Psihologija odločanja je notranja struktura procesa identifikacije in izbire alternativ na podlagi vrednot, preferenc in prepričanj osebe, ki se odloča.
Ta proces se obravnava kot dejavnost reševanja problemov, ki doseže vrhunec z izbiro, ki velja za optimalno ali vsaj zadovoljivo. Ta proces lahko temelji na eksplicitnem ali implicitnem znanju in prepričanjih.
Znanje
Implicitno znanje je mogoče pridobiti z izkušnjami ali razmišljanjem. Morda je nekaj, česar ne morete izraziti z besedami.
Neposredno (eksplicitno) znanje se pogosto uporablja za zapolnitev vrzeli v zapletenih procesih odločanja. Običajno se obe vrsti znanja, implicitno in eksplicitno, uporabljata v povezavi med seboj v izbirnem postopku. Manj verjetno je, da bo eksplicitno znanje vodilo do pomembnih odločitev, vendar je proces, obravnavan v tem članku, pogosto odvisen od znanja, pridobljenega z izkušnjami.
Povzetek
Glavni del procesa odločanja v psihologiji) vključuje analizo končnega niza alternative, opisane v smislu meril za ocenjevanje. Izziv je torej lahko razvrstiti te alternative glede na to, kako privlačne so za tiste, ki odločajo. Drug izziv bi lahko bil najti najboljšo alternativo ali določiti relativno splošno prednost vsake alternative (na primer, če sta oba nezdružljiva projekta, odvisna od omejenih sredstev), ko se vsa merila obravnavajo hkrati..
Znanost večkriterijske analize odločanja se ukvarja s preučevanjem tovrstnih problemov. To področje znanja je že od nekdaj vzbujalo zanimanje številnih raziskovalcev in praktikov in se o njem še vedno razpravlja na visoki ravni, saj je na njem veliko metod, ki lahko pomagajo ljudem v težkem procesu izbire med dvema (ali več) alternativami.
pomen
Logično odločanje je pomemben del vseh znanstvenih disciplin, kjer strokovnjaki uporabljajo svoje znanje na določenem področju, da bi nekaj naredili. Zdravniško odločanje je na primer pogosto povezano z diagnozo in izbiro ustreznega zdravljenja. Toda naravoslovne raziskave na to temo kažejo, da lahko v situacijah z bolj omejenim časom, višjimi vložki ali povečano možnostjo napake strokovnjaki sprejemajo intuitivne odločitve, medtem ko ignorirajo strukturirane pristope. Lahko sledijo privzeti strategiji, ki ustreza njihovim izkušnjam in je usklajena s splošnim potekom delovanja, ne da bi tehtali alternative.
Zunanji vpliv
Okolje lahko na določen načinvpliva na psihologijo metod odločanja. Na primer, zapletenost okolja (kadar ni jasno, katera izbira bo najučinkovitejša) je dejavnik, ki vpliva na kognitivne funkcije. Kompleksno okolje je okolje z velikim številom različnih možnih stanj, ki se sčasoma spremenijo (ali popolnoma izginejo). Raziskave, izvedene na Univerzi v Koloradu, so pokazale, da so zahtevnejša okolja povezana z višjimi kognitivnimi funkcijami. To pomeni, da lahko lokacija vpliva na odločitev.
Med enim poskusom je bila kompleksnost izbire izmerjena s številom majhnih predmetov in naprav v prostoru (okolju). Navadna soba je imela manj teh stvari. Na kognitivno funkcijo je močno vplivala višja stopnja kompleksnosti okolja, kar je prispevalo k razvoju veščine analize situacije in oblikovanja najboljše možne izbire.
Težava z analizo
Pomembno je razlikovati med analizo problema in odločanjem. Tradicionalno so trdili, da je treba problem najprej analizirati, da se lahko informacije, zbrane v tem procesu, uporabijo za nekakšno smiselno izbiro.
