Tok vrednosti je upodobljen kot niz dejavnosti, ki dodajo vrednost od konca do konca, ki ustvarjajo skupen rezultat za stranko, zainteresirano stran ali končnega uporabnika. V smislu modeliranja so te dejavnosti, ki dodajajo vrednost, predstavljene s koraki ustvarjanja toka, od katerih vsak ustvarja in dodaja dodatne elemente.
Cilji toka vrednosti
Ta metoda je sestavni del poslovnega ekosistema in opisuje, kako deležnik pridobi vrednost izdelka. Za razliko od mnogih prejšnjih poskusov opisovanja vrednosti deležnikov, tokovi prevzamejo perspektivo začetnega deležnika in ne notranje vrednostne verige ali procesa. Iz tega se lahko tokovi vrednosti navzkrižno ujemajo, da dobimo sliko o tem, kaj mora organizacija narediti in kako doseči določeno vrednost izdelka.
komponente
Sheme, ki jih pokriva ta članek, so pogledi od konca do konca, kako se doseže vrednost za zunanjo ali notranjo stran procesa. Potek procesa ustvarjanja vrednosti se začne z opredelitvijo ponudbe vrednosti, ki se posreduje zainteresiranim stranem. Zainteresirane strani v toku so lahko v dveh oblikah:
- Prosilec je oseba ali organizacija, ki sproži in običajno sodeluje v toku.
- Deležnik je oseba ali organizacija, ki zagotavlja ali omogoča vidike vrednosti, ustvarjene v toku vrednosti, ali ki lahko iz tega pridobi dodatne koristi.
Poleg tega je ta proces sestavljen iz stopenj, ki so elementi iterativne cene, ki se zaračunavajo, da zagotovijo vrednost skozi celoten tok, sčasoma pa tvorijo ponudbo.
Podobni koncepti
Izgradnja toka vrednosti pogosto vključuje navzkrižno ujemanje z deležniki in priložnostmi. Ta navzkrižna ujemanja strokovnjakom omogočajo, da bolje prepoznajo ljudi in organizacije, ki jim (ali od) zagotavljajo to vrednost. Na primer, možnosti vključitve, povezane z vsakim korakom v toku, dajejo rezultate, ki skupaj prispevajo k ustvarjanju elementa vrednosti v tem koraku.
Poleg tega mnogi strokovnjaki enačijo tokove vrednosti s poslovanjempriložnosti. Tako posamezne organizacije lažje razumejo, kaj počne celotno podjetje.
Možna zmeda
Obstaja veliko napačnih predstav o definiciji toka vrednosti. Lahko jih razdelimo na 3 vrste.
- Niti niso procesi. Po mnenju zagovornikov te napačne predstave niso predstavljeni v obliki diagramov procesov. Pravzaprav je povsem jasno, da je tok vrednosti proces v smislu, da gre za kompleksen niz dejavnosti, ki vodijo do rezultatov stranke.
- Tokovi niso povezani s konceptom vitkosti, ampak so ločena metodologija za preslikavo vrednosti. Pravzaprav temu ni tako in povezovanje te metodologije z vitko proizvodnjo (na zahodu imenovano vitkost) kot prakso, ki temelji na procesih, katere cilj je prepoznati nepotrebne stroške. Tok vrednosti je višja raven odkrivanja, kako deležnik pridobi vrednost. Pogosto vključuje tudi shematski prikaz zaporedja dejavnosti, potrebnih za načrtovanje, proizvodnjo, dostavo izdelka ali služenje stranki. Kljub podobnosti v imenu s tokom poslovne zgradbe je glavni cilj metodologije, ki ji je posvečen ta članek, dokumentirati, analizirati in izboljšati pridobivanje informacij ali materialov, potrebnih za izdelavo izdelka ali storitve za stranko.
- Ni zasnovan (in ni primeren) za večširoki arhitekturni cilji, na primer za prikaz kritičnih dejavnosti (ali mejnikov), ki se postopoma združujejo, da bi ustvarili vrednost za zainteresirano stran, ali navzkrižno ujemanje teh mejnikov s priložnostmi. Tudi ta izjava je zmota.
- Absolutno vse vrste toka vrednosti niso notranje osredotočene. Nekatere metodologije omenjajo to tehnologijo kot zagotavljanje notranje vrednosti. Čeprav je to v določenih kontekstih morda res, je cilj večine strokovnjakov osredotočiti se na deležnike zunaj organizacije.
