Vsi živimo v družbi in komuniciramo z velikim številom ljudi. Ta komunikacija ni vedno prijetna. Ljudje so pogosto v konfliktu, poskušajo zagovarjati svoje mnenje ali dobiti, kar želijo. Morda je to za koga presenetljivo, vendar je konflikt mogoče predstaviti kot jasen strukturiran sistem. Psihologija posveča veliko pozornosti njenemu preučevanju. Ta znanost se imenuje konfliktologija in jo poučujejo na visokošolskih ustanovah, pa tudi na posebnih seminarjih.
Konfliktologija: definicija in pomen
Psihologi in psihoterapevti menijo, da je konfliktologija ena najpomembnejših znanstvenih disciplin. Problemsko situacijo preučuje z vseh strani – pomaga prepoznati objekt in subjekt konflikta, uči, kako ga urediti in končati. V sodobnem svetu je takšno znanje lahko zelo koristno ne le za strokovnjake, ampak tudi za navadne ljudi.
KakoPraksa je pokazala, da ljudje, ki poznajo osnove reševanja konfliktov, dobijo več užitka v komunikaciji in hitreje napredujejo po karierni lestvici. Menimo, da je to dovolj tehten argument, da porabite svoj čas za preučevanje bistva konfliktov v družbi.
Konflikt je predmet konfliktologije
Najpogosteje se konflikt razume kot proces, katerega prenehanje je konec samega spora. Toda poleg tega ima svojo strukturo, ni odvisna od okoliščin in velikosti konfliktne situacije. Poleg tega je zanimivo, da brez komponent strukture sama situacija ne more obstajati. Je količina, ki je hkrati del konflikta in njegovo "gorivo", brez katerega situacija ugasne in izgubi svoj pomen.
Včasih se namesto besede "konflikt" uporablja besedna zveza "konfliktna situacija". Te vrednosti so precej blizu, vendar niso enake. Da, imajo popolnoma enako strukturo. Toda konfliktna situacija je le del konflikta – zasedba, ki odraža celotno zgrajeno strukturo konflikta kot celote.
Struktura: objekt, subjekt in udeleženci v konfliktu
Ker smo že ugotovili, da ima konflikt svojo jasno strukturo, lahko sklepamo, da je primeren za analizo. Analiza je tista, ki pomaga končati konflikt z identifikacijo vseh strukturnih komponent in ugotavljanjem potreb vseh udeležencev v situaciji. Ob tem je zelo pomembno ugotoviti povezave med njimi in razmere v katerihna katerega se konflikt neposredno nadaljuje.
Struktura same konfliktne situacije je videti precej preprosta:
- predmet in predmet spora;
- njegovi člani;
- okolje, v katerem se situacija razvija.
Pravzaprav navidezna preprostost strukture konflikta skriva številne pasti. Zato predlagamo, da podrobneje in podrobneje analiziramo vse točke.
Predmet konflikta
Proučevanje strukturne vertikale je nemogoče brez podrobne analize vseh njenih delov. Določitev predmeta konflikta je lahko precej težavna tudi za izkušene strokovnjake. Poleg tega konfliktologija ne ločuje vedno predmetov in predmetov konfliktne situacije, ampak je to preprosto potrebno. V nasprotnem primeru bo skoraj nemogoče razrešiti situacije in ugotoviti potrebe vseh udeležencev. Navsezadnje so subjekt, udeleženci v konfliktu in objekt v stalni interakciji in so med seboj trdno povezani.
Pod predmetom spora je običajno razumeti nesoglasja in protislovja med udeleženci v sporu, predstavljena v obliki eksplicitnega ali fiktivnega problema. Poleg tega je za vse strani v konfliktu njegova tematika lahko popolnoma drugačna, kar ne preprečuje stranem, da se borijo za dosego svojih ciljev. Predmet konflikta so lahko različne materialne vrednote, verska prepričanja, družbeni status in druge točke. Upoštevati je treba, da je brez subjekta kakršno koli nesoglasje preprosto nemogoče, je najpomembnejši del strukture konflikta. Lahko rečemo, da je prav to protislovje, ki je služilo kot sprožilec situacije. Odprava teh protislovij vodi do zmanjšanja nesoglasij na ničelno stopnjo agresije.
Najpogosteje je predmet konflikta skrit v globinah strukture, težko ga je takoj določiti. V mnogih primerih je trajanje spora odvisno od dejstva, da njegov predmet ostane zakrit. Upoštevati je treba, da je predmet gibljiva količina. V dolgotrajnih konfliktnih situacijah se protislovja ponavadi razvijejo po določeni amplitudi. Do zaključka gre spor skozi več stopenj umirjanja in razplamtenja, kar kaže na neko nestabilnost protislovij.