Analizna paraliza je stanje pretirane analize (ali pretiranega razmišljanja) situacije, ko se izbira ali dejanje nikoli ne sprejme ali se nenehno odlaša, kar učinkovito paralizira tako osebo kot situacijo. V psihologiji odločanja v nujnih primerih ta paraliza velja za najhujšo stvar doslej.
Racionalnost iniracionalnost
V ekonomiji velja, da če so ljudje razumni in svobodni pri sprejemanju lastnih odločitev, se bodo obnašali v skladu s teorijo racionalne izbire. Navaja, da oseba dosledno sprejema odločitve, ki vodijo v najboljšo situacijo zase, ob upoštevanju vseh razpoložljivih premislekov, vključno s stroški in koristmi. Racionalnost teh premislekov je določena z vidika osebe same, zato izbira ni iracionalna samo zato, ker se nekomu zdi dvomljiva. Psihologija izbire in odločanja se ukvarja s podobnimi problemi.
V resnici pa obstajajo nekateri dejavniki, ki vplivajo na ljudi in povzročijo, da sprejemajo neracionalne odločitve, kot je izbira nasprotujočih si možnosti, ko se sooči z isto težavo, izraženo na dva različna načina.
Ena izmed najbolj znanih metod psihologije odločanja je teorija subjektivne pričakovane uporabnosti, ki opisuje racionalno vedenje osebe, ki se odloča.
Racionalno odločanje pogosto temelji na izkušnjah in obstajajo teorije, ki lahko ta pristop uporabijo na preverjenih matematičnih osnovah, tako da je subjektivnost čim manjša, kot je teorija optimizacije scenarijev.
Skupinsko odločanje (psihologija)
V skupinah ljudje delujejo skupaj skozi aktivne in zapletene procese. Običajno so sestavljeni iz treh korakov:
- začetne nastavitve, ki so jih izrazili člani skupine;
- članiskupine delijo informacije o teh nastavitvah;
- končno udeleženci združijo svoje poglede in sprejmejo skupno odločitev, kako rešiti ta problem.
Čeprav so ti koraki relativno trivialni, so sodbe pogosto izkrivljene zaradi kognitivnih in motivacijskih pristranskosti.
Psihologija skupinskega odločanja je študija situacije, v kateri ljudje skupaj izbirajo med več alternativami. Izbira se v tem primeru ne nanaša več na določeno osebo, saj je vsak član skupine. To je zato, ker vsi posamezniki in procesi družbene skupine, kot je družbeni vpliv, prispevajo k rezultatu. Odločitve skupine se pogosto razlikujejo od izbir posameznikov. Polarizacija skupine je jasen primer: skupine se nagibajo k odločitvam, ki so bolj ekstremne od tistih, ki jih sprejemajo posamezniki. Več o procesu skupinskega odločanja v socialni psihologiji si preberite spodaj.
Razlike in njihov vpliv
Veliko je razprav o tem, ali razlika med kolektivnim in individualnim razmišljanjem vodi do boljših ali slabših rezultatov. Glede na idejo sinergije se odločitve, ki jih sprejme skupina, pogosto izkažejo za veliko bolj učinkovite in pravilne od tistih, ki jih sprejme ena oseba. Kljub temu pa obstajajo tudi primeri, ko se je izbira ekipe izkazala za neuspešno, napačno. Zato ostajajo številna vprašanja s področja menedžerske psihologije in menedžerskega odločanja še vedno odprta.
Dejavniki, ki vplivajovedenje drugih populacij vpliva tudi na skupinska dejanja. Ugotovljeno je bilo, da se na primer skupine z visoko stopnjo solidarnosti nagibajo k skupnim odločitvam hitreje. Poleg tega, ko se posamezniki odločajo kot del skupine, obstaja težnja po pristranskosti do razprav o splošno znanem.
Družabna identiteta
Študija družbene identitete nas navdihuje k bolj splošnemu pristopu k skupinskemu odločanju od priljubljenega modela skupinskega mišljenja, ki je le ozek pogled na takšne situacije.
