Metode preprečevanja konfliktov. Preprečevanje konfliktov v organizaciji in v šoli

2024 Avtor: Miguel Ramacey | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 06:28

Ali je v tako družbenem združenju, kot je srednja šola, možno brezkonfliktno obstoj? Vsekakor da, če se šola nahaja v budističnem samostanu v Tibetu.

Nemožnost izključevanja konfliktnih situacij iz vsakdanjega življenja je pot do razvoja osebnih lastnosti posameznikov

V našem vsakdanjem življenju je odsotnost prepirov in osebnih protislovij utopičen pojav. Da trenja in trki interesov znotraj družbe ne vodijo v velike ali majhne družbene katastrofe, se je treba naučiti obvladovati konflikte. Konec koncev, kaj je družba? To je ekipa, v kateri živimo in od katere smo odvisni – družina, šola, delo. Konfliktov ne smemo prepuščati naključju. Če jih ne morete za vedno izključiti iz življenja, se naučite spreminjati vektorje konfliktov in usmerjati uničevalno energijo od uničenja k ustvarjanju.

Ozadje konfliktov v splošnih srednješolskih ustanovah

Da bi bilo preprečevanje konfliktov uspešno, je treba razumeti bistvo težav, ki vodijo v zaostrovanje odnosov med ljudmi. V tem članku bomo izhajali iz situacij, povezanih z vzgojo otrok. To pomeni, da bomo konflikt obravnavali kot del izobraževalnega procesa splošne izobraževalne ustanove.

Konflikti, povezani s šolskim življenjem, običajno vplivajo na interese mlajših, srednjih in starejših otrok, njihovih staršev ali zastopnikov in učiteljev, v nekaterih primerih pa tudi administrativnega in celo tehničnega osebja srednjih šol.

Preprečevanje in reševanje konfliktov, ki nastajajo v šolskem okolju, zahtevata smiseln in premišljen pristop. Socialna neenakost, težave migrantov, starostne in fiziološke značilnosti - vse to narekuje poseben odnos do gradnje strukture odnosov med predstavniki različnih družbenih kategorij. V okviru srednje šole je pomembno graditi brezkonfliktne odnose ne le med učenci, temveč tudi med učenci in učitelji, med učitelji in starši, pa tudi med učitelji in drugimi zaposlenimi v zavodu. To so nujne sestavine programa za organiziranje zdravega šolskega življenja in dobrega preprečevanja družbenih konfliktov v prihodnosti.

Konflikt kot družbeni koncept

Konflikt je spopad interesov dveh ali več strani, ki sodelujejo v enem družbenem procesu, ki jim je skupen, vendar iz nekega razloga druga drugi preprečuje izvajanjepredvideni cilji.

Premagovanje nasprotij, ki so privedle do nastanka konfliktne situacije, vedno vodi v napredek. Če bi se bilo treba zateči k vključevanju konzervativnih metod, da bi ga premagali, je verjetno tveganje za začetek gibanja nazaj, z drugimi besedami, regresije.

Metode preprečevanja konfliktov vključujejo označevanje protislovij, ki so povzročile nastanek medsebojno izključujočih se položajev subjektov, in njihove velikosti. Konflikt olajšujeta zavedanje strank o ciljih, ki so si jih postavili, in odločenost, da jih dosežeta.

Preprečevanje konfliktov v organizaciji, družini ali otroški ekipi vključuje prepoznavanje virov destruktivne situacije, pa tudi prepoznavanje gonilnih sil, ki usmerjajo proces v spopad interesov.

Zgodovinske paradigme družbenih konfliktov

Zgodovinska konfliktologija je identificirala dve paradigmi, ki prevladata v primeru krize v odnosih - psihološka in socialna.

Psihološki vzrok je posledica razlik v temperamentih, značajih, vzgoji in miselnosti.

Družbeni vzrok je zelo pogosto zakoreninjen v ekonomski neenakosti in statusnih vprašanjih.

Želja po pomembnejšem in visoko plačanem položaju v šoli, prednosti pri razporeditvi pedagoških ur potiskajo učitelje k soočenju s kolegi in nasprotovanju drugim udeležencem družbenega procesa.

Poskusi dvigniti svoj status med kolegi praktikanti prav tako spremenijo otroke v potencialne udeležence v konfliktu.

Dejavniki, povezani s konflikti

Konflikt v zavodu znotraj istega delovnega kolektiva lahko nastane kot posledica nasprotja interesov v zvezi z organizacijo delovnega procesa. Lahko je tudi posledica osebne identitete posameznikov. Povzročajo ga lahko tako uradni kot neformalni odnosi med posameznimi člani ekipe.