Primer predmeta spora
Za tiste, ki težko razumejo, kaj je predmet konflikta, bo primer pomagal pravilno analizirati konfliktno situacijo. Predstavljajte si, da dva mladeniča tekmujeta za pozornost deklice. Eden si želi biti z njo, drugi pa je preprosto ni pripravljen dati nasprotniku. Želje obeh fantov so predmet spora. Čeprav sta povezana z istim predmetom, je razlika med njima očitna.
Drug primer je hipotetična situacija z uvedbo urnika s podaljšanim delovnim dnem v velikem podjetju. O tej temi se razpravlja na sestanku, komunikacija pa se postopoma spremeni v besen prepir. V tem primeru je predmet konflikta motivacija nasprotnikov in zagovornikov inovativnosti. Poleg tega je lahko popolnoma drugačen za vsakega udeleženca v konfliktu.
Kaj je predmet konflikta?
Predmet konfliktne situacijelahko navedete, kaj je povzročilo. V nekaterih primerih je razumljiv in ne zahteva časa, da bi ga prepoznali, v drugih pa ga je težje ločiti kot subjekt in predmet spora.
Vzrok konflikta (ali predmeta) je lahko duhovna, materialna ali družbena vrednota. V vsakem primeru nastane prepir zaradi želje po lastništvu tega predmeta - stoji na presečišču interesov vseh udeležencev v procesu. Presenetljivo je, da obstaja kar nekaj možnosti za konstruiranje kontroverzne situacije. Predvsem pa nastanejo, ko je ena stran pripravljena razdeliti objekt, da bi končala situacijo, druga pa nasprotuje in vztraja pri nedeljivosti objekta. Reševanje takega problema je precej težko.
Vrste konfliktnih predmetov
Ko pridemo do analize konflikta, ne smemo pozabiti, da se predmeti lahko med seboj razlikujejo ne le po strukturi, ampak tudi po vrsti ali videzu. Najpogosteje najdemo naslednje definicije vrste lastništva predmeta konfliktne situacije:
- iluzorno;
- res;
- false;
- relevantno;
- latentno itd.
Ne razmišljajte o vsaki vrsti posebej. Dovolj je vedeti, da opredelitev vrste predmeta v nekaterih situacijah postane prevladujoča vrednost pri uvajanju spora v končno fazo.
Primeri označevanja predmetov in predmetov konflikta
Ne pozabite, da je nemogoče premagati situacijo, ne da bi izpostavili subjekt in predmet konflikta. Primer konfliktne situacije, ki je podan v našem članku, vam bo pomagal naučiti, kako razvrstiti in poudariti strukturne komponente problema. Predstavljajte si, da se dva otroka v peskovniku kregata zaradi igrače, ki jo je pustil tretji. Eden se želi igrati z njo v peskovniku, drugi pa jo želi odpeljati domov. Tukaj se igrača pojavlja kot nedeljiv predmet konflikta, kljub temu, da ne pripada nobenemu od udeležencev situacije. Toda nameni otrok so predmet konflikta.
Dokaj pogosto se ta dva pojma zamenjujeta med seboj, kar ovira rešitev problema. Ko izpostavimo lažni predmet, lahko izgubimo priložnost, da premagamo konflikt in se za dolga leta podamo na pot medsebojnega razumevanja.
Razlika med subjektom in predmetom
Da bi imeli spretnost reševanja konfliktnih situacij, je treba jasno razumeti, da imata predmet konflikta in njegov predmet številne razlike. Na kratko jih lahko predstavimo na naslednji način:
- Rešitev problema je možna le z odpravo njegovega predmeta. Predmet konflikta ne vpliva na prenehanje situacije. Zelo verjetno je, da bo izločitev lahko potekala hkrati, vendar se bo spor, ki nima več predmeta, štel za rešen. Na primer, prepiri glede nagrade morda ne pojenjajo v ekipi tudi po tem, ko je bila razdeljena. V tej konkretni situaciji je nagrada predmet, vendar je želja po prejemu predmet v konfliktni situaciji.
- Predmet konflikta je lahko le nekaj resničnega, saj se protislovja in boj izražajo v določenih dejanjih. Medtem ko ima predmet lahko številne oblike in je pogosto iluzoren.
