Obstajajo ljudje, s katerimi se dobro pogovarjamo, z njimi se lahko pogovarjamo, smejimo in zabavamo. In obstajajo tisti, s katerimi je, nasprotno, nemogoče najti skupno temo za pogovor. Glavna stvar tukaj je vzpostaviti stik.
Kako ugoditi sogovorniku?
Vzpostavitev stika vključuje tri glavne korake:
- Besedna interakcija. Pomeni pravilno komunikacijo z osebo. Govor ne sme vsebovati nespodobnih izrazov in kletvic. Čistejši in lepši kot je, prijetnejši ga je poslušati.
- Glasovna interakcija. Komunicirati je treba v umirjenem tonu in skrbno izgovarjati vsako frazo. Če človek klepeta ali pogoltne polovico besed, ga je precej težko razumeti.
- Vizualna komunikacija. Prijeten sogovornik naj bo videti urejen, nujno je, da je izraz na obrazu prijazen, da dobro diši. Malo verjetno je, da bo kdo z veseljem komuniciral z urejeno osebo.
Nebesedna komunikacija. Ta koncept se nanaša na tehnologijo gest. Če se oseba nenehno prepira, maha z rokami in dela nenadne gibe, da bi sogovorniku nekaj razložila, bo vzbudil sum. Psihologi pravijo, da odprta, samozavestna drža prispeva k zaupanju
Tako tehnika vzpostavljanja stika s stranko temelji na treh glavnih stebrih: urejen videz, kompetentna komunikacija in lep glas. Sami presodite, kdo bi vam vzbudil več zaupanja? Prijetna oseba, ki zna posredovati informacije pravilno ali neurejeno, izgovarjati kaotične fraze in delati nerazumljive kretnje. Strinjam se, sklep je očiten.
Prva faza je ureditev odnosov
Lep videz in kompetenten govor nista dovolj za vzpostavitev psihičnega stika. Da bo sestanek čim bolj produktiven, je treba narediti še pet osnovnih korakov.
Prva faza vključuje ureditev odnosov. Oseba, ki je zanj v neznani družbi, bo občutila rahlo nelagodje. Prva stvar, ki jo morate storiti, je odstraniti to psihološko oviro.
Na prvem srečanju bi se morali več strinjati in manj prepirati. Naj bo vaše mnenje nekoliko drugačno od mnenja sogovornika, to nestrinjanje boste razrešili kasneje. Zdaj je vaš glavni cilj razbremeniti besedno napetost. Če srečanje poteka v poslovnem okolju, je priporočljivo, da se malo pogovorite o splošnih temah, na primer o vremenu,športna tekmovanja ali politika. Tukaj bi se morala ujemati tudi vaša ocena dogajanja.
Če se je po 20 minutah komunikacije trajanje premorov zmanjšalo in je dialog postal bolj produktiven, potem lahko štejemo, da je prva faza procesa vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi končana..
Druga faza - kontaktna točka
Na drugi stopnji komunikacije s sogovornikom je treba najti skupni jezik. Zainteresirana oseba mora vnaprej izvedeti več informacij o osebi, s katero je načrtovano srečanje. Morda je navdušen lovec ali ribič, zbira starine in se ukvarja z šivanjem. Vse o njegovih interesih lahko izveste na družbenih omrežjih ali prek skupnih prijateljev. O svojem najljubšem hobiju morate povedati kot po naključju.
Druga faza se lahko šteje za uspešno, če se sogovornik med pogovorom opazno razveseli in se občasno vrača k svoji najljubši temi. Pravilno iskanje skupnega jezika zagotavlja plodno sodelovanje in prijeten vtis o sebi.
Tretja stopnja - vzpostavitev enotnega načela
Vzpostavitev skupnega načela je najpomembnejši korak v komunikacijskem procesu. Ta koncept se nanaša na oblikovanje mnenja o vašem sogovorniku. Skupaj obstaja več načel, na katerih lahko temeljijo nadaljnji odnosi.
- "Pripravljen sem" - človek je samozavestna oseba. Težko je, skoraj nemogočezmešati nekaj. Vsako težavo ne bo dojemala kot omejitev, ampak kot preizkus svojih sposobnosti.