Proces in rezultat
Odločanje v skupinah je včasih razdeljeno na dva ločena elementa – proces in rezultat. Proces se nanaša na skupinske interakcije. Nekatere od teh idej vključujejo gradnjo koalicij med udeleženci ter vpliv in prepričevanje med udeleženci. Na uporabo demagogije in drugih političnih pripomočkov v takih situacijah pogosto gledamo negativno, je pa priložnost za reševanje situacij, ko so udeleženci med seboj v konfliktu, obstajajo medsebojne odvisnosti, ki se jim ni mogoče izogniti, ni nevtralnih nadzornih organov. itd.
Sistemi in tehnologije
Poleg različnih procesov, ki vplivajo na psihologijo odločanja, imajo lahko sistemi za podporo skupinski izbiri (GDSS) tudi različna pravila. Pravilo odločanja je zelo pogosto in je protokol GDSS, ki ga skupina uporablja za izbiro alternativ pri načrtovanju scenarijev. Teprotokoli so pogosto shranjeni v računalniku v različnih naprednih korporacijah.
Pravila
Več vodenje (pomanjkanje enega samega vodje) in diktatura kot polarni ekstremi sta manj zaželena kot pravila tega družbenega procesa, saj ne zahtevata sodelovanja večje skupine, ki bi določila izbiro in vse je vezan izključno na voljo ene osebe (diktator, avtoritarni vodja itd.) ali, v primeru večkratnega upravljanja, na zahtevo nepremišljene večine. V drugem primeru je lahko pomanjkanje zavezanosti s strani posameznikov v skupini problematično v fazi izvajanja sprejete izbire.
V tej zadevi ni popolnih pravil. Glede na to, kako se pravila izvajajo v praksi in v določeni situaciji, lahko to privede do trenutkov, ko se odločitve sploh ne sprejmejo ali pa so sprejete možnosti med seboj nezdružljive.
Prednosti in slabosti
V vsaki od zgornjih shem družbenih odločitev obstajajo prednosti in slabosti. Delegiranje prihrani čas in je dobra metoda za sproščanje konfliktov in vprašanj srednjega pomena, vendar se lahko prezrti udeleženci na takšno strategijo odzovejo negativno. Povprečje odgovorov zamegli skrajna mnenja nekaterih udeležencev, vendar bo končna izbira za mnoge morda razočarala.
Volitve ali glasovanje so najbolj dosleden vzorec za izbiro na najvišji ravni in zahteva najmanj truda. Vendar pa lahko glasovanje povzročiIzgubljeni člani ekipe se počutijo odtujene in se neradi silijo, da sprejmejo voljo večine. Sheme soglasja globlje vključujejo člane skupine in ponavadi vodijo do visoke ravni solidarnosti. Toda skupina je lahko težko sprejeta takšne odločitve.
Skupine imajo pri sprejemanju odločitev številne prednosti in slabosti. Skupine so po definiciji sestavljene iz dveh ali več ljudi in zaradi tega imajo seveda dostop do več informacij in imajo večjo sposobnost obdelave teh informacij. Vendar pa imajo tudi številne obveznosti do izbire, na primer, da potrebujejo več časa za razmislek in posledično nagnjenost k prenagljenim ali neučinkovitim ravnanjem.
Nekateri problemi so tudi tako preprosti, da proces skupinskega odločanja pripelje do smešnih situacij, ko je, figurativno rečeno, v kuhinji preveč kuharjev: pri delu na tako trivialnih in vsakdanjih problemih, pretirana vnema skupine člani lahko privedejo do splošnega neuspeha. To je eden od glavnih problemov skupinskega odločanja v socialni psihologiji.
Vloga računalnikov
Zamisel o uporabi računalniških podpornih sistemov je nekoč predlagal James Mind za odpravo človeške napake. Vendar ugotavlja, da dogodki po nesreči Three Mile (največji nesreči v zgodovini komercialne jedrske energije ZDA) niso vzbujali zaupanja v učinkovitost nekaterih oblik izbire sistemov. Za nekatereindustrijske nesreče, neodvisni varnostni prikazovalni sistemi so pogosto odpovedali.
