Neformalna komunikacija so vse vrste osebnih stikov, ki potekajo zunaj uradnih odnosov. Preprosto povedano pomeni pogovor med ljudmi brez omejitev in spoštovanja pravil. In neformalna komunikacija se največkrat zgodi spontano. Za vzpostavitev stika z nekom človeku ni treba vnaprej oblikovati fraz, izmišljati teme in pripravljati svoje misli. V tem primeru je vse veliko bolj preprosto. Toda z vidika psihologije je ta tema zelo zanimiva. Zato ga je vredno raziskati naprej.
Vrste komunikacije
Najprej bi rad bil pozoren na splošne koncepte. Upoštevajte vrste in oblike komunikacije, natančneje. Vredno je začeti z najpogostejšo klasifikacijo.
Obstaja materialna zveza. Z njim se redno srečujemo, saj gre za izmenjavo produktov dejavnosti ozpredmetov. Tudi kognitivna komunikacija ni redka. Vključuje izmenjavo znanja in informacij. In to ne pomeni le stika med učiteljem in študenti, predavateljem in študenti, šefom in podrejenimi. Če en prijatelj pokliče drugega, da se pozanima o vremenu v njegovem mestu, preden pride na obisk, je to tudi kognitivna komunikacija. Naj bo neformalno.
Prav tako vsi dobro poznamo pogojeno komunikacijo. Pri vrstnikih se najpogosteje izvaja. Konec koncev je izmenjava čustev in občutkov implicirana. Osupljiv primer je, ko človek poskuša razveseliti svojega žalostnega prijatelja.
Ko že govorimo o vrstah in oblikah komunikacije, moramo izpostaviti še eno kategorijo. Imenuje se motivacijski. Pomeni izmenjavo ciljev, želja, interesov, motivov in interesov. Kaže se tako v neformalni kot v poslovni komunikaciji. Poskušati privabiti prijatelja, da gre na kampiranje, je enako motivirajoče kot bonus, ki je obljubljen zaposlenemu z največ ponudbami.
Zadnja vrsta komunikacije v tradicionalnem sistemu se imenuje dejavnost. Sestoji iz izmenjave veščin in navad. Izvaja se v procesu skupnih dejavnosti in pogosto v formalnem okolju.
Primarna raven intimnosti
Zdaj lahko preidemo na glavno temo. Psihologi menijo, da neformalna komunikacija obstaja na podlagi dveh ravni intimnosti. Začetni se imenuje primarni.
Nastane ob prvem stiku. Zagotovo se je vsem zgodilo, da po eni uri komunikacije z novim znancemčlovek je imel vtis, da je star dobri tovariš. Za to ni potrebno dolgo poznanstvo, kaže se visoka spontanost čustvenega zaznavanja, nezavedni občutek veselja.
Situacija ni primerna za voljno regulacijo, saj je v veliki večini primerov edina stvar, ki jo ljudje želijo, nadaljevanje pogovora. Ni presenetljivo, saj je za primarni nivo značilna izjemna lahkotnost, visoka stopnja razumevanja in zaupanja, odkritost. To je isti primer, ko novopečenega prijatelja uro po srečanju imenujejo sorodna duša.
Racionalna raven
Nastane po preteku nekaj časa od začetka komunikacije med ljudmi. Racionalna raven temelji na zavedanju s kontaktnimi ljudmi podobnosti norm, vrednot, življenjskih izkušenj in stališč. Menijo, da je takšna neformalna komunikacija bolj trajnostna.
Obstajajo celo tradicionalno prepoznavne skupine, ki jih pogosto najdemo v kolektivih. So majhna neformalna zveza znotraj ene velike celostne poslovne ekipe.
različne skupine
Običajno je izpostaviti "pare" - zvezo dveh ljudi, ki si vzajemno simpatizirata. Pogosto eden od njih le dopolnjuje ali spremlja drugega.
Obstajajo tudi "trikotniki". Kot ste morda uganili, gre za tri osebe, ki doživljajo medsebojno naklonjenost. Držijo se neformalne komunikacije in znotraj poslovne ekipe tvorijo svoje jedro – majhno, a tesno inzdruženi.
Razlikujejo se tudi kvadrati. Najpogosteje je to nabor parov. In odnos med njima ni vedno enake intenzivnosti.
Tudi v ekipah so "verige", pogosto vir tračev, govoric in dobro znanega "pokvarjenega telefona".
Zadnja neformalna skupina se imenuje "zvezda". Njegovo jedro je pogojni vodja, ki združuje vse ostale.