Nemogoče se je popolnoma izogniti konfliktom v razmerah pomanjkanja sredstev, potrebnih za nekonflikten obstoj, zato je potrebno preprečevanje in preprečevanje konfliktov.

Potreba po organiziranju konfliktov

Obstajajo različne vrste konfliktov. Tisti, o katerih bomo govorili v tem članku, so povezani z organizacijo dela srednješolskega zavoda. Preprečevanje konfliktov v organizaciji pade na ramena vodje ekipe. Za ohranjanje discipline v skupnosti pod svojo pristojnostjo mora razumeti odnose med ljudmi bolje in globlje kot navadni zaposleni ter upoštevati številne razloge, ki lahko destruktivno vplivajo na psihološko klimo v ekipi.

Da bi se naučili upreti se kriznim situacijam, ki so konflikti, je treba razumeti bistvo pojava. Da bi razumeli naravo konflikta, se je treba naučiti izolirati nevarne konjunkture – potencialna žarišča, ki lahko povzročijo neželene trke v družbi.

Ločitev konfliktov povrsta

Vse konflikte lahko pogojno razdelimo na več vrst.

1. Socio-psihološki, družinski, domači, ideološki in proizvodno-ekonomski konflikti so konflikti, ki jih povezujejo sfere manifestacije.
2. Konflikte združujeta tudi trajanje in intenzivnost. Lahko so splošni in lokalni, počasni in nasilni, akutni in blagi.
3. Razdeljeni so po predmetih, z drugimi besedami, lahko so medosebni, medskupinski, znotrajosebni in medosebno-skupinski.
4. Druga skupina združuje konflikte po prisotnosti subjekta konflikta - tako imenovani resnični (subjektivni) konflikti. V odsotnosti takega predmeta - oziroma neresnično, torej nesmiselno.
5. Različni vzroki in viri nastanka so služili kot razlog za združevanje v eno splošno skupino konfliktov objektivne in subjektivne narave, konfliktov osebne in družbene usmerjenosti ter čustvenih, družbenih in industrijskih konfliktov.
6. Druga skupina se osredotoča na komunikacijsko usmerjenost konflikta. Lahko je navpično, vodoravno ali mešano.

Identifikacija in preusmeritev vektorja konflikta

Konflikti, kot veste, imajo lahko ne le negativno konotacijo, ampak tudi pozitivno. Lahko so tako destruktivne kot konstruktivne, destruktivne in ustvarjalne. Teh šest razsežnosti se upošteva pri analizi družbenih učinkov. Preprečevanje konfliktov v šolikot eno od možnosti reševanja akutnih situacij med mladostniki in osnovnošolci predlaga pogostejšo uporabo metode preusmeritve konfliktnega vektorja.

Še ena kategorija - neizogibna in prisiljena, spontana in načrtovana, smotrna in provokativna, odprta in zastrta. Vse to so različne oblike in stopnje trka.

Po obsegu in metodah reševanja so konflikti antagonistični in kompromisni, rešljivi, nerešljivi in delno rešljivi.

Resnični (subjektivni) konflikt ima jasno opredeljene vzroke. Njegovi cilji so omejeni na tisto, kar je mogoče v tej situaciji.

Nesmiselni konflikt (neresničen) nastane zaradi prisotnosti skritih, nakopičenih zamer in negativnih čustev. Takšen konflikt običajno nima konstruktivnega namena.

Vezniki, značilni za adolescenco

V šolskem okolju prevladujejo znotrajosebni, medosebni, medskupinski in medosebno-skupinski konflikti.

Za intrapersonalno so najbolj značilni antagonizmi znotraj vlog in med vlogami. Do konflikta med vlogami pride, ko je oseba prisiljena igrati dve ali več vlog. Pogosto so takšne situacije izražene v nasprotju moralnih vrednot.

Intrapersonalni konflikti vključujejo situacije izbire v naslednjih situacijah:

• Izbira ob obilici alternativnih rešitev. Konflikt se pojavi, ko obstaja dvom.
• Intrapersonalni konflikt nastane pri izbiri najboljšega od slabega, kot pravijo, manjšega zla. Notranji odpor - znotrajosebni konflikt.
• Konflikt nasprotnih mnenj. Pojavi se, ko imajo nasprotniki diametralno drugačen odnos do zadeve.

Konflikti med skupinami nastanejo, ko stališča ne sovpadajo s hkratno potrebo po sodelovanju v skupnem procesu dveh ali več skupin, ki imajo nasprotna stališča o temi. Te vrste situacij imajo skoraj vedno disfunkcionalno osredotočenost.