- Predmet konflikta je lahko dolgo skrit, vendar je predmet vednozelo specifično in specifično. Kot primer je primerna situacija z otroškimi pritožbami, ki se nanašajo na predmet konflikta. Pogosto so staršem nerazumljivi in se zdijo nepomembni. Toda izražanje te zamere s strani otroka je predmet sporne situacije in starši te manifestacije vedno opazijo in razumejo.
Rad bi povedal, da je prvič precej težko prodreti v razlike med objektom in subjektom konflikta. Zato, če tega ne morete storiti, ne bodite malodušni - sčasoma bo struktura težavnih situacij postala veliko bolj jasna.
Udeleženci v konfliktu
Vsak spor je nemogoč brez udeležencev. Poleg tega je lahko več strank, najmanjše število udeležencev je dve. Imenujejo jih tudi jedro konflikta, v takšni strukturi izguba enega od udeležencev samodejno konča situacijo.
Udeleženci nesoglasij so lahko posamezniki, skupine in združenja, državne strukture in celotne vlade držav. Struktura konflikta se ne spreminja glede na status njegovih udeležencev. Konfliktologija jih pogojno deli v več velikih skupin:
Glavni udeleženci v konfliktu ali akterji
Subjekti konflikta so nasprotujoči si strani in aktivno delujejo drug proti drugemu. Če sta udeleženca dva, pojav tretjega in naslednjih ter njihovo izginotje ne vplivata na izid konflikta.
Za hitro rešitev problema je treba identificirati pobudnike situacije. Poleg tega ima iniciator lahko pozitivno in negativno barvo, to na noben način ne vpliva na proces, ampaknazorno označuje stranice.
2. Podporne skupine
Za vsako temo stoji posebna skupina za podporo. Lahko ga sestavljajo posamezniki in organizacije ali pa ga predstavlja določen družbeni sloj. Podporna skupina je lahko neposredno vključena v konfliktno situacijo in nanjo vpliva. Skupine imajo lahko tudi status tihe podpore ali posrednika.
3. Drugi člani
Seznam teh oseb je zelo obsežen. Vsak udeleženec prispeva k razvoju konflikta. Na primer, obstajajo organizatorji konfliktne situacije, ki načrtujejo njen začetek in razvoj. Občasno posežejo in ne spremenijo ravnovesja sil nasprotnikov.
Praktično vsi udeleženci iz te skupine nimajo resnega vpliva na konfliktno situacijo. Omeniti velja, da je scenarij konflikta v veliki meri odvisen od ranga njegovih glavnih udeležencev. Trenutno jih zastopajo tri skupine.
Razvrstitve subjektov konflikta
Uvedena je bila razvrstitev činov glede na močne značilnosti subjekta. Najšibkejši je prvi rang, najmočnejši pa tretji. Značilnost moči je tista, ki določa meje konflikta in njegov scenarij. Torej:
prvi rang
Te subjekte zastopajo posamezniki. Njihovo soočenje je največkrat medosebne narave. Kot moč se uporabljajo argumenti, ki temeljijo na osebni motivaciji. Takšni konflikti so kratki, a izraziti.
2. Drugi rang
V tem primeru so strani v konfliktu družbene skupine ali združenja. Včasih zanimanjaSkupino zastopa posameznik, motivirajo pa jo interesi celotne skupnosti. V takih situacijah soočenje lahko traja dolgo, argumenti v sporih pa so vir moči velike skupine ljudi, ki podpirajo eno idejo ali sledijo skupnemu cilju.
3. Tretji rang
Nevladne organizacije postanejo subjekti konfliktne situacije. Poleg tega je motivator dejanj in argumenta nadskupinski interes. Sile in viri takšnih udeležencev v konfliktu se nenehno dopolnjujejo, lahko rečemo, da so neomejeni.
Rad bi pojasnil, da uvrstitve niso statične. Na različnih stopnjah problemske situacije imajo subjekti lahko popolnoma različne range.
Pomen konflikta
Ne jemljite konflikta kot negativnega. Prinaša veliko prednosti. Psihologi menijo, da so konfliktne situacije spodbuda za razvoj družbe. Na primer, vsak problem, ki se razvije v spor, vodi v odpravo napetosti v družbi. Poleg tega vam omogoča skeniranje katere koli situacije in določanje ravnotežja moči v eni določeni družbeni skupini ali v različnih skupnostih.
Ne morejo vsi razumeti strukture konflikta. Toda tisti, ki imajo srečo, da pridobijo to koristno znanje, se v življenju počutijo veliko bolj samozavestne in srečne. Navsezadnje zanje ni nerešljivih situacij.
