Človeški odnosi so izjemno širok pojem. Preden razmišljate o tem, za kakšne vzorce razvoja ali težave so značilni, morate ugotoviti, o čem točno govorijo.
Ta izraz je sam po sebi običajen. V psihologiji je običajno uporabiti drug izraz - "medosebni odnosi". In kljub izjemni širini tega koncepta ima zelo jasne, čeprav posplošljive značilnosti.
Kaj je to? Definicija in primeri
Medosebni ali človeški odnosi niso nič drugega kot zbirka, kombinacija različnih variacij interakcij med ljudmi. Sama medsebojna dejanja so lahko karkoli in združujejo različno število ljudi.
To pomeni, da koncept vključuje tako vrsto gradnje odnosov med dvema osebama, kot tudi soočenje med posameznikom in ekipo, združevanje posameznikov v družbene skupine in še marsikaj. Na primer, če oseba vstopi v veliko dvigalo, kjer je ževeliko ljudi in ga vprašajo, v katero nadstropje naj pride, ali pa ga prosijo, naj ga pusti do izhoda - to ni nič drugega kot eden od vzorcev interakcije, torej medčloveških odnosov.
Če pride mladenič na zmenek s šopkom rož, je to tudi primer načina za gradnjo človeških odnosov. Primer interakcije med ljudmi je tudi jutranji sestanek v pisarni ali nekakšna »vadba«, ki jo izvaja celotna ekipa pod budnim nadzorom vodje.
Na čem temeljijo medosebni odnosi?
Ljudski odnosi temeljijo na komunikaciji ljudi in medsebojni izmenjavi informacij, povezovanju med posamezniki. V skladu s tem so neposredna komunikacijska sredstva izjemnega pomena za njihov razvoj in vzdrževanje.
Kaj je vključeno v ta koncept? Seveda najprej govor. Prav verbalni način prenosa informacij je osnova vseh odnosov, ki se razvijajo med ljudmi. V tem primeru informacij ne bi smeli razumeti kot »suho« kroniko kakršnih koli dogodkov ali predstavitev znanja, ki so ga nabrale prejšnje generacije. V okviru medosebnih odnosov ta koncept vključuje izmenjavo misli, sklepov o nečem. Z drugimi besedami, vsak pogovor ni nič drugega kot izmenjava informacij. Tudi če se dva starejša soseda pogovarjata o obnašanju mladih, si še vedno izmenjujeta informacije.
Narava človeških odnosov temelji na več kot le na govoru. Druga komponentaTemelj tega koncepta so vsa sredstva neverbalne komunikacije. Prav oni omogočajo vzpostavitev primarnih odnosov med ljudmi. Ta sredstva tradicionalno vključujejo:
- gesta;
- mimika;
- videz;
- hoda in drža.
To pomeni, da vse, kar prispeva k oblikovanju določenega mnenja o osebi, mu razpolaga ali, nasprotno, ga odbija, je mogoče pripisati neverbalnim komunikacijskim sredstvom.
Kaj je bistvo medosebnih odnosov? Zakaj so pomembni?
Bistvo človeških odnosov je v tem, da je zaradi njih možen tako osebni razvoj posameznega posameznika kot napredek celotne civilizacije kot celote. Z drugimi besedami, napredek in evolucijski razvoj družbe nista nič drugega kot neposredna posledica medosebnih interakcij. Če ljudje ne bi stopili v odnose med seboj, potem ne bi bilo sodobnega sveta.
Kakšen je pomen medčloveških odnosov, poleg njihove vloge pri izgradnji in razvoju civilizacije? Medosebne interakcije so temelj celotne družbene organizacije človeških skupnosti – od najmanjših, kot je družina, do globalnih.
Kaj to v praksi pomeni za navadnega človeka, ki ne razmišlja o svoji vlogi v družbeni strukturi metropole ali razvoju civilizacije? Kaj točno se oblikuje iz interakcije z drugimi ljudmi vsak dan njegovega življenja, začenši od rojstva. Šele ko se rodi, človek začne komunicirati s svojimi starši - jim datisignale in zajemanje odziva.
Pozneje se ljudje začnejo pogovarjati, klepetati, brati knjige, gledati filme, o njih razpravljati in deliti svoje vtise – to ni nič drugega kot svet človeških odnosov. Vsako jutro, ko se zbudi in gre v službo, človek neizogibno pride v stik z drugimi, komunicira z njimi. Tudi če govorimo o svobodnjaku, ki živi sam in v bistvu nikjer ne zapušča stanovanja, še vedno sodeluje v interakciji z drugimi ljudmi. Gledanje novic, pogovor na družbenih omrežjih so tudi sorte medosebnih odnosov.
Kako so razvrščeni človeški odnosi?
Ker je ta koncept zelo širok, preprosto ne more obstajati brez klasifikacije. In seveda je. Običajno je deliti medosebne odnose, ki se vzpostavijo med ljudmi:
- na cilj;
- po naravi.
Te velike skupine so po vrsti razdeljene na manjše.
Razvrstitev razmerij "po namenu": primeri
Razvrstitev človeških interakcij glede na namen vključuje odnose:
- primarni;
- sekundarno.
Primarne odnose razumemo kot kombinacijo interakcij in prisotnosti povezav med ljudmi, ki nastanejo naravno, zaradi nujnosti in izven zavestne želje posameznikov po njih. Na primer, izročitev denarja za vozovnico na polnem avtobusu ni nič drugega kot primarni tip odnosa in interakcije ljudi, ki jih združuje skupni cilj.
