Kaj je operativna psihologija? To je ime znanosti, ki pomaga brati signale, ki prihajajo od osebe, in jih spretno uporabljati. Obstajajo posebne metode in tehnike, ki so zelo učinkovite, čeprav niso široko objavljene. zanimivo? Nato preberite članek.
Essence
Kaj preučuje operativna psihologija? Ta veja znanosti je namenjena nadzoru lastnih čustev. To so poučevali v specializiranih šolah KGB, zdaj se preučujejo na plačanih tečajih in v policijskih šolah. Zdi se, kaj je tako posebnega pri operativni psihologiji? Ampak samo pomislite, znanost vam omogoča, da razumete misli zločinca in ga nato ujamete. A naloga operativcev ni le loviti kršitelje. Uradniki pregona morajo obvladati psihološke tehnike, da lahko spregovorijo s pričo, jo prepričajo, da da resnično pričanje, itd.
Izkazalo se je, da vsak policist potrebuje operativno psihologijo. Rezultat dela je odvisen od njegove uporabe.
Zakaj so storjeni zločini?
Vsak pojav v našem življenju ima psihološko ozadje. Tudi zločini so storjeni na podlagi nečesa. Zakaj se to dogaja? Operativno-preiskovalna psihologija že dolgo ugotavlja dve plati zločina:
- Notranji. To so subjektivne okoliščine, ki jih ni mogoče videti ali zaznati.
- Zunanja. To vključuje objektivne okoliščine. So zaznavne in opazne.
Psihološke okoliščine v operativno-preiskovalni psihologiji so cilji in motivi za izvršitev kaznivega dejanja, moralni odnos, tako do nastalega rezultata kot do protipravnega dejanja.
Če govorimo o objektivnih okoliščinah, potem vključujejo kraj, metodo, čas, orodja, predmet napada, dejanja zločinca in kaj se je posledično zgodilo.
Zaradi tega mora imeti vsak preiskovalec veščine psihologije.
Osnove človeškega delovanja
Dober policist mora najprej upoštevati odsotnost ali prisotnost psihološkega mehanizma. Glede na ta trenutek ločimo več vrst dejanj. Razdeljeni so v naslednje skupine:
- Impulzivno. To vključuje dejanja, ki razbremenijo napetost ali kakšno drugo stanje osebe. To pomeni, da človek želi nekaj narediti in to počne ne glede na to, kako je dejanje zaznano in ovrednoteno. takšno vedenje je lastno ljudem s patološkim stanjem, ki zaradi duševne bolezni ne morejo izvajati voljnih dejanj.
- Refleks. Običajno bo v tem primeru dejanjereakcija na nekaj. To se zgodi samodejno in zato ne temelji na ciljih in normah.
- Volitno. Operativno-preiskovalna psihologija jih označuje kot dejanja, ki jih odlikuje zavest. Preprosto povedano, človek se popolnoma zaveda, kaj bo naredil. Dejanja imajo svoje cilje in motive, kar jih bistveno razlikuje od ostalih treh vrst.
- Instinktivno. Zanj je značilno, da oseba ne predvideva rezultatov dejanj in se jih ne zaveda.
Ste že razumeli, katere vrste dejanj so, a katera od njih je neločljivo povezana z mehanizmom? Ker se samo voljne odločitve sprejemajo zavestno, je psihološki mehanizem mogoče zaslediti le v tej obliki. Več o tem.
Pomembno je razumeti, da se psihologija prestopništva nanaša le na voljna zavestna dejanja duševno zdrave osebe. Če je človek bolan, se moralne komponente vedenja močno spremenijo. Spremenijo se vedenjski motivi in družbena stališča, v obolele možgane vstopijo kakršni koli dražljaji, motena je pomenska regulacija vedenja.
Zaradi tega je tako pomembno, da policist pozna psihologijo operativno-iskalne dejavnosti. Delavec je dolžan biti pozoren na pravilno ali nepravilno obnašanje osebe, njene interese in izjave. Omeniti velja, da se lahko subjekt obnaša precej primerno, vendar bodo razlage o motivih vedenja vzbujale dvome o duševnem zdravju.
