Hawthornov učinek izvira iz poskusov, ki so bili izvedeni v ZDA v letih 1924-1932. Potekali so v Chicagu, v Hawthorne Works. Od tod je prišlo ime. Raziskavo je izvedel Elton Mayo, njegovi rezultati pa so vplivali na oblikovanje znanstvenega menedžmenta in izboljšanje sociologije kot znanosti. Po branju tega članka boste izvedeli, kaj je bil poskus in kakšna je bila njegova vloga.
Elton Mayo
Znanstvenik se je rodil v Avstraliji leta 1880. Sprva naj bi Elton postal zdravnik, a ko je vstopil na univerzo, se ni zares izkazal, zaradi česar so ga poslali na Škotsko študirat psihopatologijo in medicino. Njegovi znanstveni pogledi so bili oblikovani zahvaljujoč učenju Freuda in Durkheima.
Po diplomi na inštitutu Mayo se je vrnil v Avstralijo, kjer je začel poučevati psihologijo, etiko in logiko na Univerzi v Queenslandu. V tem obdobju se je znanstvenik začel zanimati za upravljanje in začel objavljati članke na to temo.
Pozneje Mayopreselil se je v ZDA, kjer je postal profesor na univerzi Harvard in bil povišan v vodjo industrijske raziskave.
Pomen učinka
Bistvo Hawthornovega učinka je, da nekateri ljudje povečajo svojo produktivnost in pokažejo boljše rezultate, če sodelujejo v poskusu. Obnašajo se drugače zaradi pozornosti, ki jim jo posvečajo znanstveniki, in ne zaradi drugih dejavnikov. Pogosto je rezultat ljudi, ki sodelujejo v študijah, ugodnejši kot v normalnih pogojih. To je posledica dejstva, da oseba, ki pokaže zanimanje med sodelovanjem v poskusu, začne delovati drugače.
Kako je potekal poskus
Poskus so izvedli v podjetju Western Electric Hawthorne Works, saj je vodstvo tovarne opazilo, da so zaposleni v eni od delavnic zaradi zmanjšane osvetlitve začeli delati slabše. Podjetje je bilo zainteresirano za dvig produktivnosti dela, zato je raziskovalcem dalo proste roke. Glavna naloga je bila ugotoviti odvisnost uspešnosti zaposlenih od fizičnih delovnih pogojev.
Poskusi so trajali 8 let, rezultati pa so presenetili znanstvenike. Opazili so, da se je med opazovanjem delavcev učinkovitost dela močno povečala. In ni bilo odvisno od spremenljivk fizičnega dela. V prvi fazi je bila v delavnicah, kjer so delale preučevane skupine zaposlenih, razsvetljava najprej povečana, nato pa zmanjšana. Potem so to opazilizmogljivost je postala večja, vendar je z zmanjšanjem svetlobe zelo rahlo padla.
Toda po koncu opazovanja delavcev se je produktivnost dela vrnila na običajne parametre. Znanstveniki so ugotovili, da je to dejstvo posledica dejstva, da so zaposleni med delom vedeli za opazovanje in se počutili vpletene v nekaj pomembnega.
Med raziskavo je bilo izvedenih več različnih poskusov. Elton Mayo je delal s spremenljivkami dela, kot so:
- osvetlitev delovnih mest;
- izolacija posameznih skupin zaposlenih;
- plače;
- stopnja zadovoljstva pri delu.
Poleg tega je znanstvenik nenehno intervjuval delavce in ugotovil, kaj točno je vplivalo na povečanje učinkovitosti.
Sklepi poskusa
Tako so raziskovalci prišli do zaključka, ki so ga kasneje poimenovali Hawthornov učinek: povečanje produktivnosti dela zaposlenih v tovarni je bilo posledica dejstva, da so sodelovali v poskusu in nenehno razmišljali o pomembnosti dogajalo, o povečani pozornosti s strani in vključenosti v študijo.
Vse to je pripomoglo k izboljšanju produktivnosti dela tudi v primerih, ko ni bilo pozitivnih trenutkov pri delu. Po koncu eksperimenta je Elton Mayo povzel:
- poleg formalne strukture delovne ekipe je pomembna tudi neformalna;
- neformalno strukturo lahko uporabite za izboljšanje kakovostidelo.
Razkritje Hawthornovega učinka v psihologiji je zagon za razvoj na področju človeških odnosov v majhnih družbenih skupinah. Zahvaljujoč njemu se je oblikovalo znanstveno upravljanje, ki je pomagalo povečati učinkovitost upravljanja.
Kritika
Leta 2009 so se znanstveniki na Univerzi v Chicagu začeli zanimati za rezultate raziskav Eltona Maya in ponovno analizirali vse njegovo delo. Po tem je bilo ugotovljeno, da so med poskusom nekateri dejavniki igrali vlogo, ki ni imela nobene zveze s Hawthornovim učinkom. In vloga samega učinka pri povečanju produktivnosti dela je precenjena.
Sklep
Kljub kritikam so Hawthornovi poskusi dokazali, da je mogoče vplivati na psiho ljudi in s tem spremeniti njihov odnos do dela. In sodoben menedžment ne bi mogel obstajati brez raziskav Eltona Maya. Navsezadnje veljajo človeški odnosi za glavni dejavnik organizacije dela v našem času.