- "Odprt sem" - oseba je popolnoma odprta do svojega partnerja. Ne laska mu in neposredno govori o njegovih pozitivnih in negativnih lastnostih. Takšen psihološki objekt ne bo rekel, da bo vedno prišel pravočasno, rekel bo, da ima, tako kot vsi drugi, človeške lastnosti, ki jih ne more nadzorovati (ne bo leta vozila, budilka ne bo zvonila, doma bo počila cev itd.). e)
- "I'm straight" - oseba vedno pove resnico o vsem in nikoli ne olepša, da bi izgledala bolje.
Vsa našteta načela igrajo pozitivno vlogo v procesu navezovanja stikov med ljudmi. Obstaja več načel, ki lahko privedejo do negativnega mnenja sogovornika.
- "Jaz sem zadržan" - oseba skoraj ne vzpostavi stikov, ne želi posredovati informacij o sebi in ni pripravljena na produktiven dialog.
- "Nisem prepričan" - človek bo vedno dvomil v svoje sposobnosti, ne bo mogel pritrdilno odgovoriti na nobeno vprašanje.
Takšne lastnosti bodo sogovorniku omogočile, da razume, kakšna oseba sedi pred njim in ali bo imel željo nadaljevati komunikacijo z njim.
Četrta stopnja - pasti
Četrta faza se začne, ko se proces vzpostavitve poslovnega stika zavleče več dni. V neposredni bližini bodo partnerji začeli opažati, da poznajo nepopolne informacije drug o drugem. Odkriti resnico o teh »pastih« je mogoče le tako, da delujemo kot pobudnik. Na primer, zdelo se vam je, da oseba z vami ni dovolj neposredna in odprta. Postavite mu provokativno vprašanje in natančno analizirajte njegovo reakcijo. Ta metoda bo hitro razblinila vse možne dvome.
Peta stopnja - adaptacija
Zadnja (končna) faza vzpostavljanja stika pomeni prilagajanje partnerjev drug drugemu. V tem obdobju dva psihološka objekta že poznata vse pozitivne in negativne lastnosti drug o drugem. Zdaj se lahko na podlagi teh informacij obrnejo na partnerja.
Za kaj je?
Ločeno je vredno govoriti o tem, zakaj morate to povezavo razviti v procesu komunikacije:
- Pomembno je poznati tehnike in načine vzpostavljanja stika s stranko, da ji vzbujamo zaupanje. Pravilno organiziran pogovor ga bo postavil na pozitiven način - to je osnova produktivnega odnosa.
- Te lastnosti so bistvene pri intervjuju. Oseba, ki je lepo oblečena, lepo govori in drži pozitivna komunikacijska načela, bo bolj verjetno dobila to službo.
- Vsak poslovnež bi moral vedeti o procesu vzpostavljanja in razvijanja stikov. Pravilna komunikacija bo imela velik vpliv na njegove dejavnosti. Kdo želi sodelovati z nevedcem, s katerim je neprijetno imeti opravka?
- PravilnoGradnja odnosov je bistvenega pomena za vsakogar. Navsezadnje ljudje vsak dan tesno komunicirajo z drugimi osebnostmi v trgovinah, restavracijah, prometu in drugih javnih mestih. "Kakovostna" komunikacija ustvarja pozitivno mnenje o sebi.
Povratne informacije
Povratne informacije so še en način za vzpostavitev stika. Ta pristop vam bo omogočil, da si ustvarite pravo mnenje o sogovorniku.
- Pozorni morate biti na to, kako oseba odgovori na vprašanje. Če pogleda v oči, potem to kaže, da ga karseda zanima, tema komunikacije mu je res blizu. Mrzljiv pogled na situacijo v sobi ali oknu kaže na pomanjkanje zanimanja.
- Zelo dober znak je, če si oseba med pogovorom zapiše nekaj zapiskov v zvezek. To nakazuje, da odgovorno pristopi k pogajanjem. Bodite pozorni na to, na katere trenutke je osredotočil svojo pozornost, kolikor je le mogoče.