Zgoraj navedena razdelitev konfliktov je precej pogojna. V resničnem življenju se nobena od vrst ne pojavlja v svoji čisti obliki. Da pa bi bilo preprečevanje konfliktov v šoli učinkovito, je treba znati razlikovati in sistematizirati zapletene situacije, ki nastanejo v procesu komunikacije.

Ker so konflikti sestavni del komunikacije znotraj vsake ekipe, preprečevanje konfliktov služi za izravnavo negativnih posledic zgornjega pojava. Opozoriti je treba, da lahko spretno obvladovanje konfliktov, nadzor nad ekipo učiteljev in delo s starši pripomorejo k izboljšanju uspešnosti učencev in ustvarjanju zdrave mikroklime tako v ločeni učilnici kot v učiteljskem osebju šole kot celote.

Tekmovanje kot način uporabe konflikta v smeri ustvarjanja

Obstajajo različne oblike preprečevanja konfliktov, kot je konkurenca. Želja po doseganju visokih rezultatov pri študiju in disciplini je ena od oblik spodbujanja ekipe k povezanosti in medsebojnemu spoštovanju. Vendar pa je tu tudi nekaj pasti. Nasprotne strani, ki se združijo v eni od svojih skupin, se ogradijo od tekmecev. To je preobremenjeno s pojavom medskupinskih konfliktov. Močnejša stran, ki je prejela spodbudo, lahko opusti nadaljnji boj, tako kot bo šibkejša stran nehala težiti k zmagovitim rezultatom. V taki situaciji bi moralo biti vodstvo pedagoškega osebja šole čim bolj občutljivo in razumno pri izbiri cilja tekmovanja. Vsak udeleženec mora imeti resnične možnosti za zmago v določenem tekmovanju.

Delo s starši kot način vplivanja na mikroklimo v šoli

Ena od funkcij konflikta je razkrivanje dolgotrajnih problemov, ki so spodkopali mikroklimo v organizaciji, torej v razredu, v šoli ali v posamezni družini.

Preprečevanje mladostniških konfliktov je izvajanje razrednih ur, posvečenih težavam otrok. Delo šolskega psihologa mora biti usmerjeno v spremljanje psihološkega stanja šolarjev. Na roditeljskih sestankih je treba del časa nameniti vzgoji na domu in se osredotočiti na splošno sprejete in časovno preizkušene moralne in etične standarde.

S funkcionalnega vidika pozitivni in koristni rezultati konfliktov vključujejo doseganje razumevanja, odpravo skladnosti, rojstvo zaupanja, krepitev prijateljstev.

Negativne (disfunkcionalne) posledice konflikta so povečanje sovražnosti znotraj ekipe, izogibanje težavam in odmik sfere interesov stran od šole inpoučno za tujce, včasih nevarno, ko gre za otroke. Posledično se pojavijo nove težave, ki lahko prizadenejo tako otroke kot odrasle.

Ker funkcije konflikta vplivajo tako na materialno kot na duhovno in moralno sfero, pomeni, da pustite, da teče svoj potek, ogroziti prav te vidike življenja članov ekipe.

Spor lahko ustavite v otroški ekipi v kateri koli fazi

Spor lahko ustavite v kateri koli fazi. Prej ko bo težava odkrita, manj izgub bo utrpela nasprotna stran.

Obvladovanje konfliktov je, da se sprte strani ali tretja oseba, ki ni vpletena v akcijo, torej nevtralen, arbiter, sodelujejo pri reševanju situacije.

Preprečevanje konfliktov v ekipi je:

• pravočasno prepoznavanje težav, ki lahko izzovejo konflikt, in napovedovanje razvoja situacije;
• preprečevanje nekaterih konfliktov s spodbujanjem drugih;
• nevtralizacija konfliktov.

Ukrepi za preprečevanje uničujočih posledic, ki jih povzroči medsebojni antagonizem udeležencev soočenja

Preprečevanje konfliktov je preprečevanje razvoja napete situacije, ki bi lahko povzročila uničenje normalne mikroklime v ekipi. Preprečevanje napak v ustaljeni rutini katere koli organizacije, vključno s šolami, je naloga vodje podjetja. Preprečevanje pedagoškegakonflikti je pravočasno sledenje spremembam, ki nastanejo v odnosih podrejenih, sposobnost predvidevanja nadaljnjega razvoja dogodkov in preprečevanja negativnih posledic.

Metode preprečevanja konfliktov vključujejo niz ukrepov. Vsem jih je treba strogo upoštevati. Poleg tega bi morale te metode preprečevanja konfliktov postati lajtmotiv pri organizaciji dela tako velikega in kompleksnega po psihofizioloških značilnostih udeležencev v procesu, podjetja, ki je srednja šola.