Kako stopiti v stik
Psihologija operativno-preiskovalne dejavnosti, tako kot dejavnost sama, vključujeimeti stik z ljudmi. Običajno obstaja skrivna komunikacija med predmeti in subjekti, ki nas zanimajo, in poteka v skladu s posebnimi psihološkimi zakoni.
Tukaj policist čuti potrebo po obvladovanju ustreznih tehnik. Konec koncev je izid primera odvisen od tega, kako dobro se razpolaga z zločincem ali pričo.
Da bi šli dlje, je treba razumeti nekatere definicije, na primer psihološki stik. Ta izraz se nanaša na proces ohranjanja in vzpostavljanja medsebojne simpatije med sogovorniki. Šteje se, da je stik uspešno vzpostavljen, če med ljudmi obstaja zaupanje in zanimanje.
Zakaj, kdo ga potrebuje in za kakšen namen?
Učbeniki iz operativne psihologije kot eden govorijo o potrebi po vzpostavitvi moralnega stika. Da bi razumeli naravo tega procesa, je treba razumeti, skozi katere faze gredo ljudje. Torej se psihološki stik razvija v treh fazah:
- Vzajemno vrednotenje. Gre za prve vtise. Na tej stopnji se ljudje odločijo, ali želijo začeti komunicirati ali ne. Naslednji korak bo postopna konvergenca.
- Vzajemni interes. Sogovorniki pokažejo, da so lahko v nečem koristni, ljudi se za sogovornika zanimajo in začnejo komunicirati.
- Ločitev para od drugih. Če je stik najden, ljudje najdejo skupno temo in imajo ločen pogovor.
Vse te faze so odlično vidne na vseh skupinskih sestankih ali v ekipi. Toda kljub temu shema deluje s katero koli komunikacijo. Zaradi tega razlogaga mora imeti uslužbenec organov, saj je v tem primeru aktivna povezava. Za operativno-iskalne dejavnosti lahko rahlo preoblikujete samo shemo, potem se izkaže, da se mora zaposleni seznaniti, nato ustvariti zanimanje za pogovor z nasprotnikom in nato vzpostaviti zaupljiv odnos.
Kako zagotoviti uspeh?
Za operativca je zelo pomembno, da pravilno vzpostavi stik, saj ta oseba nima pravice do napake. Če prvič to ni bilo mogoče, potem je malo verjetno, da bo pozneje mogoče ponoviti. Da bi se izognili napakam, morate narediti načrt, po katerem bo kontakt najden.
Najprej si morate omisliti izgovor, ki vam bo pomagal spoznati. Ta trenutek je najpomembnejši, saj je veliko odvisno od prvega vtisa. Učbeniki iz operativne psihologije svetujejo, da ne varčujete z laskanjem, komplimenti, lahko pritiskate na samozavest.
Enako pomembno je upoštevati psihološke mehanizme, pa tudi hrepenenje ljudi. Psihologi ugotavljajo, da bo shema v vsakem primeru drugačna, saj je večinoma komunikacijska taktika odvisna od tega, ali so sogovorniki različnih spolov ali ne. Treba je doseči nastanek simpatije, le to bo vodilo do komunikacije. V primeru, da je bil prvi vtis negativen, se komunikacija morda sploh ne bo zgodila.
Naslednje, policisti morajo vzbujati zaupanje. Izrazil se bo v tem, da se bodo sogovorniki miselno posplošili z nasprotnikom. Če je bilo mogoče vzpostaviti zaupljiv odnos, so se kasneje oblikovali vsi negativni dejavnikičloveška psiha bo izginila.
Učbenik KGB za operativno psihologijo pravi, da se lahko tudi v primeru, ko se vzpostavi psihološki stik, pri enem od sogovornikov pojavijo nekakšne ovire. Ta trenutek je lahko povezan z nekaterimi osebnostnimi lastnostmi. Ovire se praviloma izražajo v obliki nezaupanja in brezbrižnosti, sovraštva, sitosti, nezdružljivosti. Poskusimo razumeti te manifestacije.
