odgovorih. Ko odgovarjate, naj vas vodijo samo notranji občutki.
Obdelava testnih podatkov
Rezultati pravilnih odgovorov na vsaki od lestvic se seštejejo. Ocena na vsaki lestvici se lahko giblje od nič do šest. Ta številka označuje pomen določenega parametra v strukturi empatije.
Šest trendov, testne lestvice
Racionalna lestvica označuje osredotočenost empata na svojega partnerja in njegovo stanje. Ta lestvica nikakor ni odgovorna za doslednost empatovega zanimanja za čustveno stanje sogovornika, preprosto nepristransko določa njegovo čustveno stanje na podzavestni ravni.
Čustvena lestvica označuje sposobnost empata, da najde enak čustveni val s svojim partnerjem. Empatova čustvena odzivnost postane glavno sredstvo za združitev njegovega notranjega okolja s partnerjevim.
Intuitivna lestvica. Ocena na tej lestvici kaže na sposobnost osebe, da na podlagi svojih izkušenj ukrepa proti partnerju, ki ga ne pozna dobro.shranjeno v podzavesti.
Nastavitve, ki spodbujajo ali ovirajo empatijo, olajšajo ali, nasprotno, ovirajo delovanje vseh empatičnih kanalov.
Lestvica penetracije. Ocena zanjo predstavlja stopnjo empatovske spretnosti pri ustvarjanju ozračja odprtosti.
Identifikacijska lestvica meri, kako dobro se je empat sposoben postaviti v kožo druge osebe.
Preizkusne norme
Skupni rezultat za celoten test se lahko giblje od nič do šestintrideset. Človek ima visoko stopnjo empatije, če je njegov skupni kazalnik v območju trideset ali več. Povprečje je raven, ki se nahaja v razponu od devetindvajset do dvaindvajset. Med enaindvajset in petnajst je nizka empatija, pod temi številkami pa zelo nizka.
To je vse o metodah Viktorja Bojka. Njegove teste je zelo enostavno uporabiti na velikem številu ljudi. Po njihovi aktivaciji lahko presodite tako o splošnem stanju skupine ljudi kot o vsakem posamezniku posebej.
