Žal ljudem ne uspe vedno mirno rešiti vseh sporov in nesporazumov. Zelo pogosto, povsem od nikoder, nastane medosebni konflikt. Kaj je razlog in zakaj se to dogaja? Kakšni so načini za reševanje medosebnih konfliktov? Ali se jim je mogoče izogniti in živeti življenje brez konfliktov z nikomer?
Kaj je konflikt?
Konflikt je eden od načinov za reševanje problemov in protislovij, ki nastanejo kot posledica interakcije med posamezniki ali skupinami ljudi. Hkrati ga spremljajo negativna čustva in vedenje, ki presega norme, sprejete v družbi.
Med konfliktom vsaka od strank zavzame in zagovarja nasprotno stališče drug do drugega. Nihče od nasprotnikov ne želi razumeti in sprejeti mnenja nasprotnika. Sprte strani so lahko ne samo posamezniki, temveč tudi družbene skupine in države.
Medosebni konflikt in njegove značilnosti
Če vas zanima incilji dveh ali več ljudi se v posameznem primeru razhajajo, vsaka stran pa poskuša spor rešiti v svojo korist, nastane medosebni konflikt. Primer takšne situacije je prepir med možem in ženo, otrokom in staršem, podrejenim in šefom. Ta vrsta konflikta je najpogostejša in najpogostejša.
Medosebni konflikt se lahko pojavi tako med znanimi in nenehno komunicirajočimi ljudmi kot med tistimi, ki se prvič vidijo. Hkrati pa nasprotniki razjasnijo razmerje iz oči v oči, preko osebnega spora ali razprave.
Fape medosebnega konflikta
Konflikt ni le spor med dvema udeležencema, ki nastane spontano in nepričakovano. Gre za proces, sestavljen iz več stopenj, ki se postopoma razvijajo in pridobivajo zagon. Vzroki za medosebne konflikte se lahko včasih kopičijo kar dolgo, preden prerastejo v odprto soočenje.
Na prvi stopnji je konflikt skrit. V tem času se nasprotujoči si interesi in pogledi šele kalijo in oblikujejo. Hkrati obe strani v konfliktu verjameta, da je njun problem mogoče rešiti s pogajanji in razpravami.
V drugi fazi konflikta se strani zavedata, da njunih nasprotij ne bo mogoče mirno premagati. Obstaja tako imenovana napetost, ki raste in pridobiva moč.
Za tretjo stopnjo je značilen začetek aktivnih dejanj: spori, grožnje, žalitve, širjenje negativnih informacij o sovražniku, iskanje zaveznikov in podobno mislečih ljudi. Vendar pa med udeležencikopiči se medsebojna sovražnost, sovraštvo, jeza.
Četrta faza je proces reševanja medosebnih konfliktov. Lahko se konča s spravo strank ali prekinitvijo odnosov.
Vrste medosebnih konfliktov
Obstaja veliko klasifikacij medosebnih konfliktov. Razdeljeni so glede na resnost, trajanje poteka, obseg, obliko manifestacije in pričakovane posledice. Najpogosteje se vrste medosebnih konfliktov razlikujejo po vzrokih.
Najpogosteje je navzkrižje interesov. Pojavi se, ko imajo ljudje nasprotne načrte, cilje, namene. Primer je naslednja situacija: dva prijatelja se ne moreta dogovoriti, kako preživeti svoj čas. Prvi hoče v kino, drugi se hoče samo sprehoditi. Če nobeden od njiju ne želi popustiti drugemu in dogovor ne uspe, lahko pride do navzkrižja interesov.
Druga vrsta so konflikti vrednosti. Pojavijo se lahko v primerih, ko imajo udeleženci različne moralne, svetovnonazorske, verske ideje. Osupljiv primer tovrstnega soočenja je spopad generacij.
Konflikti vlog so tretja vrsta medosebnega soočenja. V tem primeru so vzrok kršitve običajnih norm vedenja in pravil. Takšni konflikti se lahko pojavijo na primer v organizaciji, ko nov zaposleni noče sprejeti pravil, ki jih je določila ekipa.
Vzroki za medosebne konflikte
MedRazlogi, ki izzovejo konflikte, so na prvem mestu omejena sredstva. Lahko je na primer en televizor ali računalnik za vso družino, določen znesek denarja za bonuse, ki jih je treba razdeliti med vse zaposlene v oddelku. V tem primeru lahko ena oseba doseže svoj cilj le tako, da krši druge.
Drugi vzrok konflikta je soodvisnost. Lahko je povezava nalog, pooblastil, odgovornosti in drugih virov. Torej lahko v organizaciji udeleženci projekta začnejo kriviti drug drugega, če iz nekega razloga tega ni bilo mogoče izvesti.