Programska oprema za odločanje je bistvenega pomena pri delovanju avtonomnih robotov in pri različnih oblikah aktivne podpore industrijskim operaterjem, oblikovalcem in menedžerjem.
Zaradi številnih premislekov, povezanih s težavnostjo izbire, so bili razviti računalniški sistemi za podporo odločanju (DSS), ki ljudem pomagajo pri razmišljanju o posledicah različnih načinov razmišljanja. Lahko pomagajo zmanjšati tveganje za človeške napake. DSS, ki poskušajo izvajati nekatere kognitivne funkcije izbire, se imenujejo inteligentni podporni sistemi (IDSS). Aktiven in inteligenten tovrstni program je pomembno orodje za razvoj kompleksnih inženirskih sistemov in vodenje velikih tehnoloških in poslovnih projektov.
Prednost skupinske izbire
Skupine imajo odlične informacijske in motivacijske vire in zato lahko prekašajo posameznike. Vendar ne dosegajo vedno svojega največjega potenciala. Skupine pogosto nimajo ustreznih komunikacijskih veščin med člani. To pomeni, da člani skupine nimajo spretnosti, potrebnih za jasno izražanje svojih misli in želja.
Nesporazumi med člani ekipe so lahko posledica omejitev pri obdelavi informacij in napačnih zaznavnih navad posameznih članov. V primerih, ko posameznik (vodja) nadzoruje skupino, lahko to prepreči drugim, da bi prispevali k skupnemu cilju. Taleiz aksiomov psihologije tveganja in odločanja.
maksimatorji in zadovoljujoči
Herbert A. Simon je skoval besedno zvezo "omejena racionalnost", da bi izrazil idejo, da je psihologija izbire ene osebe omejena z razpoložljivimi informacijami, razpoložljivim časom in zmožnostjo obdelave informacij enega možgana. Nadaljnje psihološke raziskave so razkrile individualne razlike med obema kognitivnima slogoma: Maksimizatorji poskušajo narediti najbolj optimalno rešitev, medtem ko Zadovoljujoči preprosto poskušajo najti možnost, ki je »dovolj dobra«.
Maksimizatorji običajno trajajo dlje za sprejemanje odločitev zaradi želje po maksimiranju rezultata v vseh pogledih. Svojo izbiro bodo tudi najverjetneje obžalovali (morda zato, ker je večja verjetnost, da bodo priznali, da se je odločitev izkazala za neoptimalno, kot pa da bo zadovoljila).
Druga odkritja
Psiholog Daniel Kahneman, ki je populariziral zgornje izraze, ki sta jih prvotno skovala njegova kolega Keith Stanovich in Richard West, je predlagal, da je človeška izbira posledica interakcije dveh vrst kognitivnih procesov: samodejnega intuitivnega sistema (imenovanega "Sistem 1"). ") in racionalni sistem (imenovan "Sistem 2"). Sistem 1 je spontan, hiter in iracionalen sistem odločanja, medtem ko je sistem 2 racionalen, počasen in zavesten sistem odločanja.
Stili in metode odločanjav inženirski psihologiji je razvil Aron Katsenelinboigen, ustanovitelj teorije predispozicije. V svoji analizi stilov in metod je omenil igro šaha, češ da ta razkriva različne strategije, predvsem ustvarjanje metod, ki jih je mogoče uporabiti v drugih, bolj kompleksnih sistemih. Psihologija ocenjevanja in odločanja je na nek način tudi podobna igri.
Sklep
Težave pri izbiri so za sodobno družbo zelo pomembna in aktualna tema, ki je ni mogoče prezreti. Zahvaljujoč temu članku ste razumeli, kaj je psihologija odločanja, kako deluje in kaj o njej mislijo najboljši svetovni strokovnjaki.
