Življenje v stalnem okolju ljudi si je zelo težko predstavljati življenje brez komunikacije. Tako globoko je zakoreninjena v vseh sferah družbene dejavnosti, da brez nje človek preprosto ne bi mogel živeti polno. Toda kaj je komunikacija? Kaj je mišljeno s tem konceptom? Kako sta komunikacija in človeška dejavnost na splošno povezani? Kakšna je njegova vloga v poklicnem okolju? Vsa ta vprašanja so zelo pomembna za razumevanje psihologije ljudi in njihove interakcije med seboj v družbi.
Koncept komunikacije
Komunikacija je za ljudi izjemno pomembna. Je posebna oblika interakcije med dvema ali več ljudmi, katere bistvo je izmenjava informacij, izkušenj in čustev. V tem primeru stranke v komunikaciji delujejo kot enakopravni partnerji, ki skupaj v isti smeri dosegajo svoje cilje. Zahvaljujoč njemu je proces socializacije človeka v družbi, njegov samorazvoj, oblikovanje novih idej,pogledi, misli, individualne in družbene izkušnje.
Povezava komunikacije in dejavnosti
Komunikacija je kot ena glavnih človeških potreb tesno povezana z njegovimi dejavnostmi. Nekateri psihologi, zlasti tuji, menijo, da sta komunikacija in dejavnost nasprotna pojma. Ko razmišljate o tem vprašanju, morate upoštevati različne pristope k določanju tega razmerja.
Predstavniki domače psihologije so predstavili teorijo enotnosti komunikacije in človeške dejavnosti. Takšni sklepi so izhajali iz prepričanja, da je človeška komunikacija živ in resničen odnos med posameznimi posamezniki. Ti pa se vedno rodijo na temo nečesa, iz nekega razloga ali zaradi neke dejavnosti te ali one osebe. To pomeni, da je njihova komunikacija posredovana s prisotnostjo neke vrste skupnega poklica, kar pomeni, da je komunikacija sama del celotnega aktivnega procesa.
Obstaja še tretje stališče, katerega privrženci pravijo, da človeška dejavnost in človeško komuniciranje nista elementa ene celote, ampak sta med seboj različni. Po tej teoriji je komunikacija posebna vrsta človeške dejavnosti.
Vsa tri mnenja imajo kljub takšnim razlikam skupne točke. Potrjujejo tesno in neločljivo povezanost med komunikacijo in dejavnostjo kot tako in menijo, da jih je treba analizirati le v kontekstu drug drugega.
Komunikacija in komunikacija
Pomen komunikacije je težko opisati z besedami. ona jepotrebna povsod: v vsakdanjem življenju, v družbenih dejavnostih, na delovnem mestu. Uspeh celotnega podjetja je včasih odvisen od stopnje njegove učinkovitosti. Če je komunikacija dobro zgrajena, je verjetnost konfliktov in neprijetnih situacij med ljudmi minimalna.
Vendar komunikacija in druženje nista ista stvar. Pogosto se ti pojmi uporabljajo kot sinonimi, čeprav se poglobite v njihovo bistvo, postane jasno, da med njimi obstajajo razlike. Komunikacija je vsaka interakcija med dvema komponentama, katerih glavna funkcija je izmenjava informacij. Če komunikacijo obravnavamo kot tok informacij, potem lahko rečemo, da je komunikacija način komunikacije. Vendar je to v širšem pomenu besede zapleten večnamenski proces, zaradi katerega ne prihaja le do izmenjave informacijskih podatkov, temveč tudi do vpliva ene osebe na drugo.
Oblike komunikacije
Naloga komunikacije in komunikacije v ožjem pomenu je vzpostavitev interakcije in nadaljnje skupne aktivnosti. Ljudje svoje komunikacijske potrebe uresničujejo v pisni in ustni obliki. Tradicionalne oblike ustnega komuniciranja vključujejo pogovor, javno nastopanje, predstavitev, pogajanja, sestanek, poslovni pogovor.
Pisne oblike komunikacije vključujejo korespondenco, eseje, pisma, vključno z elektronskimi, poročila, dokumentacijo, eseje in številne druge vrste. Vsaka od zgornjih oblik komuniciranja ima svoje značilnosti in značilnosti, ki omogočajodoločite, v katerih primerih je bolje uporabiti eno ali drugo obliko komunikacije.
Komunikacijska orodja
Vse, kar človek počne v procesu komunikacije, ima določen komunikacijski pomen. Besede, intonacija, hitrost govora, drža, hoja, drža, kretnje, mimika in še marsikaj se zlijejo skupaj in jih ljudje dojemajo kot nekaj nedeljivega. Vendar psihologija razlikuje med verbalnimi in neverbalnimi komunikacijskimi sredstvi, saj je njihov vpliv na zaznavanje informacij ljudi različen.