Psihologija ovir
Strokovnjaki so ugotovili, da je ravnodušnost lastna flegmatičnim in introvertiranim ljudem. Večinoma. Ravnodušna oseba je premalo pozorna na nekatere življenjske težave ali težave. Problem za vzpostavitev stika ni ravnodušnost sama, ampak trenutek, ko človek iz nje zgradi pregrado. Če želite uničiti ta zid, boste morali izbrati pravi izgovor za zmenke ali pa nenehno pritegniti pozornost in ohraniti zanimanje.
V učbeniku KGB o operativni psihologiji je veliko strani posvečenih nezaupanju. Praviloma zelo čustvene osebnosti gradijo pregrado te vrste. Najbolj toge meje običajno postavljajo tisti ljudje, ki imajo v tem trenutku notranji konflikt. Celo zunanji človek lahko opazi neravnovesje med zunanjim vedenjem in notranjimi izkušnjami. Značilnost te vrste ljudi je psihični stres in sumničavost. S takšnimi osebnostmi ni lahko graditi zaupljivih odnosov, vendar to ne pomeni, da je nemogoče. Nenehno je treba biti pozoren na njihovo edinstvenost, pomen in drugo pozitivnokakovost. Laskanje bo glavni motiv v pogovoru.
Kdaj se pojavi pregrada sovraštva? Ta vrsta zaščite je lastna avtoritarnim ljudem. Imajo celo svojo klasifikacijo - liberalno-mehko in nepopravljivo. Prvi se običajno skrijejo za kakšno frazo, všeč jim je vloga demokratov, drugi pa na vse mogoče načine pritiskajo na ljudi, da bi dosegli svoj cilj. Ko so ljudje te vrste v obrambi, postavljajo ovire, ki ne le da imajo pridih sovražnosti, ampak kričijo o tem. Za iskanje stika z avtoritarnimi ljudmi mora zaposleni uporabiti takšne tehnike, ki bodo dvignile pomen avtoritete v njihovih lastnih očeh.
Ograja nezdružljivosti lahko nastane zaradi različnih dejavnikov. Včasih vas razlogi prisilijo, da popolnoma prenehate s komunikacijo. Toda če se sogovornika obnašata pravilno drug do drugega, se lahko prekine celo nepremostljiva nezdružljivost. V takih primerih je veliko, če ne vse, odvisno od operativca. Njegove sposobnosti in znanje psihologije odločajo o tem, ali bo stik ali ne.
Če ljudje komunicirajo veliko in pogosto, lahko obstaja ovira za sitost. Isti problem nastane, če uslužbenec oblasti ne poskuša graditi pogovora ob upoštevanju psihološkega tipa sogovornika. Zaradi tega je vsa krivda za neuspešen stik neposredno na operativcu.
Kako stopiti v stik
Formiranje operativno-iskalne psihologije se prične že v času usposabljanja bodočih sodelavcev. Najprej jih naučijo, kako pravilno vzpostaviti stik. To je posledica dejstva, da nekateri ljudje komunicirajo z neznanci je dano zelotežko. Ravno v takih primerih je treba poznati celoten psihološki mehanizem.
Da bi bilo spoznavanje uspešno, ga je treba skrbno načrtovati. V tem primeru je treba upoštevati ne le socialni in psihološki tip sogovornika, temveč tudi interes predmeta in motivacijo vedenja.
Nič manj pomembna ni pretveza za spoznavanje. Naloga operativno-iskalne psihologije je le najti naravno priložnost za spoznavanje. Če ga ni, je vzpostavitev stika težja.
Pomembno je razumeti, da izgovor lahko ali ne daje razloga za nadaljevanje pogovora. V takih situacijah so osebne lastnosti operativca zelo pomembne. Na primer, oseba, ki ima duhovitost, iznajdljivost ali izvirnost, bo lahko brez težav nadaljevala komunikacijo tudi z neuspešno izbrano pretvezo. Ta tehnika ima ime - "posredna motivacija obraza". Sestoji iz dejstva, da zaposleni izrazi neko sporno stališče ali da duhovito pripombo, na katero ni mogoče odgovoriti. Tako se subjekt zanima za pogovor in ga nadaljuje.