Konflikte lahko izzovejo razlike v ciljih, pogledih, predstavah o določenih stvareh, v načinu vedenja in komunikacije. Poleg tega lahko osebne lastnosti osebe postanejo vzrok za soočenja.
Medosebni konflikti v organizaciji
Praktično vsi ljudje preživijo večino svojega časa v službi. Pri opravljanju nalog med zaposlenimi pogosto nastanejo spori in nasprotja. Konflikti v medosebnih odnosih, ki se pojavljajo v organizacijah, zelo pogosto upočasnijo delovanje podjetja, poslabšajo celoten rezultat.
Do konfliktov v organizacijah lahko pride tako med zaposlenimi na enakem položaju kot med podrejenimi in nadrejenimi. Vzroki za nastanek konfliktov so lahko različni. To je prelaganje odgovornosti drug na drugega in občutek nepoštenega ravnanja vodstva ter odvisnost rezultata zaposlenih drug od drugega.
Provociranje konflikta v organizaciji so lahko ne le nesoglasja glede delovnih trenutkov, ampak tudi težave v komunikaciji, osebna sovražnost med sodelavci. Najpogosteje lahko konfrontacijo zaposleni odpravijo sami s pogajanji. Včasih obvladovanje medosebnih konfliktov prevzame vodja organizacije, ugotovi vzroke in poskuša razrešiti nastale težave. Zgodi se, da se primer lahko konča z razrešitvijo ene od sprtih strank.
Medosebni konflikti zakoncev
Družinsko življenje vključuje nenehno reševanje vseh vrst vsakdanjih težav. Zelo pogosto se zakonca ne moreta dogovoriti o določenih vprašanjih, kar povzroči medosebne konflikte. Primer tega: mož se je prepozno vrnil z dela, žena ni imela časa skuhati večerje, mož je raztrosnil umazane nogavice po stanovanju.
Materialne težave bistveno poslabšajo konflikte. Številnim domačim prepirom bi se lahko izognili, če bi imela vsaka družina dovolj sredstev. Mož noče pomagati ženi pri pomivanju posode - kupili bomo pomivalni stroj, spor je, kateri kanal bomo gledali - ni važno, vzeli bomo drugo televizijo. Tega si žal ne more privoščiti vsak.
Vsaka družina izbere svojo strategijo za reševanje medosebnih konfliktov. Nekdo hitro prizna in gre k spravi, nekateri lahko dolgo živijo v prepiru in se ne pogovarjajo med seboj. Zelo pomembno je, da se nezadovoljstvo ne kopiči, zakonca najdeta kompromis, vse težave pa se čim hitreje rešijo.
Medosebni konflikti ljudi različnih generacij
Konflikt »očetov in sinov« lahko obravnavamo v širšem in ozkem smislu. V prvem primeru se pojavlja znotraj ene družine, v drugem pa se projicira na celotno družbo kot celoto. Ta problem je obstajal ves čas, tudi za naše stoletje ni nov.
Konflikt generacij je posledica razlik v pogledih, svetovnem nazoru, normah in vrednotah mladih in starejših. Vendar ta razlika ni nujno, da izzove konflikt. Razlog za boj generacij je nepripravljenost razumeti in spoštovati interese drug drugega.
Glavne značilnosti medosebnih konfliktov generacij so, da so po naravi veliko daljši in se ne razvijajo v določenih fazah. Občasno se lahko umirijo in znova razplamtijo z novo močjo v primeru ostre kršitve interesov strank.
Da vaše družine ne bi prizadel konflikt generacij, morate nenehno izkazovati spoštovanje in potrpežljivost drug do drugega. Starejši naj se pogosto spominjajo, da so bili nekoč mladi in niso hoteli poslušati nasvetov, mladi pa naj ne pozabijo, da bodo čez mnogo let tudi postali stari.
Ali je mogoče živeti celo življenje brez konfliktov z nikomer?
Le redkim je všeč nenehne kletvice in prepiri. Marsikdo bi sanjal, da bi živel, ne da bi imel s komer koli konflikt. Vendar to trenutno v naši družbi ni mogoče.
Od zgodnjega otroštva je človek v konfliktu z drugimi. Na primer, otroci si niso delili igrač, otrok neuboga starše. V adolescenci je generacijski konflikt pogosto na prvem mestu.
Skozi življenje moramo občasno braniti svoje interese, dokazovati svoj primer. Hkrati se konfliktom ni mogoče izogniti. Število konfliktov lahko zmanjšamo le na minimum, poskušamo ne podlegati provokacijam in se izogibati prepirom brez utemeljenih razlogov.