Protislovja
Meni je, da neformalna komunikacija med člani delovnega tima nima vedno pozitivnega učinka na delovno aktivnost.
Posebna protislovja povzročajo situacije, v katerih prijateljski odnosi vežejo vodjo in podrejenega. Ogovarjanjem, ugibanjem, zavisti in sumničavosti drugih kolegov se ni mogoče izogniti. Vsa dejanja zaposlenega bodo obravnavana skoraj pod mikroskopom. Tudi zaslužena pohvala ali nagrada bo videti, kot da je bila prejeta "preko poteg". Nekateri ljudje, ki jih ne zaznamuje dobronamernost oblasti, bodo zelo jezni, še posebej agresivni ne bodo oklevali in začeli spletkariti.
In zgodi se, da zaposleni sam, blizu vodstva, začne kazati lahkomiselnost, sproščenost. Poklicne odgovornosti se umikajo v ozadje. Zakaj bi se osredotočili na delo, ko je vaš kolega šef? Na koncu se vse slabo konča. Neformalna komunikacija in prijateljstvo sta močno zatrta. Vodja se je naveličal takšnega vedenja in prijatelja začne obravnavati ne kot tovariša, ampak kot nekoristnega neodgovornega delavca. to,Seveda je užaljen in izgubi željo po nadaljnji komunikaciji. To je živahen in pogost primer dokaza, da osebnih in poslovnih odnosov ne smemo mešati.
Na primeru prijateljstva
Obstajajo različne vrste medosebnih odnosov. Toda prijateljstvo je najboljši primer neformalne komunikacije. Temelji na simpatiji, skupnih interesih in naklonjenosti in v njem ni prostora za poslovni slog govora.
Dialog in monolog med prijatelji je lahkoten, sproščen. Pogosto razpravljajo o nečem v svojem jeziku, njihov govor je poln "zasebnih" neologizmov. Imata zaupljiv odnos in tudi vesta skoraj vse drug o drugem.
Kaj omogoča doseganje takšne komunikacije? Komunikacijske veščine, ki se jih ljudje pogosto niti ne zavedajo. Ti vključujejo zmožnost upoštevanja ne le lastnega predstavniškega sistema, ampak tudi sogovornika. Pomembno je tudi, da znamo pozitivno formulirati cilje komunikacije, upoštevati interese in vrednote nasprotnika ter biti prilagodljiv v procesu dialoga. Prav tako je treba biti pozoren na spremembe v čustvenem stanju sogovornika in se po potrebi prilagoditi njegovemu "valu". In zgoraj navedeno je le majhen del tega, kar pomeni umetnost komuniciranja z ljudmi.
Slog govora
Pozornosti je vredno tudi omeniti. Zagotovo so vsi videli, kako poteka komunikacija otrok. Je enostavno in čim bolj preprosto. Otroci govorijo tako, kot mislijo. Enako pomeni tudi neformalni dialog. To je pravi moralni počitek zaosebnost. Navsezadnje lahko človek izrazi svoje misli tako, kot želi, in ne tako, kot predpisujejo pravila. Kaj se imenuje pogovorni slog govora.
Pogovorno in pogovorno besedišče, neologizmi, žargon, sleng, frazeološke enote, ekspresivno obarvane ali pomanjševalne besede, okrajšava, utemeljitev - vse to in še marsikaj lahko vsebuje dialog in monolog, vzpostavljen v pogovornem slogu..
Govorna "motnja"
Na splošno, kot je bilo mogoče razumeti iz zgornjega, je oseba v neformalnem slogu komunikacije dana popolna svoboda govora. Vendar ga ne morejo uporabljati vsi. zakaj? Vse je elementarno. Mnogi se tako navadijo na poslovno komunikacijo, da se tudi v neformalnem okolju še naprej pogovarjajo v formalnem slogu.
Načeloma s tem ni nič narobe, a včasih se zdi neumestno. Navsezadnje je za poslovni slog govora značilna kompaktnost in jedrnatost predstavitve, uporaba posebne terminologije, denominativnih predlogov, zapletenih veznikov in besednih samostalnikov. Predvsem pa pozornost pritegne pomanjkanje čustvenih govornih sredstev in izrazov.
razdalja
Torej, značilnosti stilov komuniciranja so bile podane, zdaj bi rad bil pozoren na pomen razdalje. Vsi ljudje so v stiku med seboj in so na določeni razdalji. Tradicionalno obstajajo štiri komunikacijska območja.
Prva je intimna (približno 15 cm). V to območje običajno spadajo le najbližji ljudje. Ker se da primerjatiz zasebno nematerialno lastnino – to je zelo oseben prostor. Če skuša priti noter neprijetna ali tuja oseba, se pojavi občutek nelagodja.