V psihologiji operativno-iskalnih dejavnosti obstaja "recepcija splošnega interesa", ki daje dobre rezultate tudi v fazi spoznavanja. Običajno se uporablja na različnih tekmah, turnirjih, ekskurzijah in drugih dogodkih, za katere je značilna velika množica ljudi. Na teh mestih se praviloma začnejo zbirati skupine, ki razpravljajo o tem ali onem dogodku. Se pravi, ljudje na podlagi enakega ali nasprotnega mnenja pridejo v stik med sebojsami.
Tudi metoda "namišljene izgube stvari" deluje zelo dobro. Operater se lahko pretvarja, da je nekaj stvari izgubil ali pozabil. Poleg tega je treba vedenje zgraditi tako, da je predmet zanimanja pozoren. Če je slednji podlegel in se začel zanimati za stisko zaposlenega in celo pokazal na stvar, potem lahko domnevamo, da se je pogovor stekel. Izkušeni operativci organov pregona ugotavljajo, da v takšni situaciji oseba ne razume, ali je bila predstavljena namerno ali ne.
Tako ali drugače obstaja veliko načinov za začetek vzpostavljanja stika, vendar jih lahko razdelimo tudi v dve skupini – ko se sreča zaposleni in ko se sreča predmet zanimanja. Izbira metode iz ene ali druge skupine mora biti v skladu z osebnostjo osebe, ki vas zanima.
Psihologija operativnega častnika zahteva, da zna zmagati samega sebe, kar pomeni, da lahko naredi pravi prvi vtis. Na čem temelji? Poglejmo si podrobneje.
Kako pomemben je prvi vtis?
Vsak si že na prvem srečanju ustvari mnenje o drugih ljudeh. Študije so pokazale, da na začetni vtis vpliva:
- Izgled sogovornika.
- Pokrete, mimika, hoja.
- Govor in glas.
Ni naključje, da je bila izbrana takšna shema. Konec koncev je najprej vsaka oseba pozorna na to, kako nekdo izgleda. Ljudje na primer podzavestno dojemajo visoko osebo kot samozavestno, polno osebo pa imajo za tistega, ki se prepušča slabostim. Eno ljudstvoizgledajo starejši od svojih let, drugi pa mlajši. Vse to seveda vpliva na zaznavanje. Operativni častnik je dolžan spremljati ne samo sebe, ampak tudi čustveno ozadje sogovornika. Če je oseba depresivna ali razdražena, je malo verjetno, da boste z njo lahko vzpostavili stik.
Kako se premikate, govorite in hodite, opazi vsak sogovornik. Zmotno je domnevati, da ti trenutki nikogar ne zanimajo. Nasprotno, na njihovi podlagi se oblikuje takšno ali drugačno mnenje o ljudeh. Na primer, v številnih psiholoških knjigah piše, da imajo ljudje močne volje kvadratno brado in družba še naprej misli tako. Ali drug primer – moške s težkimi obrvmi, mastno temno kožo in izrazitimi usti drugi dojemajo kot pretepe z izrazito nečimrnostjo.
Nič manj pomemben ni tember glasu pri srečanju in govoru. Operativna psihologija FSB samo uči, kako pravilno govoriti, pa tudi nadzorovati zvoke govora. Dejstvo je, da glas izraža celotno paleto občutkov in je poleg tega lahko preprosto neprijeten. Lahko rečemo, da je to metoda vplivanja na ljudi, ki jo operativec sam obvladuje. Hkrati pa sogovornik s pomočjo glasu prejme inštalacijo že v zgodnji fazi spoznavanja.
Kako vas zanima?
