V običajnem življenju ljudje prejemajo in si posredujejo informacije vsak dan, vsako minuto. Na ta način spoznamo stališče drugih o našem vedenju in posredujemo svoj odnos do njih. Ta proces se ne odvija samo v osebnem življenju osebe, ampak tudi v delovnih kolektivih.
V poslu je povratna informacija izmenjava opažanj in mnenj o proizvodnih procesih. Te informacije so lahko pozitivne ali negativne. Namen pridobivanja informacij o delu organizacije je razjasniti prednosti in slabosti delovanja tima. Pravilno posredovane pozitivne povratne informacije skupaj z motivacijo lahko znatno povečajo produktivnost zaposlenih. Omogoča jim, da vidijo svoje napake in jih popravijo.
Povratne informacije v poslovnem upravljanju razumemo kot sporočila, ki prihajajo od zaposlenih vodji in obratno. Če pri zaposlenem ne vzbudite zanimanja za delo, bo delal največ 50 % svojih zmožnosti. Motivacijsko upravljanje pomaga pri soočanju s tem problemom. To je način vodenja organizacije, ki se zanaša na spodbude kot način upravljanja.
Motivacijsko vodstvo daje prednost motivaciji zanad strogim upravnim nadzorom. S pomočjo tega pristopa pride do zavedanja in izbire načinov za prestrukturiranje vpliva zunanjih impulzov, prilagajanje aktivnosti zaposlenih, usklajevanje skupnih interesov, vrednot, norm. Pozitivne povratne informacije so v središču sprememb v dejavnosti zaposlenih.
Obstaja veliko različnih modelov spodbud. Vsak vodja sam gradi svoj koncept motivacijskega menedžmenta, ki temelji na razumevanju gonilnih sil aktivnosti in vedenja zaposlenih. Produktivnost dela je mogoče povečati ne le z zvišanjem plač in izboljšanjem delovnih pogojev, temveč tudi z dvigom samozavesti ljudi, njihovega občutka usposobljenosti in zadovoljstva s proizvodnim procesom.
Pozitivne povratne informacije podpirajo konstruktivno timsko delo. Sposobnost zagotavljanja je pridobljena veščina. Lahko se razvije na naslednje načine:
- Pri ocenjevanju dela zaposlenih ne zreducirajte vsega na kritiko. Osredotočite se na načine za odpravljanje napak. Poiščite prednosti v dejavnostih ljudi in jih uporabite pri načrtovanju njegovega prihodnjega dela.
- Ko dajete povratne informacije, se osredotočite na potrebe drugih.
- Pripravljen moraš biti na dialog o delu, odprt za komunikacijo. Pozorno poslušajte sogovornika.
- Ločite dejstva od osebnega mnenja. Če česa ne razumete, postavite vprašanje.
- Bodite pozorni na vedenje, ki je lahko enostavnosprememba, ki človeku še ni postala navada. Spreminjanje zakoreninjenega vedenja je težko, pogosto vodi v frustracije in negativno vpliva na produktivnost.
- Počakajte, da vas zaposleni sam prosi, da komentirate njegovo delo. Pozitivne povratne informacije delujejo samo, če ljudje želijo komunicirati skupaj.