Besedna komunikacijska sredstva vključujejo neposredno človeški govor, uporabljene besede, vrste slovničnih struktur, slog govora, literarne pripomočke. Praviloma so besedna sredstva bolj neposredna.
Skupina neverbalnih komunikacijskih sredstev je veliko bolj raznolika in zanimiva. Sestavljen je iz naslednjih komponent:
- mimikrija.
- Poteze.
- mimikrija.
- Poze.
- drža.
- Položaj telesa v prostoru.
- Vzpostavite očesni stik.
- Izvenjezikovni dejavniki (ton glasu, hitrost govora, intonacija, pavze).
Ravnovesje med verbalnim in neverbalnim
Komunikacija kot način komunikacije ni popolno ravnovesje med besednimi in neverbalnimi komponentami. Besede praviloma nosijo le majhen del tega, kar ljudje resnično želijo povedati. Nebesedni znaki imajo veliko vrednost. Rezultati številnih študij so pokazali, da se več kot 50 % informacij prenaša neposredno s držo, kretnjami, pogledom, gibi, 38 % pade na ton glasu in le 7 % - neposredno na besede.
Vsa komunikacija je en sam pomenski koncept, v katerem so besede vsebina sporočila, vsi neverbalni signali pa njegov kontekst.
Komunikacija in poklicno okolje
Vloga komunikacije v poklicnih dejavnostih je še posebej velika. Zahvaljujoč njemu si ljudje lahko izmenjujejo ideje, mnenja, vplivajo drug na drugega. Omogoča vam, da se izboljšate na izbranem področju dejavnosti. Komunikacija poslovnih ljudi, njena pravila in norme, ni nič drugega kot rezultat, ki je bil razvit s prakso in izkušnjami.
Uspešna poslovna komunikacija povečuje učinkovitost organizacije, pa tudi nastajanje novih idej in izboljševanje starih. Poleg tega zahvaljujoč komunikaciji pride do prenosa izkušenj s starejše generacije delavcev na mlajšo.
Osnova poslovne komunikacije je: razprava o pomembnih vprašanjih, reševanje sporov in konfliktov, razprava o načrtih, odločanje. Pri tem tipu posebno mesto zavzema moralna in moralna plat vprašanja. Tako vodje kot podrejeni se morajo zavedati vseh pravil in predpisov poslovnega komuniciranja. Konec koncev se bistveno razlikuje od običajnega. Etično korektno komuniciranje v katerem koli poklicnem okolju prispeva k rasti stopnje razvoja, team buildingu, doseganju ciljev in visokorezultati.
Načela komuniciranja v poslovnem okolju
Poklicna komunikacija je predstavljena tako z horizontalnimi kot vertikalnimi tipi. Model "šef-podrejeni" se nanaša na vertikalno komunikacijo, "kolega-kolega" pa na horizontalno. Vsak dan v stotinah in tisoč organizacijah veliko ljudi komunicira med seboj na delovnem mestu.
Kultura, spoštovanje, poslovni pristop - to so osnove komunikacije v profesionalnem okolju. Poleg tega obstajajo številna načela, ki jih je treba upoštevati pri komuniciranju v poslovnih krogih:
- Medosebnost - osebnost kot taka pomembno vpliva na komunikacijo in njene rezultate.
- Večdimenzionalnost - upoštevanje vseh komponent komunikacije, tako verbalne kot neverbalne, v agregatu.
- Namen - ob upoštevanju možne prisotnosti ne enega, ampak več ciljev za udeležence poslovne komunikacije.
- Kontinuiteta - komunikacija se nadaljuje, tudi če ni nič verbalno preneseno, na neverbalni ravni. Na tej točki je pomembno omeniti, da je tudi tišina lahko del komunikacije, zlasti v poslovnem svetu.
Psihologija profesionalne komunikacije
Na poslovnem področju obstaja vrsta nenapisanih pravil in norm, ki narekujejo, kako se v dani situaciji pravilno obnašati in kako pravilno komunicirati s sodelavci in nadrejenimi. Poslovna komunikacija bo uspešna, če bodo njeni predstavniki pošteni, dostojni, pošteni in odgovorni.
To pogosto je vredno upoštevatiposlovna komunikacija še zdaleč ni nevtralna. Zelo pogosto lahko najdete interakcijo, ki je bolj podobna boju ali tekmovanju. To se zgodi, ker so psihološki vidik in osebni odnosi vedno vključeni v profesionalno komunikacijo.
Komunikacija je pomembna, nujna in neizogibna. Uspešna komunikacija zahteva določene veščine, sposobnosti in znanja, še posebej v profesionalnem okolju. A če obvladate osnovna pravila in jih uporabite, lahko dosežete velike višine tako v poslovnem svetu kot v vsakdanjem življenju.