- Med pogajanji se bodo pojavile različne ovire. Na primer, oseba ne bo razumela razlage različnih izrazov in formulacij. To je dober znak, če postavlja veliko vprašanj in poskuša priti do dna pogovora.
Povratne informacije so zelo subtilen psihološki pristop. Če želite o sebi ustvariti dober vtis, je pomembno, da ste vnaprej pozorni na te nianse.
Videz
Najučinkovitejši način za vzpostavitev stika, kopogajanja - ustvarjanje privlačne podobe. Za intervju je nezaželeno, da se oblečete v najdražje obleke. Pomembno je, da je slika zadržana in čedna.
Ženski priporočamo, da oblečete elegantno obleko za pogajanja, ki bo poudarila vse prednosti in skrila pomanjkljivosti njene postave. Druga dobra možnost je formalna obleka. V nobenem primeru oblačila ne smejo pokazati nog in prsnega koša. Takšna izprijena podoba verjetno ne bo vzbujala zaupanja v sogovornika. Lase je treba oblikovati čim bolj. Potrebno je, da ličila niso kljubovalna, ampak, nasprotno, poudarjajo naravno lepoto obraza. Za manikuro izberite diskretne lake.
Moškim svetujemo, da gredo na sestanek v poslovni obleki. Klasične kavbojke s srajco so lahko odlična alternativa. Sploh ni nujno, da so oblačila elitnega oblikovalca. Običajno so sogovorniki pozorni na kakovost čevljev in znamko ur. Dodatek lahko ustvari poseben vtis o osebi.
Pogovoriti bi se morali tudi o barvni paleti. Za intervju ni priporočljivo kombinirati več svetlih barv. Na primer, če je bluza ali srajca svetla, morajo biti dodatki, hlače ali krilo in čevlji nevtralni.
Nebesedna komunikacija
Nebesedna komunikacija igra pomembno vlogo. Psihologi temu pravijo skriti dialog. Kako se človek obnaša med pogovorom, lahko veliko pove. Na primer, če sedi križem rok, potem je najverjetneje zaprtali nekaj skriva. Odprta, sproščena drža kaže na njegovo pripravljenost za komunikacijo.
Bodite pozorni, če je oseba živčna. To lahko pomeni, da ni prepričan vase ali nekaj skriva. Olajševalni signali bodo naslednji: če se sogovornik začne nečesa dotikati v svojih rokah, na primer aktivno igra z gumbom na oblačilih ali čajno žličko.
Pozorno morate preučiti izraz obraza. Velik plus, če ima oseba prijazen nasmeh na obrazu. To je znak, da je razpoložen za produktivno komunikacijo.
Vzpostavljanje stika z otrokom
Ločeno je vredno govoriti o vzpostavitvi stika z otrokom. Če to storite pravilno, se lahko opazno približate. Obstaja več učinkovitih psiholoških metod za izboljšanje komunikacije. Med njimi so:
- Intenziven ritem prinaša svoja pravila v naše življenje. Mame se ukvarjajo z izgradnjo svoje kariere, videza, gospodinjskih opravil in drugih koristnih stvari. Ne glede na to, kako težko je, je vredno nameniti vsaj eno uro na dan za komunikacijo ali igro z otrokom.
- S sinom ali hčerko bi morali komunicirati čim bolj umirjeno, ne da bi povišali ton. Če starš nenehno graja svojega potomca, obstaja velika verjetnost, da bo odrasel kot zaprta oseba.
- Svojega otroka moraš imeti rad. Berite z njim knjige, hodite na sprehode, pospravljajte hišo, kuhajte skupaj in samo klepetajte. Tudi najbolj usposobljena varuška s pedagoško izobrazbo ne more nadomestiti skrbi za ljubljeno mamo.
Vzpostavljanje stika z otrokom je res zelo pomembno. Prispeva k oblikovanju zaupljivih odnosov med ljubljenimi, kar je pomembno.
Sklep
Če ne znate komunicirati z ljudmi, se vsak intervju konča neuspešno, imate težave v odnosih s sorodniki, potem je čas, da razmislite, kako se naučiti vzpostaviti stik med ljudmi. Nekaj preprostih pravil vam bo omogočilo, da to storite veliko bolj uspešno.