- Tokovi vrednosti niso zemljevidi poti strank. Čeprav so, tako kot potovalni zemljevidi, vzbujajo zunanje zanimanje, ponavadi opisujejo različne sklope informacij. Popotniške kartice običajno poskušajo opisati čustva, namere in individualne interakcije s stranko. Takšni zemljevidi nimajo arhitekturnega pomena. V nasprotju s tem ustvarjanje toka vrednosti zagotavlja skladen, temeljni pogled na celoten proces ustvarjanja vrednosti in zato igra veliko vlogo v smislu poslovne arhitekture.
Harmonizacija agilnih metodologij
Ta koncept je še posebej pomemben za agilne metodologije, katerih cilj je pogosto čim bolj osredotočiti na vrednost strank ali podjetja. Posebne oblike agilnih metodologij,kot je Scaled Agile Framework, vključujejo tok vrednosti kot način za predstavitev osnovnega pogleda na podjetje. Ta pristop spodbuja skupno raven razumevanja, ki omogoča interakcijo v več disciplinah, kar ustvarja bolj skladen in poenostavljen pogled na organizacijo.
Mapiranje toka
Ustvarjanje zemljevida toka je tehnika vitkega upravljanja za analizo trenutnega in prihodnjega stanja niza dogodkov, ki so neposredno povezani z izdelkom ali storitvijo od samega začetka, dokler ne dosežejo stranke. Flow se osredotoča na področja podjetja, ki dodajo vrednost izdelku ali storitvi, medtem ko se vrednostne verige nanašajo na vse dejavnosti znotraj podjetja. Pri Toyoti je ta metoda znana kot preslikava materialov in informacij.
Namen preslikave
Cilj je identificirati in zmanjšati "odpadke" v tokovih vrednosti in s tem povečati učinkovitost tega podatkovnega toka. Odlaganje odpadkov je zasnovano tako, da poveča produktivnost z ustvarjanjem varčnejših operacij, kar posledično olajša prepoznavanje težav s stroški in kakovostjo.
Praktična vrednost
Praktični učinek tehnik vitke proizvodnje, vključno z oblikovanjem toka vrednosti in kartiranjem, je zelo visok, kar omogoča, da so te tehnologije zelo priljubljene po vsem svetu. Čeprav so te tehnike pogosto povezane s proizvodnjo, se uporabljajo tudi vlogistika, dobavna veriga, storitvena industrija, zdravstvo, razvoj programske opreme, predelava hrane ter administrativni in pisarniški procesi.
Primer
Za primer toka vrednosti vam ni treba iti daleč, le natančno morate pretehtati ilustracije za ta članek. Standardna oblika toka predvideva, da bodo mejniki, ki dodajo vrednost, postavljeni v središče zemljevida, mejniki manjkajoče vrednosti pa bodo predstavljeni z navpičnimi črtami, ki so pravokotne na središče. Na ta način se dejavnost zlahka razdeli na vrednostni tok, ki je v središču pozornosti ene vrste, in na faze »odpadka«, na katere je treba posvetiti pozornost ločeno. Tu gre za misel, da so koraki, ki ne dodajajo vrednosti, pogosto nastavljeni ali odvzeti pred korakom dodane vrednosti in povezani z osebo ali strojem/delovno postajo, ki izvaja ta korak dodane vrednosti. Zato vsaka navpična črta predstavlja »zgodbo« osebe ali delovne postaje, medtem ko vodoravna črta predstavlja »zgodbo« izdelka, ki nastaja.
Ujemanje toka vrednosti je priznana tehnika, ki se uporablja v metodologijah Six Sigma.
Kaj je vitko
Vitka proizvodnja, ki jo pogosto imenujemo vitka, je sistematična metoda za zmanjšanje stroškov v proizvodnem sistemu brez ogrožanja produktivnosti. Upošteva tudi stroške, ki jih povzroča neenakomerna delovna sila.obremenitve. Ko delate z vidika stranke, ki uživa izdelek ali storitev, je "vrednost" vsaka dejavnost ali proces, za katerega je stranka pripravljena plačati.
Lean vam omogoča, da vidite, kaj dodaja vrednost, medtem ko zmanjšate vse ostalo, kar ne. Ta filozofija upravljanja izvira predvsem iz Toyotinega proizvodnega sistema (TPS) in je bila opredeljena kot vitkost šele v 90. letih prejšnjega stoletja. TPS je znan po tem, da se osredotoča na zmanjšanje Toyotinih začetnih stroškov za izboljšanje splošne vrednosti za stranke, vendar obstajajo različni pogledi na to, kako je to najbolje doseči. Toyotina stalna rast iz majhnega podjetja v največjega proizvajalca avtomobilov na svetu je usmerila pozornost na to, kako je bila tako uspešna. Odgovor je preprost in jedrnat: zahvaljujoč analizi toka vrednosti in drugim tehnikam vitke proizvodnje.