Naloga operativne psihologije je v prvi vrsti sogovornikov interes za nadaljnjo komunikacijo. Znanost sama imenuje manifestacijo človeških kognitivnih potreb v obliki kakršnih koli čustev. Preprosto povedano, zainteresirana oseba želi sogovornika spoznati naprej, išče načine, kako se zbližati. Ko vzpostavite stik, totrenutek je zelo pomemben, saj obojestranski interes omogoča nadaljevanje in poglabljanje komunikacije.
Da bo bolj jasno, dajmo primer. Človek je na nekakšnem kolektivnem dogodku in želi deliti svoje mnenje o tem, kaj se dogaja. Med vsemi ljudmi si izbere nekaj subjektov, s katerimi bi se po njegovem mnenju o tem lahko pogovarjal. Hkrati ima človek o vsakem izmed izbranih ljudi že določeno mnenje. Prvega je na primer menil za predrznega, drugega za prepametnega, tretjega pa za preprosto neprijetnega videza. Posledično bo izbral tisto, kar bo zagotovilo pozitivna čustva, truda pa bo porabil za to na minimum.
Običajno se zberejo ljudje, ki imajo enake poglede na stvari ali situacijo kot celoto. Najpogosteje so bolj pripravljeni navezati stik s tistimi, ki so pripravljeni več poslušati kot izraziti svoje stališče. Če operativec to da predmetu zanimanja, bo komunikacija vzpostavljena.
Osnove psihologije
Žal mnogi policisti pozabljajo na psihologijo operativno-iskalne preiskovalne dejavnosti. Posledično komunikacija s predmetom zanimanja pogosto ne uspe. Ni prav. Operater mora vložiti vse svoje moči v odpravo vseh vrzeli v psihologiji.
A tudi če zaposleni pozna vse trike in nianse pravilne komunikacije, ni dejstvo, da se bo stik vzpostavil profesionalno in enostavno. Poleg teorije morate tudi vaditi. Šele takrat bo poklicna dejavnost začela obroditi sadove.
Tehnika komunikacije
Tečaj operativne psihologije vsebuje različne metode vzpostavljanja in nadaljevanja stika. kaj je to? Razumemo jih kot tehnike in komunikacijska dejanja, ki zadovoljujejo določene družbeno vredne potrebe.
Veliko dejavnikov vpliva na to, katera stran bo v komunikaciji prevladala – interaktivna, komunikativna, zaznavna. Zakaj se morate odločiti? Da, če le zato, ker vsaka stran potrebuje poseben nabor orodij. To pomeni, da med preučevanjem komunikacijskih tehnik v različnih situacijah prevladujejo eden ali drugi elementi. Seveda obstajajo univerzalne tehnike, ki se med drugim uporabljajo v psihologiji operativnih in preiskovalnih dejavnosti. Ti vključujejo smisel za humor, prijaznost, takt in tako naprej. Izkazalo se je, da mora operativec te lastnosti razviti v sebi, nato pa se poglobiti v psihološke nianse.
Pomembno je tudi razlikovati tehnike, ki se uporabljajo za komunikacijo v določenih situacijah. Na primer, v poslovnem pogovoru se uporablja ena tehnika, v neformalnem pogovoru pa druga.
Veliko časa smo porabili za to, kako začeti komunikacijo, prav tako pa je pomembno poznati metode vplivanja na osebo, ki nas zanima. Poglejmo si to podrobneje.
Kako vplivati na predmet zanimanja?
V preiskovalno-operativni psihologiji je temu vprašanju posvečen cel del. Upoštevali bomo tudi, kakšne metode vplivanja na osebo obstajajo. Strokovnjaki prepoznajo več načinov:
- Predlog.
- Okužba.
- Imitacija.
- prepričevanje.
Nekatere metode lahko uporablja oseba, ne da bi se tega zavedala, medtem ko druge postanejo uravnotežena metoda vpliva. Oglejmo si vsakega od njih podrobneje.
Predlog
Ta metoda vključuje vplivanje na čustveno ozadje osebe, zaradi česar začne delovati v pravo smer za sogovornika. Sugestija je prepričevanje osebe, da s pomočjo besednih orodij stori, kot mu narekuje.
