Družba se ne more razvijati brez navzkrižja interesov. Resnica se rodi v razreševanju protislovij. Pedagoški konflikt ni izjema. V sporu vsaka od strank skuša dokazati svoj primer in med incidentom zagovarja svoje stališče, kar izzove trk interesov.
Pri ustvarjanju konfliktne situacije in njenem reševanju so zelo pomembni starost, družbeni status in status njenih udeležencev. Uspešna ali uničujoča odločitev bo odvisna tudi od tega, kako udeleženci obvladajo strategije za odplačilo.
Pedagoški konflikt ima svoje posebnosti in značilnosti:
- poklicna odgovornost učitelja za pravilen izhod iz sporne situacije, saj so izobraževalne ustanove majhen model družbe;
- udeleženci v konfliktu imajo različen družbeni status, kar določa vedenje strank v njem;
- obstoječa razlika v življenjskih izkušnjah in starostiločuje položaje udeležencev v konfliktu in ustvarja različne odgovornosti za napake pri njegovem reševanju;
- različno razumevanje dogodkov in njihovih vzrokov s strani udeležencev v kontroverzni situaciji: otroci se težko spopadajo s svojimi čustvi, učitelj pa ne razume vedno položaja otroka;
- pedagoški konflikt, v katerem so priče, ima vzgojno vrednost, ki se je mora odrasla oseba spomniti;
- poklicni položaj učitelja v sporni situaciji ga obvezuje k proaktivnosti pri njenem reševanju;
- če je učitelj med konfliktno situacijo naredil spodrsljaj ali napako, to vodi v nastanek novih incidentov, ki vključujejo druge udeležence.
Glavne polemike na področju izobraževanja so bile in ostajajo v kategoriji »kaj in kako poučevati«. Prav v zvezi s tem pogosto prihaja do "trkov" med učitelji in zakonitimi zastopniki otroka, saj slednji menijo, da njihov otrok ni bil dovolj poučen ali mu je snov napačno razložena.
Pedagoški konflikt je neizogiben del vzgojno-izobraževalnega procesa, saj se vedno najdejo ljudje, ki so nezadovoljni z ravnanjem drug drugega: vsi učitelji in vzgojitelji ne delijo stališča staršev, tako kot se slednji ne strinjajo z učitelj za vsako vprašanje.
Glavna stvar v tem sporu je poskusiti najti kompromisno rešitev, ki bi ustrezala vsem, saj je odvisno od tega, kako prijetna bo psihološka klimadejavnosti učitelja in delo vzgojitelja.
Načini reševanja pedagoških konfliktov je za vsakega predstavnika tega poklica precej težaven postopek. Pri njihovi izbiri se morate ravnati po nekaj osnovnih pravilih:
- poskusite pogasiti konflikt, torej ga prenesti iz čustvenega dela v posel, v umirjenost, tako da obstaja možnost dogovora;
- poskusite preprečiti konfliktno situacijo, saj je to lažje narediti kot pozneje iskati načine za rešitev;
- razrešite kontroverzno situacijo "tukaj in zdaj", da je ne bi poslabšali. Tudi če je bilo to le delno doseženo, opravljeno delo odpira vrata za nadaljnji pozitivni dogovor.
Konflikti v pedagoški dejavnosti so običajna stvar. To je sfera komunikacije, interakcije, zato so neizogibne. Pedagoško osebje šole, predvsem pa vrtca, večinoma sestavljajo ženske, ki se morajo vsak dan »slajati«. In poleg notranjih interakcij potekajo tudi pogovori s starši otrok, ki niso vedno prijazni. Zato so konfliktne situacije neizogibne, glavno je, da niso destruktivne.