SekundarnoOdnosi so zavestna dejanja posameznika do druge osebe. Seveda lahko govorimo ne le o dejanju ene osebe v odnosu do druge, ampak tudi o skupinah ljudi. Na primer, oseba pokliče rešilca k bolniku. To je primer sekundarnega odnosa med ljudmi, ki jih združuje en cilj. V kontekstu nujnega primera je cilj okrevanje. Prihajajoči zdravniki so že skupina ljudi. Pomagajo bolnim. To pomeni, da vstopajo tudi v sekundarne odnose, hkrati pa zasledujejo isti končni cilj kot pacient.
Razvrstitev razmerij "po naravi": primeri
Odnosi med ljudmi so po svoji naravi razdeljeni na dve vrsti. Prva je formalna interakcija. Druga vrsta so seveda neformalni odnosi.
Kaj je formalni odnos? To je nekakšen uradni, poslovni način gradnje interakcij. Za to vrsto medosebnega odnosa je značilno naslednje:
- prisotnost norm, pravil, zahtev, ki jih je treba upoštevati;
- pomanjkanje izbire družbenega kroga, partnerjev;
- izjemno nizka raven čustvenosti;
- določen videz in obnašanje.
Primer tovrstnega vzpostavljanja odnosov je lahko vsako poslovno sodelovanje, politična pogajanja in celo razprava o vsakodnevnih delovnih vprašanjih. To pomeni, da če šef pokliče zaposlenega v pisarno in mu razloži trenutne cilje in cilje, je to uradna ali uradna komunikacija. Če pa se človek pogovarja s svojimšef med kosilom o vremenu - to je že neformalna interakcija. V skladu s tem je eden od trenutkov, ki določajo formalni tip razmerja, tema komunikacije.
Neformalni odnosi so diametralno nasprotni formalnim interakcijam. Zanje je značilna svoboda pri izbiri partnerjev, tem, videza in vsega drugega. V skladu s tem priložnostni klepet s prijateljem ob kavi ni nič drugega kot primer neformalne vrste interakcije.
En odtenek je precej radoveden. Če človek v šefovi pisarni s šefom pije čaj in se pogovarja o družinskih težavah, to ni več formalna komunikacija, čeprav se dogaja v službi in v delovnem času. Na enak način pogovora s šefom, ki se nanaša samo na delovne trenutke, vendar poteka zvečer v restavraciji, ni mogoče pripisati neformalni komunikaciji.
Ali je mogoče upravljati odnose?
Upravljanje človeških odnosov je ena od disciplin, ki jih obvladajo bodoči menedžerji. To pomeni, da ni nič drugega kot upravljanje osebja.
Glavni funkcionalni koncepti, ki sestavljajo ključ do uspešnega upravljanja odnosov med ljudmi, so "trije stebri upravljanja":
- motivacija;
- komunikacija;
- motivacija.
Mnogi začetniki pogosto zamenjujejo pojma, kot sta "motivacija" in "spodbuda". Pomen teh funkcij ni enak.
Motivacija ni nič drugega kot sposobnost vodje, da v zaposlenem vzbudi zanimanje za potrebno dejanje. Motivacija jeto je iskanje načinov in načinov vplivanja, s katerimi zaposleni čim hitreje in učinkoviteje pripelje začeto delo do konca. Komunikacija je v tem primeru kombinacija različnih metod in mehanizmov za posredovanje informacij zaposlenim in njihovo prejemanje od njih.
V skladu s tem ni le mogoče, ampak potrebno, urejati odnose med ljudmi na poklicnem področju. Zahvaljujoč kombinaciji »treh stebrov vodenja« se ne doseže le učinkovit rezultat, temveč tudi skladnost v ekipi, jasno razumevanje svoje vloge s strani zaposlenih ter zavedanje ciljev in ciljev.
Če ljudje poskušajo urejati odnose izven formalne vrste interakcije, se to že imenuje manipulacija in le redko vodi do česa dobrega.
Kaj pomeni razvoj in problem medosebnih odnosov?
Razvoj medčloveških odnosov je ena od znanstvenih smeri psihosociologije. Praviloma obravnava vprašanja, ki so neposredno povezana z umetnostjo vodenja osebja, delovnih kolektivov ali študentov.
Temelji na teoriji "človeških odnosov", ki jo je na univerzi Harvard razvil Elton Mayo v začetku prejšnjega stoletja. Ta znanstvenik je vodil "Poslovno šolo". To je bil nekaj takega kot sodoben tečaj za menedžerje. Šola je bila odprta na univerzi Harvard, vendar njene diplome seveda ni spremljala izdaja diplome te institucije.
Problem človeških odnosov po tej teoriji,je v tem, da temeljni vpliv na produktivnost dela in vrnitev zaposlenega v delovni proces sploh nimajo materialni, temveč socialni in psihološki dejavniki. Če pa izključimo materialno komponento, potem socialni in psihološki motivatorji sploh ne bodo imeli nobenega učinka. Vendar bo z izključitvijo psihosocialnih komponent materialna spodbuda zadostovala za dokončanje naloge, vendar bo delo opravljeno zelo slabo. V tem paradoksu je avtor teorije videl problem, s katerim bi se morala znanost ukvarjati pri preučevanju medosebnih odnosov in njihovega upravljanja.