Drugo območje se imenuje osebno (do 50 cm). Primerno tako za poslovno kot neformalno komunikacijo. Približno pol metra in običajno loči prijatelje, ki se sproščeno pogovarjajo v baru ali kavarni za mizo. Bolj priročno je videti sogovornika.
Tretja in četrta cona se imenujeta socialna (do 1,2 m) in javna (nad 1,2 m). Značilni so za formalno komunikacijo.
Komunikacijska pravila: česa ne storiti
Tudi to temo je vredno omeniti. Komunikacija z vrstniki nas že od zgodnjega otroštva uči graditi dialog, sodelovati z ljudmi okoli nas in si izmenjevati mnenja. Z leti se primitivne veščine bogatijo, izboljšujejo, dopolnjujejo z novimi. Vendar pa obstajajo ljudje, ki zelo težko najdejo jezik z drugimi. Včasih se jim poslovni odnosi zdijo enostavnejši od neformalnih, vsakdanjih. Oni so tisti, ki skrbijo, kako pravilno komunicirati z ljudmi in čemu se je treba pri tem izogibati.
Če želite zgraditi pozitiven in produktiven dialog, vam ni treba postavljati osebnih in vulgarnih vprašanj. Izogibati se je treba tudi laskanju. Diskreten kompliment lahko ugaja sogovorniku in ga pripravi na pogovor, a pretirano občudovanje, ki meji na fanatizem, bo le opozorilo.
Ni vam še treba "trzati". Pomembno je, da imate svoje telo pod nadzorom. In ni dovolj govoriti o sebi, prekinjati, kričati, lagati in nekaj izmišljati, samo da bi razvili pogovor. Prav tako ne potrebujejopredolgo razmišljajte o odgovoru in gledajte mimo sogovornika – s zadrego se morate naučiti.
Načela dobrega dialoga
Če nadaljujemo s temo, kako pravilno komunicirati, velja omeniti pravila, ki so osnova neformalnih odnosov.
Najpomembnejši med njimi - ne bojte se pokazati zanimanja za sogovornika. Nimate ideje, kako začeti pogovor? Osebo lahko preprosto prosite, naj je zanimiva. Naj vam pove nekaj o sebi. Vprašanje se lahko nanaša na karkoli. Najljubši filmi, glasbena zvrst, kraji za bivanje v mestu. Ne da bi se pogovor približal temi, lahko vprašate, ali je bila oseba kje v tujini. da? Potem ne bo odveč razjasniti, kje in kaj je tam zanimivo. ne? Torej lahko razjasnite, ali obstaja želja, da bi šli nekam in nekaj videli. To temo je zelo enostavno razviti.
Še vedno lahko razpravljate o nečem aktualnem. Vsak dan se na svetu odvija nešteto dogodkov. Nihče ne prepoveduje, da bi izpostavili najpomembnejše od njih in vprašali sogovornika, kaj si misli o njem. Nato se v večini primerov med pogovorom "pojavi" še nekaj tem, primernih za razpravo.
Korespondenca
To je odličen način, da izboljšate svojo umetnost komuniciranja z ljudmi. Danes socialna omrežja ponujajo neskončne možnosti za to. Poleg tega je pisna oblika neformalne komunikacije veliko lažja od ustne.
Prvič, človek ima možnost oblikovati svojo misel. Lahko ga vpiše v okno, prebere, popravi. Ali izbrišite in napišite znova,drugače. Z drugimi besedami, oseba v družbenih omrežjih se lahko nauči, kako pravilno zgraditi dialog.
Poleg oblikovanja kulture komuniciranja se izvaja tudi čustveno »razkrivanje« osebnosti. Oseba, ki prej ni znala komunicirati, ki je trpela zaradi sramežljivosti, neodločnosti in kompleksov, pridobi veščine, ki so potrebne za obstoj v družbi. Najpomembneje je, da se naučite, kako jih pozneje prenesti v resničnost.
Končno
Če povzamem, bi rad povedal, da so neformalni odnosi najboljši primer socialne interakcije med ljudmi. Med njimi se kaže individualna edinstvenost vsake osebe, svojevrstne manire, specifičnost govora in komunikacije. Prav neformalno, vsakdanje, preprosto vzdušje vam omogoča, da prepoznate tega ali onega posameznika kot osebo z veliko začetnico. Ker v vseh drugih oblikah in vrstah komunikacije obstajajo pravila in meje. In samo v neformalni sferi ni tako.