Da bi oseba podlegla sugestiji, mora nasprotnik ujemati svoje besede. Na primer, če človek uči življenja drugega, bi moral videti tako, da na prvi pogled vzbudi željo po posnemanje in spoštovanje. Če umazani alkoholik stori enako, potem takšne obljube, razen nasmeha, ne bodo povzročile ničesar.
Operativna psihologija KGB pravi, da sugestija deluje le, če so misli podane s samozavestnim glasom. Včasih je od tona odvisno, kako uspešen bo izid.
Nič manj pomembno ni, kako sugestivna je oseba. Najbolj prilagodljivi so otroci, mlajši od 13 let, pa tudi negotovi ljudje.
Najboljši način, da nekaj vnesete, je, če oseba združi predlagane informacije ter znane in prijetne informacije.
Okužba
To je najstarejša metoda vplivanja. Ta metoda vključuje prenos čustvenega stanja z ene osebe na drugo. Vsi poznajo in se spominjajo tistega občutka, ko je bilo dobro razpoloženje, dokler ni prišel razburjen znanec. In zdaj ste že razburjeni in depresivni z njim. To se imenuje okužba. Tako preprosto je.
Panika -to je najučinkovitejši način okužbe. Deluje samo v množici. Kako se to zgodi? Če je določeno število ljudi v enako neprijetnih razmerah in nekdo začne paniko, se to stanje prenese na večino. To ne pomeni, da okužba deluje samo na negativna čustva. Na ta način se lahko prenese tudi smeh, zabava itd.
prepričevanje
Velja za najučinkovitejšo in hkrati neškodljivo metodo vpliva. Temelji na dejstvih, ki so razumljiva skozi logično verigo misli. Pomembno je upoštevati intelektualno stopnjo razvitosti sogovornika. Ta trenutek je odločilen, saj je nemogoče nekaj dokazati osebi, ki je v duševnem razvoju slabša od vas. Pravilo deluje tudi drugače. Neumno je poskušati nekaj razložiti osebi, ki je veliko pametnejša od tebe. Smešno, kajne?
Kako deluje? Ko človek prejme prvo informacijo, išče zanjo razlago. Prav v tem trenutku je vse odvisno od tega, koliko ga bo operativec uspel prepričati. Zelo pomembno je, da ne zavedete sogovornika. Ne glede na to, katera oseba je sugestivna, bo še vedno čutila laž. V taki situaciji ne moremo računati na nadaljnje zaupanje.
Pomembno je tudi ujemanje nasprotnikovega odnosa in enak življenjski standard.
Imitacija
Psihologija operativne dejavnosti vključuje tudi takšno metodo vpliva, kot je posnemanje. Kaj je to? Celotna ideja je, da če je človek v življenju nekaj dosegel in postal uspešen, potem drugiljudje ga podzavestno začnejo posnemati.
Če želite posameznika provocirati k kopiranju, morate vedno vzdrževati življenjski standard, ki ga je tako zelo zanimal od začetka. To pomeni, da mora biti predmet posnemanja vedno svetel, nepozaben, občudovanja vreden.
RAM
Za zaključek bi rad spregovoril o delovnem spominu v psihologiji. To je praktično enako kratkoročnemu spominu. Ne moremo reči, da sta popolnoma enaka, vendar imata vsaj enak časovni okvir.
Kaj to pomeni za operativce? Vse je preprosto. Predmet, ki ga zanima, si najprej zapomni nekaj informacij, ki ga zanimajo, vendar se hkrati ne shranijo v spomin dolgo časa. To pomeni, da se morate za vzpostavitev stika z osebo, ki vas zanima, poskusiti pustiti v njegovem spominu.
Tako preprosto je razloženo, da je to delovni spomin v psihologiji.
Rad bi povedal, da za uspešno delo v organih pregona ne gre zanemariti raznovrstnega znanja psihologije. Konec koncev je delo z ljudmi sestavljeno iz teh odtenkov.