Pravila obnašanja v konfliktni situaciji
Ko pride do konflikta, ga želita oba udeleženca čim prej rešiti, hkrati pa doseči svoje cilje in dobiti, kar želita. Kako se je treba obnašati v tej situaciji, da bi se iz nje dostojno rešili?
Najprej se morate naučiti ločiti odnos do osebe, s katero je prišlo do nesoglasja, od samega problema, ki ga je treba rešiti. Ne začnite žaliti nasprotnika, postanite osebni, poskušajte se obnašati zadržano in umirjeno. Argumentirajte vse svoje argumente, poskusite se postaviti na mesto sovražnika in ga povabiti, da zavzame vaše mesto.
Če opazite, da ste začeli izgubljati živce, povabite sogovornika, naj si oddahne, da se malo umiri in ohladi, nato pa nadaljujte z urejanjem. Če želite čim prej rešiti problem, morate videti določen cilj in se osredotočiti na načine, kako ga doseči. Pomembno si je zapomniti, da je v vsaki konfliktni situaciji najprej treba vzdrževati odnose z nasprotnikom.
Izhodi iz konfliktne situacije
Najuspešnejši izhod iz konfliktasituacija je iskanje kompromisa s strani sprtih strani. V tem primeru stranki sprejmeta odločitev, ki ustreza vsem strankam v sporu. Med sprtima strankama ni zadržanosti in nesporazumov.
Vendar ni v vseh primerih mogoče doseči kompromisa. Zelo pogosto je izid konflikta prisila. Ta različica izida konflikta je najbolj tipična, če eden od udeležencev zavzame prevladujoč položaj. Na primer, vodja prisili podrejenega, naj dela, kar hoče, ali pa starš svojemu otroku reče, naj naredi, kot se mu zdi primerno.
Da bi preprečili, da bi se konflikt okrepil, ga lahko poskusite zgladiti. V tem primeru se oseba, ki je nekaj obtožena, strinja z očitki in trditvami, poskuša razložiti razlog za svoja dejanja in dejanja. Uporaba te metode izhoda iz spora ne pomeni, da se razume bistvo konflikta in da so napake prepoznane. Samo to, da se obtoženi trenutno ne želi spuščati v konflikt.
Priznanje svojih napak in kesanje za to, kar ste storili, je še en način za reševanje medosebnih konfliktov. Primer takšne situacije: otrok obžaluje, da ni pripravil pouka in prejel dvojko, in obljubi svojim staršem, da bodo v prihodnosti naredili domačo nalogo.
Kako preprečiti medosebne konflikte
Vsak človek se mora vedno spomniti, da je absolutno vsak spor bolje preprečiti, kot pa pozneje reševati njegove posledice in popraviti poškodovane odnose. Kaj je preventiva medosebnihkonflikti?
Najprej morate maksimalno omejiti komunikacijo s potencialno konfliktnimi ljudmi. To so lahko arogantne, agresivne, skrivnostne osebnosti. Če s takšnimi ljudmi ni mogoče popolnoma prenehati komunicirati, poskušajte ignorirati njihove provokacije in vedno ostanite mirni.
Da preprečite konfliktne situacije, se morate naučiti, kako se pogajati s sogovornikom, poskušati najti pristop do katere koli osebe, spoštovati nasprotnika in jasno izraziti svoja stališča.
Kdaj se ne bi smeli boriti?
Preden vstopite v konflikt, morate dobro premisliti, ali ga res potrebujete. Zelo pogosto ljudje začnejo urejati stvari v primerih, ko to nima nobenega smisla.
Če vaši interesi niso neposredno prizadeti in med sporom ne boste dosegli svojih ciljev, najverjetneje nima smisla vstopati v medosebni konflikt. Primer podobne situacije: na avtobusu se sprevodnik začne prepirati s sopotnikom. Tudi če podpirate stališče enega od spornih, se ne bi smeli vpletati v njihov konflikt brez utemeljenega razloga.
Če vidite, da je nivo vašega nasprotnika radikalno drugačen od vašega, se nima smisla spuščati v prepir in razpravo s takšnimi ljudmi. Neumni osebi ne boste nikoli dokazali, da imate prav.
Preden se zapletete v konflikt, morate oceniti vse prednosti in slabosti, razmisliti o tem, do kakšnih posledic lahko to privede, kako se bo vaš odnos z nasprotnikom spremenil in ali si to želite, kako verjetno je. je to vmed sporom boste lahko dosegli svoje cilje. Prav tako je treba veliko pozornost posvetiti svojim čustvom v času grožnje prepira. Morda bi bilo vredno uporabiti taktiko izogibanja konfliktu, se malo ohladiti in dobro premisliti o trenutni situaciji.