Razvijati je treba socialno partnerske odnose tako znotraj pedagoškega kadra učiteljev in tehničnega osebja izobraževalne ustanove kot med študenti. Na roditeljskih sestankih je treba izvajati razlagalno delo, da bi staršem v mislih uvedli potrebo po skupnih prizadevanjih za vzgojo otrok v duhu kolektivizma in družbene dejavnosti. Gojenje strpnosti in spoštovanja do predstavnikov netitualnih narodnosti je učinkovito preprečevanje medetničnih konfliktov. Trenutno je ta težava še posebej pomembna in pogosto postane vzrok konfliktnih situacij.

Vodja mora graditi odnose znotraj tima ob upoštevanju osebnih značilnosti posameznikov in njihovih psiholoških značilnosti. Pri dodeljevanju nalog skupinam ljudi je treba dati pomen skupnim všečnostim in nevšečnostim posameznikov.

Zahteve zakona "o izobraževanju", delovnega zakonika in listine o izobraževanjuinstitucije je treba strogo upoštevati.

Motivacija je še en ključ do vpliva na ekipo in dobrega preprečevanja konfliktov. Spretno posedovanje navedenega aspekta lahko postane učinkovit pomočnik pri preprečevanju vseh vrst neprijetnih ekscesov.

Vodje za izobraževanje in vzgojno-izobraževalno delo morajo izvajati vsakodnevne aktivnosti za združevanje študentov in pravočasno odzivanje na vse vrste konfliktov. Preprečevanje otroških konfliktov je v veliki meri na ramenih učiteljev. Otroci večino časa preživijo v šoli. Komunikacija s starši jim vzame manj časa kot z vrstniki. Vendar ima družina velik vpliv na razpoloženje, uspešnost in družbeno aktivnost otroka. Zaradi tega je preprečevanje družinskih konfliktov do neke mere naloga razrednikov.

Spremljanje in sistematizacija nevarnih zvez

Diagnoza konfliktov je usmerjena v prepoznavanje vira napetosti. Socialno-psihološka diagnostika konflikta je namenjena prepoznavanju, kakšen vpliv na vedenje in zavest posameznika lahko ima takšen ali drugačen razvoj dogodka, ne glede na to, ali gre za konflikt ali ne. Ustreznost in nedvoumnost dojemanja situacije, subjektivne in objektivne izkušnje oseb, vključenih v proces, ter psihologija samega konflikta so predmet študija konfliktologije.

Dober preventivni ukrep je analiza disfunkcionalnih situacij v otroških ustanovah, ki so se dogajale v preteklosti inzabeleženo v učbenikih pedagogike in socialne konfliktologije, pa tudi preučevanje različnih konfliktov v obliki usposabljanja in testiranja.

Strukturiranje konfliktnih situacij

Konfliktno situacijo, diagnosticirano v zgodnji fazi, je veliko lažje ustaviti, ne da bi čakali na kritično fazo. Za to je treba sprejeti določene ukrepe. Najprej je treba orisati strukturo konflikta, nato pa pripraviti splošno univerzalno shemo za razvoj situacije.

Struktura konflikta vključuje naslednje vidike: subjekt konflikta, subjekte konflikta, odnos med sprtimi stranmi in zunanjim družbenim okoljem, ki vpliva na subjekte.

Univerzalna shema je sestavljena iz dveh delov - verbalnega in neverbalnega vedenja strank in odnosa do bistva konflikta, do dejanj nasprotne strani, do načinov oslabitve sovražnika, do izbire možnosti za krepitev lastnih pozicij. Pomembno je ugotoviti odnos strank, v kolikšni meri je njihov cilj upravičen in kakšna sredstva so pripravljeni vložiti v njegovo uresničitev. Posebno vlogo naj imajo dejanja, katerih cilj je ustvarjanje lastne podobe in podobe sovražnika.

Zelo pomembno je določiti končni cilj konflikta. Določanje in opozarjanje udeležencev na končni rezultat konflikta, to je, do česa bo pripeljal razvoj situacije, v nekaterih primerih postane konec samega konflikta.

Da se težava ne bi ponovila, je treba konflikt podrobno razdelati v vseh smereh. Pravočasni ukrepi v zvezi z enim problemom so preprečevanje ne le podobnih, ampak tudi številnih drugih konfliktov.

Delo na ustvarjanju zdrave mikroklime v kateri koli organizaciji, tudi v šoli, pa tudi preprečevanje konfliktov med udeleženci javnega procesa je treba izvajati neprekinjeno.

Kar zadeva šolo, osebna sestava otroške izobraževalne ustanove in družbene funkcije, ki ji jih nalaga družba, zahtevajo posebej previden in uravnotežen pristop k preprečevanju konfliktnih situacij v tej posebni strukturi.